Xử Lý Sự Cố Trên Di Động
Cho dù bạn gặp sự cố khi cài đặt/cập nhật Riot Mobile hay ứng dụng bị lag, đứng hình hoặc tắt đột ngột, chúng tôi đã chuẩn bị các hành động được đề xuất để khắc phục chúng:
Vấn Đề Về Đăng Nhập
Nếu sự cố của bạn có vẻ liên quan đến tài khoản, hãy thử đăng nhập lại và xác nhận rằng bạn đang sử dụng đúng mật khẩu. Nếu cách này không xử lý được vấn đề, hãy gửi một yêu cầu bằng cách sử dụng nút ở cuối trang này và chúng tôi sẽ hỗ trợ cho bạn.
Lưu ý rằng nếu Tài Khoản Riot của bạn đã bị cấm vĩnh viễn, điều này cũng sẽ ngăn bạn đăng nhập vào Riot Mobile trên tài khoản đó.
Thu Thập Bản Ghi
Dù là nhân viên yêu cầu bạn lấy bản ghi để khắc phục sự cố hay bạn muốn tự mình tìm ra gốc rễ của vấn đề, quá trình này khá đơn giản:
Báo Cáo Lỗi
Bạn gặp phải một lỗi? Chúng tôi rất vui lòng được biết về nó:
- Nhấp vào Hồ Sơ
ở góc dưới bên phải
- Nhấp vào Cài Đặt
ở góc trên bên phải
- Chọn Hỗ Trợ & Phản Hồi ⇒ Tôi có một đề xuất
- Chọn một đánh giá cho ứng dụng (không bắt buộc)
- Nhấp vào menu bên dưới Danh Mục Tính Năng để chọn đối tượng của nội dung phản hồi
- Nhập chi tiết về lỗi và nhấn Gửi