以下的場景，我們並不陌生。你坐在沙發上玩手機，準備好好爬分、精進團隊組合，突然間……遊戲當掉了！在你變得比掘地鋼鼬還要混怒前，不妨先看看我們提供的指南，讓你可以儘快回到遊戲的懷抱。就是現在，來幫你的Android裝置疑難排解一下吧！
首先，釐清問題是重要的第一步。玩手遊時容易遇到的大魔王有三個：畫面卡住、App當掉，或者一開始就無法下載。我們建議不管你遭遇的情況如何，都先按照以下步驟進行，就算無法直接解決問題，至少也可以縮小問題的範圍。
重新開機
把機器關掉再重開，常常可以解決各式各樣的技術問題，神奇吧！別忘了偶爾要讓手機放個假，它就跟電腦一樣需要休息。
你可以依循正常程序重新開機，方法是先按住電源鍵，等螢幕跳出選項，再選擇重新開機。
你也可以進行強制重新開機，方法是長按電源鍵30秒。
如果重新開機還是沒用，就該祭出地毯式的搜索來找出問題關鍵了。記得，每一台裝置都有所不同，所以記得要聯絡你的
第1步：更新軟體並重新啟動
確定手機版本為最新
讓作業系統妥善更新到最新版本，可以提高系統跟應用程式之間的相容性。
手機更新：
- 打開手機的設定。
- 點選系統-> 進階-> 軟體更新。
- 接著按照指示執行即可。
確認App版本為最新
為了確保最新版本的遊戲環境，下一步就是檢查遊戲App本身。更新App請遵循以下方法：
- 打開裝置裡的Google Play商店。
- 點選選單-> 我的應用程式和遊戲。
- 點擊所有可供更新App旁邊的更新標示。（或者選擇全部更新）。
檢查是否已授予遊戲所需權限
也許在更新或者第一次開啟App的時候，你拒絕了遊戲使用儲存空間的要求，但是不用擔心，你可以手動更改設定。
- 打開手機的設定。
- 點選應用程式後往下滑，找到有問題的Riot Games 程式。
- 找到權限，點擊開啟。
- 確認儲存空間已勾選。
第二步：檢查遊戲App
如果你的手機跟App都妥善更新到最新版本了，但玩遊戲時還是當個不停，就該看看問題的根源是不是出在遊戲App本身。
強制停止遊戲
如果遊戲畫面整個卡住，第一步請你強制停止運作。方法如下：
- 打開手機的設定。
- 點選應用程式和通知然後點選需要檢查的Riot Games產品。
- 如果沒有找到，可以點選所有應用程式。
- 強制停止
沒聲音怎麼辦
- 請先確定手機音量正常，且並未轉至靜音模式。
- 檢查應用程式設定中，音訊是否開啟。
- 檢查是否有其他的音樂播放軟體在執行，否則可能會擋掉遊戲的聲音。
- Google Play音樂或者SoundCloud這類軟體在播放歌曲時，可能會讓其他App的音訊暫停或靜音。
假如你收不到遊戲通知
- 打開設定。
- 點開通知。
- 找到有問題的Riot遊戲，點擊打開。
- 點選允許通知確保所有設定都妥善啟用。
如果你想知道有關Android通知更詳細的教學，請參考以下的Google指南，點擊這裡。
第三步：清除資料
清除應用程式快取
不管是瀏覽網站或者單純在使用手機，裝置都會自動儲存資料，好讓你用起來舒適順暢。不過有時候這些多餘的「雜物」，卻會阻礙程式的運行。當意外不幸發生的時候，就該清除快取，重獲最佳遊戲體驗了。請按照以下步驟進行：
- 打開手機的設定。
- 點選應用程式和通知。
- 點選你想要檢查的遊戲。如果沒看到的話，可以點選所有應用程式。
- 點選儲存空間和快取，接著點選清除快取。
清除應用程式資料
請注意：
在清除應用程式資料前，我們建議把Google Play帳號升級成Riot帳號，才能確保你的遊戲進度不會被刪除。遺憾的是，我們無法復原非屬Riot帳號的遺失資料。想得知更多從Google Play帳號轉換至Riot帳號的資訊，請按這裡！
要清除應用程式資料，請遵循以下步驟：
- 打開手機的設定。
- 點選應用程式和通知。
- 點選你想要檢查的遊戲。如果沒看到的話，可以點選所有應用程式。
- 接著點選儲存空間和快取，接著點選清除儲存空間或者清除資料。別忘了按下確定。
把應用程式解除安裝
小心！
如果你沒有升級成Riot帳號，所有在應用程式中儲存的資料都會被刪除。我們強力建議在進行解除安裝的程序前，先從Google Play帳號切換成Riot帳號。若想了解更多訪客帳號與Riot帳號之間的不同，歡迎點擊這裡。
要解除安裝，請遵循以下步驟：
- 按住想要解除安裝的應用程式的圖示。
- 接著拖曳該程式，可以顯示選項。
- 把程式拖至螢幕上方的解除安裝。
- 如果沒有顯示解除安裝，就無法解除安裝該程式。
- 手指離開螢幕。
- 按下確定，解除該程式的安裝。
專家小撇步
不妨試著關閉所有具有最佳化功能的程式。只要記憶體一滿，或者電池電量低到某個門檻，這類程式有可能會讓應用程式自爆，然後導致更新或者處理的障礙。
第四步：重新安裝並重新啟動應用程式
一旦你在Google Play商店裡購買了App，就可以免再次付費重新下載，即便在新的裝置上也行得通。不過，每個裝置都要使用同樣的Google帳號。記得，我們建議你升級至Riot帳號，才能確保遊戲資料妥善保存。若需要重新下載多種App，方法如下：
- 在一台以上的Android裝置上安裝軟體。
- 在新的Android裝置上安裝該軟體。
- 重新下載購買過但已經刪除的軟體。
對了，如果你刪掉了原本裝置就安裝好的軟體，也可以重新安裝回來。
電腦上的App應用
有些App只能安裝在Android的行動裝置上，那Chromebook又是怎麼一回事呢？點擊這裡了解如何在Chromebook上安裝行動App。
利用電腦重新在Android裝置上安裝App
- 利用你的電腦，就可以幫你的Android裝置重新安裝或者啟用App。
- 到你的電腦上，打開以下網頁：play.google.com。
- 點選應用程式 -> 我的應用程式。
- 點選你想要安裝或啟用的App。
- 點選安裝、已安裝或者啟用。也許會需要登入你的Google帳號。
- 選擇你的裝置，然後點擊安裝。
如果問題還是沒解決
依照以上步驟檢查你的行動裝置和應用程式，不能保證所有問題都能迎刃而解。我們建議你還可以檢查Wifi網路連線，或者跟你的網路服務供應商聯絡。如果你確信問題需要Riot解決，歡迎從下方提交表單讓我們知道。