有時事情進展就是沒那麼順利，遊戲會崩潰、延遲或出現各種莫名其妙的問題。雖然很多問題用重新啟動就能解決，但有些可能需要更深入偵錯。
這時記錄檔就派上用場了。
何時需要蒐集記錄檔
請依玩家客服的指示，再蒐集記錄檔並附加至表單！我們知道過程有些複雜，所以除非別無他法，不然我們不會請各位提供記錄檔。感謝配合！
哪裡可以找到記錄檔？
記錄檔的儲存位置取決於電腦的作業系統。
| 作業系統 | 位置 |
|---|---|
|
Mac OS X |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<裝置名稱>* |
|
Windows XP |
C:\Documents and Settings\<使用者名稱>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<裝置名稱> |
|
Windows Vista/7/8/8.1/10 |
C:\使用者\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<裝置名稱> |
*OS X使用者請注意：~/Library在Mac OS X是預設為隱藏資料夾，請開啟Finder應用程式，再按住選項鍵並點擊前往選單。Library應該會是選單中的其中一項，點選並前往上述位置即可。
如何蒐集記錄檔
有兩種方法可以從iOS行動裝置蒐集記錄檔——其中一種需要另一台電腦輔助，另一種則只需使用行動裝置。
電腦
要從電腦蒐集記錄檔，首先必須同步iTunes帳號。
- 同步裝置與電腦的iTunes
- 當iTunes同步完成後，請參考上表，到對應的資料夾尋找當機記錄檔
- 根據你的作業系統，前往對應的資料夾，並尋找R3Dlog.txt檔案
行動裝置
- 開啟設定應用程式
- 前往隱私權>分析與改進功能>分析資料
- 從清單中選擇Mobile Crash。你應該會看到一個R3Dlog.txt檔案，以及當機的時間戳記
- 點選該檔案，即可開啟內含當機紀錄的文字欄。長按並選擇全選，再選擇拷貝
- 將拷貝的文字貼到裝置上容易取得的位置（例如電子郵件或是雲端儲存）
- 將文字傳送給玩家客服