Bồi hoàn

Bồi Hoàn là gì?

Bồi hoàn là khi ngân hàng hoàn lại giao dịch mua tiền tệ trong trò chơi được thực hiện từ tài khoản của bạn. Tiền tệ trong trò chơi bao gồm:

  • RP trong Liên Minh Huyền Thoại
  • Xu trong Huyền Thoại Runeterra
  • VP trong VALORANT
  • Wild Core trong Tốc Chiến
  • Xu ĐTCL trong ĐTCL Phiên Bản Di Động

Nếu bạn không nhớ là đã hoàn trả khoản thanh toán, thì có thể chủ thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng đã làm việc đó cho bạn. Hoặc có thể do bạn đã mua tiền tệ qua một bên trung gian và sau đó họ đã hoàn trả khoản thanh toán. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản do có người khác thực hiện giao dịch mua từ tài khoản đó, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ trợ giúp bạn dựa trên khả năng của mình.

Chính Sách Bồi Hoàn Của Riot Games

Để tránh tình trạng lừa đảo có thể xảy ra, Riot đã đưa ra một số luật về cách xử lý các khoản bồi hoàn:

  • Tài Khoản Riot của bạn sẽ bị hạn chế sau khi phát sinh khoản bồi hoàn. Bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách thanh toán số tiền nợ (xem phần bên dưới để biết chi tiết).
  • Nếu khoản bồi hoàn phát sinh đối với giao dịch mua quà tặng, thì cả hai Tài Khoản Riot gửi lẫn nhận quà đều sẽ bị hạn chế.
  • Cảnh báo gian lận và Yêu cầu cung cấp thông tin (trường hợp chủ thẻ hoặc ngân hàng phát hành thẻ kiểm tra tính xác thực của giao dịch) có thể được xem là bồi hoàn.
  • Nếu một Tài Khoản Riot có nhiều khoản bồi hoàn, Riot có quyền cấm vĩnh viễn tài khoản đó.

Cách Thanh Toán Khoản Bồi Hoàn

Dù khoản bồi hoàn xảy ra vì bất cứ lý do gì thì bạn đều có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách thanh toán số dư (trừ khi bạn đã bị cấm vĩnh viễn do có nhiều khoản bồi hoàn).

Chúng tôi không hề muốn làm khó bạn trong việc trở lại trò chơi. Hãy xem danh sách các tùy chọn thanh toán phía dưới và chọn ra cách phù hợp nhất!

Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot

(chỉ hỗ trợ khu vực NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)

Trang Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot giúp bạn thanh toán khoản bồi hoàn bằng PayPal. Bạn chỉ cần nhấn vào đây và làm theo hướng dẫn.

Vui lòng lưu ý

Trang Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot hiện chỉ dành cho các Tài Khoản Riot ở Bắc Mỹ, Mỹ La-tinh và châu Âu.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA)

  1. Truy cập vào paypal.com rồi đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản PayPal, hãy tạo tài khoản bằng cách nhấn vào nút Đăng ký ở trên cùng bên phải.

  2. Sau khi bạn đã đăng nhập, hãy nhấn vào nút Gửi ở phía trên bên phải màn hình.
    Paypal_Send.PNG

  3. Nhập địa chỉ email tương ứng với khu vực và đơn vị tiền tệ của bạn:
    Khu Vực Tiền tệ Email
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com
    JP JPY paypaljp@riotgames.com
  4. Nhấn vào Tiếp.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Nhập những thông tin sau đây ở màn hình tiếp theo:
    - Số tiền thanh toán
    - Tiền tệ (phải khớp với email ở bước 3)
    - Trong mục Thêm ghi chú, hãy nhập tên người dùng, tên người chơikhu vực của bạn.
    PayPal.PNG

    Loại Tiền Tệ Được Chấp Nhận

    Do PayPal chỉ chấp nhận một số loại tiền tệ nhất định, hình thức thanh toán bạn chọn có thể sẽ được tự động chuyển đổi. Trong trường hợp này, chỉ cần nhập số tiền cần thanh toán và PayPal sẽ xử lý nốt phần việc còn lại.

  6. Nhấn vào Tiếp tục.
  7. Sau khi khoản thanh toán được xử lý, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hạn chế đối với tài khoản của bạn trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.

Thẻ RP Trả Trước

(chỉ hỗ trợ khu vực EUW, EUNE, OCE, BR)

Bạn cần mua đủ số thẻ để thanh toán toàn bộ khoản bồi hoàn. Sau khi bạn đã có thẻ, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo thông tin sau đây:

  • CHỦ ĐỀ: Chargeback Payment - Prepaid RP card
  • Username (Tên người dùng):
  • Summoner name (Tên người chơi):
  • Server (Máy chủ):
  • Card PIN(s) (Mã PIN của thẻ):
  • Amount per card (Số tiền trên mỗi thẻ):

Toàn bộ số tiền còn lại trên các thẻ đã gửi sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn dưới dạng tiền tệ trả phí trong trò chơi.

Ngoại Lệ Chỉ Ở Brazil

Đối với các khoản bồi hoàn cho Liên Minh Huyền Thoại tại Brazil, thẻ Trả Trước được chấp nhận bởi hầu hết các đối tác của chúng tôi—ngoại trừ Boa Compra!
Đối với khoản bồi hoàn cho VALORANT, Huyền thoại Runeterra, Đấu Trường Chân Lý, và Tốc Chiến tại Brazil, thẻ Trả Trước sẽ KHÔNG được chấp nhận.

Chuyển Khoản Ngân Hàng

(Chỉ hỗ trợ khu vực BR)

Bạn sẽ cần /gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi nếu bạn muốn bắt đầu giao dịch chuyển khoản ngân hàng.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

TÀI KHOẢN CỦA TÔI ĐÃ BỊ HACK. CHUYỆN GÌ SẼ XẢY RA NẾU CÓ NGƯỜI KHÁC THỰC HIỆN GIAO DỊCH MUA?

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng chỉ mình bạn mới có quyền truy cập vào tài khoản email của mình và đổi mật khẩu của tài khoản đó. Thứ hai, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hoàn trả mọi giao dịch mà chúng tôi xác định là không phải do bạn thực hiện.

TÔI MUA RP THÔNG QUA MỘT BÊN TRUNG GIAN HOÀN TOÀN HỢP PHÁP!
Bạn không nên mua RP thông qua trung gian. Nếu bạn gặp sự cố khi mua RP, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi. Nếu bên trung gian giảm giá cho bạn, rất có thể giao dịch đó là không hợp pháp. Nếu bạn nhận được khoản bồi hoàn sau khi mua RP của bên trung gian, bạn vẫn cần tự thanh toán toàn bộ dư nợ.
VÌ SAO RIOT KHÔNG XÓA CÁC GIAO DỊCH MÀ TÔI ĐÃ THỰC HIỆN?
Việc xóa các giao dịch mua là hình thức hoàn trả và nó hoàn toàn khác với bồi hoàn (hai hình thức trên được nêu trong Chính Sách Hoàn Trả Toàn Cầu của chúng tôi).

Các ngân hàng coi bồi hoàn là hoạt động gian lận — họ sẽ chỉ hoàn trả một khoản thanh toán nếu họ cho rằng đó là giao dịch trái phép hoặc đáng ngờ. Mỗi khi có một khoản bồi hoàn xảy ra thì chúng tôi sẽ bị phạt, và nếu có quá nhiều lần bồi hoàn thì một số ngân hàng và công ty phát hành thẻ có thể sẽ ngừng hợp tác với chúng tôi, dẫn tới tình trạng chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp phương thức thanh toán đó. Để cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, chúng tôi phải xem trọng vấn đề bồi hoàn.
NẾU KHÔNG CÓ TIỀN ĐỂ THANH TOÁN KHOẢN DƯ NỢ NÀY, TÔI CÓ THỂ LÀM GÌ?
Tài khoản của bạn sẽ không bị xóa mà chỉ bị giới hạn cho đến khi bạn thanh toán khoản dư nợ. Nếu bạn không muốn thanh toán dư nợ ngay bây giờ thì cũng không sao. Tuy nhiên, bạn sẽ tạm thời không thể truy cập vào tài khoản của mình.
Bài viết này có hữu ích không?

Không thể tìm thấy thứ đang cần tìm?

Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp cho mọi vấn đề bạn gặp phải! Gửi yêu cầu hỗ trợ! Miễn là yêu cầu của bạn không bị rơi mất qua cổng dịch chuyển thì chúng tôi sẽ sớm hỗ trợ bạn.

/ Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ