Bồi Hoàn là gì?
Bồi hoàn là khi ngân hàng hoàn lại giao dịch mua tiền tệ trong trò chơi được thực hiện từ tài khoản của bạn. Tiền tệ trong trò chơi bao gồm:
- RP trong Liên Minh Huyền Thoại
- Xu trong Huyền Thoại Runeterra
- VP trong VALORANT
- Wild Core trong Tốc Chiến
- Xu ĐTCL trong ĐTCL Phiên Bản Di Động
Nếu bạn không nhớ là đã hoàn trả khoản thanh toán, thì có thể chủ thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng đã làm việc đó cho bạn. Hoặc có thể do bạn đã mua tiền tệ qua một bên trung gian và sau đó họ đã hoàn trả khoản thanh toán. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản do có người khác thực hiện giao dịch mua từ tài khoản đó, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi sẽ trợ giúp bạn dựa trên khả năng của mình.
Chính Sách Bồi Hoàn Của Riot Games
Để tránh tình trạng lừa đảo có thể xảy ra, Riot đã đưa ra một số luật về cách xử lý các khoản bồi hoàn:
- Tài Khoản Riot của bạn sẽ bị hạn chế sau khi phát sinh khoản bồi hoàn. Bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách thanh toán số tiền nợ (xem phần bên dưới để biết chi tiết).
- Nếu khoản bồi hoàn phát sinh đối với giao dịch mua quà tặng, thì cả hai Tài Khoản Riot gửi lẫn nhận quà đều sẽ bị hạn chế.
- Cảnh báo gian lận và Yêu cầu cung cấp thông tin (trường hợp chủ thẻ hoặc ngân hàng phát hành thẻ kiểm tra tính xác thực của giao dịch) có thể được xem là bồi hoàn.
- Nếu một Tài Khoản Riot có nhiều khoản bồi hoàn, Riot có quyền cấm vĩnh viễn tài khoản đó.
Cách Thanh Toán Khoản Bồi Hoàn
Dù khoản bồi hoàn xảy ra vì bất cứ lý do gì thì bạn đều có thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình bằng cách thanh toán số dư (trừ khi bạn đã bị cấm vĩnh viễn do có nhiều khoản bồi hoàn).
Chúng tôi không hề muốn làm khó bạn trong việc trở lại trò chơi. Hãy xem danh sách các tùy chọn thanh toán phía dưới và chọn ra cách phù hợp nhất!
Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot
(chỉ hỗ trợ khu vực NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)
Trang Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot giúp bạn thanh toán khoản bồi hoàn bằng PayPal. Bạn chỉ cần nhấn vào đây và làm theo hướng dẫn.
Vui lòng lưu ý
Trang Dịch Vụ Thanh Toán Dư Nợ Của Riot hiện chỉ dành cho các Tài Khoản Riot ở Bắc Mỹ, Mỹ La-tinh và châu Âu.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA)
-
Truy cập vào paypal.com rồi đăng nhập. Nếu bạn chưa có tài khoản PayPal, hãy tạo tài khoản bằng cách nhấn vào nút Đăng ký ở trên cùng bên phải.
-
Sau khi bạn đã đăng nhập, hãy nhấn vào nút Gửi ở phía trên bên phải màn hình.
- Nhập địa chỉ email tương ứng với khu vực và đơn vị tiền tệ của bạn:
Khu Vực Tiền tệ Email NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com JP JPY paypaljp@riotgames.com - Nhấn vào Tiếp.
-
Nhập những thông tin sau đây ở màn hình tiếp theo:
- Số tiền thanh toán
- Tiền tệ (phải khớp với email ở bước 3)
- Trong mục Thêm ghi chú, hãy nhập tên người dùng, tên người chơi và khu vực của bạn.
Loại Tiền Tệ Được Chấp Nhận
Do PayPal chỉ chấp nhận một số loại tiền tệ nhất định, hình thức thanh toán bạn chọn có thể sẽ được tự động chuyển đổi. Trong trường hợp này, chỉ cần nhập số tiền cần thanh toán và PayPal sẽ xử lý nốt phần việc còn lại.
- Nhấn vào Tiếp tục.
-
Sau khi khoản thanh toán được xử lý, chúng tôi sẽ gỡ bỏ hạn chế đối với tài khoản của bạn trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.
Thẻ RP Trả Trước
(chỉ hỗ trợ khu vực EUW, EUNE, OCE, BR)
Bạn cần mua đủ số thẻ để thanh toán toàn bộ khoản bồi hoàn. Sau khi bạn đã có thẻ, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo thông tin sau đây:
- CHỦ ĐỀ: Chargeback Payment - Prepaid RP card
- Username (Tên người dùng):
- Summoner name (Tên người chơi):
- Server (Máy chủ):
- Card PIN(s) (Mã PIN của thẻ):
- Amount per card (Số tiền trên mỗi thẻ):
Toàn bộ số tiền còn lại trên các thẻ đã gửi sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn dưới dạng tiền tệ trả phí trong trò chơi.
Ngoại Lệ Chỉ Ở Brazil
Đối với các khoản bồi hoàn cho Liên Minh Huyền Thoại tại Brazil, thẻ Trả Trước được chấp nhận bởi hầu hết các đối tác của chúng tôi—ngoại trừ Boa Compra!
Đối với khoản bồi hoàn cho VALORANT, Huyền thoại Runeterra, Đấu Trường Chân Lý, và Tốc Chiến tại Brazil, thẻ Trả Trước sẽ KHÔNG được chấp nhận.
Chuyển Khoản Ngân Hàng
(Chỉ hỗ trợ khu vực BR)
Bạn sẽ cần /gửi yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi nếu bạn muốn bắt đầu giao dịch chuyển khoản ngân hàng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng chỉ mình bạn mới có quyền truy cập vào tài khoản email của mình và đổi mật khẩu của tài khoản đó. Thứ hai, hãy /gửi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hoàn trả mọi giao dịch mà chúng tôi xác định là không phải do bạn thực hiện.
Các ngân hàng coi bồi hoàn là hoạt động gian lận — họ sẽ chỉ hoàn trả một khoản thanh toán nếu họ cho rằng đó là giao dịch trái phép hoặc đáng ngờ. Mỗi khi có một khoản bồi hoàn xảy ra thì chúng tôi sẽ bị phạt, và nếu có quá nhiều lần bồi hoàn thì một số ngân hàng và công ty phát hành thẻ có thể sẽ ngừng hợp tác với chúng tôi, dẫn tới tình trạng chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp phương thức thanh toán đó. Để cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, chúng tôi phải xem trọng vấn đề bồi hoàn.