Từ lâu chúng tôi đã biết rằng Riot Games sẽ sớm chuyển từ công ty Liên Minh Huyền Thoại thành một công ty phát hành “hàng loạt game”, và chúng tôi cũng hiểu rõ những khó khăn tiềm ẩn trong quá trình chuyển đổi này. Một trong những cải thiện cần thiết mà chúng tôi đã xác định được là hệ thống tài khoản cũ vì hệ thống này không thực sự hợp lý để cho phép chúng tôi chuyển đổi thành một nhà phát hành nhiều tựa game. Sau một thời gian nghiên cứu, chúng tôi đã nhận ra rằng việc phát hành game mới là bất khả thi nếu như chúng tôi không có những thay đổi lớn.
Chúng tôi biết chẳng ai muốn chào ngày mới bằng một email hoặc thông báo cho biết bạn cần tạo một tên người dùng mới cả. Tuy nhiên chúng tôi hiểu rõ hơn hết rằng tương lai của Riot không thể chỉ phụ thuộc vào tài khoản Liên Minh Huyền Thoại, mà sẽ phải là tài khoản Riot mà người chơi có thể sử dụng để đăng nhập vào bất cứ trò chơi nào của chúng tôi. Bởi vậy, chúng tôi đang tiến hành một số chỉnh sửa trong hệ thống tài khoản của mình và có thể sẽ cần bạn thực hiện một vài thay đổi với tên đăng nhập đang sử dụng.
Tại sao người chơi lại phải thay đổi tên người dùng?
Mặc dù hệ thống tài khoản cũ của chúng tôi được chia ra theo từng khu vực và liên kết trực tiếp với Liên Minh Huyền Thoại, tài khoản Riot mới của bạn sẽ là tài khoản duy nhất bạn cần để đăng nhập vào bất cứ trò chơi nào của Riot. Mở rộng ra toàn cầu đồng nghĩa với việc người chơi chỉ cần 1 tên người dùng duy nhất để sử dụng cho mọi khu vực trên thế giới. Vì vậy, để chúng tôi có thể chuyển sang hệ thống tài khoản mới, các bạn sẽ phải thay đổi tên người dùng nếu như bị trùng với tài khoản từ khu vực khác (kể cả nếu cả 2 tài khoản đó đều là của bạn).
Tại sao tôi cần phải thay đổi tên người dùng của mình?
Tên người dùng không thể trùng nhau, đồng nghĩa với việc nếu bạn sở hữu các tài khoản có cùng một tên người dùng trên các máy chủ khác nhau (bao gồm cả máy chủ thử nghiệm PBE), bạn sẽ phải thay đổi để mỗi tài khoản này có tên người dùng khác nhau. Tuy nhiên, hầu hết những tài khoản bị trùng tên người dùng không thuộc quyền sở hữu của cùng một người chơi, vì vậy bạn có thể sẽ cần phải thay đổi tên người dùng trước khi có thể chơi. Tất nhiên, chúng tôi hiểu việc mất đi tên người dùng mà bạn đã sử dụng nhiều năm trời chẳng thoải mái chút nào, nhưng chúng tôi nghĩ rằng những tính năng mới của hệ thống mà chúng tôi sẽ đưa vào hoạt động - ví dụ như cơ chế Lưu đăng nhập - sẽ tiện lợi hơn cho bạn rất nhiều.
Xin lưu ý rằng
Điều này không ảnh hưởng đến chính sách chuyển đổi của bất cứ trò chơi nào, vì thế vui lòng tìm hiểu trên Trang Hỗ trợ của từng tựa game để biết thêm chi tiết.
Đây có phải là Tên Người Chơi của tôi không?
Không. Tên người dùng là tên bạn sử dụng để đăng nhập, không phải tên mà người chơi khác nhìn thấy bạn trong trò chơi (Tên người chơi trong Liên Minh Huyền Thoại). Không ai có quyền truy cập hay biết được tên người dùng của bạn, ngoại trừ bạn.
Tôi cần phải làm gì?
Nếu bạn đang sử dụng một cái tên không độc nhất trên toàn cầu, bạn có thể đã nhận được email từ chúng tôi đề nghị bạn kiểm tra và đảm bảo rằng tên người dùng của bạn, dù ở bất cứ máy chủ nào, cũng là độc nhất. Bằng cách thay đổi và đảm bảo tên người dùng của bạn là độc nhất, chúng tôi có thể biết chắc chắn đó là bạn, bất kể bạn đang chơi tựa game nào. Hãy nhấp vào đây để biết bạn có cần phải thay đổi tên người dùng hay không, và nếu cần bạn cũng có thể thay đổi ngay tại đó.
Nếu tôi có cùng một tên người dùng trên nhiều máy chủ khác nhau thì sao?
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản Liên Minh Huyền Thoại trên nhiều máy chủ Liên Minh Huyền Thoại khác nhau (bao gồm cả máy chủ thử nghiệm PBE), bạn sẽ cần phải đảm bảo rằng mỗi tài khoản đều có một tên người dùng độc nhất. Nếu bạn là người duy nhất trên toàn thế giới sử dụng tên người dùng này (chỉ là trên nhiều tài khoản khác nhau), bạn vẫn có thể sử dụng tên người dùng đó bằng cách cập nhật tài khoản chính cuối cùng.
- Bước 1: Tìm ra tất cả những tài khoản bạn sở hữu có thể bị trùng tên người dùng. Nếu tất cả những tài khoản này đều liên kết với cùng một tài khoản email, bạn sẽ nhận được một email với danh sách những tài khoản đó (với tiêu đề “Cập nhật quan trọng cho tài khoản Riot của bạn”).
- Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản trên máy chủ thử nghiệm PBE hoặc các tài khoản phụ trước trên website này, và cập nhật theo mong muốn của bạn. Một gợi ý nhỏ là chúng tôi thường thấy người chơi thêm tên khu vực vào cuối để dễ quản lý hơn.
- Bước 3: Sau khi bạn chắc chắn 100% mình đã cập nhật xong tất cả các tài khoản phụ (xin nhắc lại là bao gồm cả tài khoản trên máy chủ thử nghiệm PBE), hãy đăng nhập vào tài khoản chính của mình. Nếu bạn là người duy nhất sử dụng tên người dùng đó, tài khoản của bạn sẽ được mở khóa và không hiện lên thêm thông báo nào nữa.
Xin lưu ý rằng
Cách này chỉ thành công nếu bạn thực sự là người duy nhất sử dụng tên người dùng đó trên toàn thế giới. Nếu bất cứ người chơi nào thuộc khu vực bất kỳ khác cũng sử dụng tên người dùng đó, khả năng cao là bạn vẫn sẽ phải thay đổi tên người dùng của mình trước khi đăng nhập. Sau khi thực hiện xong quy trình trên, có thể bạn vẫn sẽ phải thay đổi tên người dùng trên tài khoản chính của mình nếu rút cuộc vẫn có người khác trùng tên người dùng với bạn.
Nếu tôi không thay đổi tên người dùng thì sao?
Thời điểm ban đầu, bạn sẽ nhận được một thông báo có thể tắt đi trong Liên Minh Huyền Thoại nói rằng bạn cần thay đổi tên người dùng của mình. Vào đầu tháng Một, thông báo đó sẽ không thể tắt đi được nữa, có nghĩa là bạn sẽ nhìn thấy thông báo đó cho đến khi thực hiện đổi tên. Mặc dù bạn có thể đăng nhập được, nhưng bạn sẽ không thể làm bất cứ điều gì khác trong trò chơi cho tới khi bạn cập nhật tài khoản của mình. Sau khi chúng tôi bỏ tính năng lựa chọn khu vực tại màn hình đăng nhập vào đầu tháng 2, bạn sẽ cần phải tới website này trước khi có thể đăng nhập.
Tại sao không thực hiện dựa theo thứ tự đã tạo tài khoản? Không phải tài khoản lâu nhất nên được giữ tên người dùng đó sao?
Chúng tôi đã cân nhắc phương án này (cũng như cả những phương án khác nữa) và nhận thấy rằng làm như vậy cũng sẽ có những vấn đề riêng. Ví dụ như, nếu ba người chơi có cùng tên người dùng, và chúng tôi quyết định người “đầu tiên” hoặc tài khoản “lâu nhất” sẽ được giữ tên đó thì vẫn không giải quyết được vấn đề về việc còn những người chơi khác bị trùng tên. Khi bạn đăng nhập, hệ thống tài khoản sẽ chẳng thể biết đó là bạn hay là những người còn lại, bởi vì tất cả đều có cùng tên người dùng, đồng nghĩa với việc chúng ta lại quay trở về vạch xuất phát. Chúng tôi không thể tự mình thay đổi tên người dùng của người chơi mà không thông báo gì cả để giải quyết vấn đề này, bởi vì điều đó sẽ dẫn đến rủi ro khiến người chơi vĩnh viễn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình được nữa. Bởi vậy, phương án dựa trên tuổi đời của tài khoản sẽ tạo ra không ít vấn đề và nghiêm trọng nhất là mất tài khoản, chắc chắn chúng tôi không muốn điều này xảy ra với bất kỳ ai.
Tôi có thể đăng nhập bằng địa chỉ email không?
Ban đầu, chúng tôi đã hy vọng đó sẽ là một lựa chọn cho các tài khoản Riot, tiếc là chúng tôi đã không kịp hoàn thành tính năng này. Bởi vì tài khoản Riot là hệ thống tối quan trọng trong khâu phát hành những trò chơi mới, chúng tôi buộc phải bỏ qua tính năng đăng nhập bằng email và triển khai hệ thống hiện thời để có thể kịp tiến độ. Chúng tôi vẫn đang nghiên cứu khả năng cập nhật tính năng này trong tương lai, còn hiện tại, chúng tôi muốn tập trung phát triển hệ thống hiện thời để đảm bảo tất cả người chơi đều có thể đăng nhập vào tháng 2.
Nếu tôi chẳng may đổi nhầm tên tài khoản Riot của mình thì sao?
Ai cũng có lúc mắc sai lầm. Nếu bạn đổi sai tên người dùng hoặc lỡ may đặt tên sai tài khoản, chúng tôi hiện đang tiến hành thực hiện một cập nhật cho phép bạn tự khắc phục việc này vào đầu năm tới, thông tin thêm sẽ được thông báo vào đầu tháng 1! Hiện tại, bạn có thể liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Riot và chúng tôi sẽ làm hết khả năng để giúp đỡ bạn.
Tôi có thể chờ đến cùng để người chơi kia đổi tên người dùng trước được không?
Được, nhưng khi tới hạn chót đổi tên người dùng vào tháng 2 bạn có thể sẽ gặp rắc rối. Khi đó, bạn sẽ không thể đăng nhập cho đến khi có một tên người dùng độc nhất. Khi nhập tên người dùng và mật khẩu của mình, bạn sẽ nhận được một thông báo lỗi buộc bạn phải tới website này để thực hiện thay đổi.
Khi nào tôi sẽ nhận được thông báo nếu như tên người dùng của mình không độc nhất?
Khả năng cao là bạn đã nhận được một email từ chúng tôi về vấn đề này rồi. Chúng tôi sẽ tiếp tục gửi thư cho bất cứ ai cần thay đổi tên người dùng, vì thế hãy thường xuyên kiểm tra hòm thư của mình (hoặc nếu bạn muốn tự mình kiểm tra, hãy nhấn vào đây). Hãy đổi tên người dùng của mình sớm nhất có thể, vì tới đầu tháng 2, bạn sẽ không thể sử dụng tên người dùng cũ để đăng nhập vào chơi bất cứ trò chơi nào của chúng tôi. Bạn vẫn có thể đăng nhập để thay đổi tên người dùng, nhưng bạn sẽ không thể chơi LMHT cho tới khi sở hữu một tên người dùng độc nhất. Còn nếu tên người dùng của bạn là độc nhất trên toàn thế giới, bạn không cần phải làm gì cả.
Tôi không nhận được email, nhưng khi đăng nhập lại nhận được thông báo yêu cầu cập nhật. Gì kỳ vậy?
Đầu tiên, hãy kiểm tra hòm thư rác của bạn xem có email từ noreply@mail.accounts.riotgames.com hay không. Không có gì cả ư? Đã có sự cố gì đó từ phía chúng tôi rồi. Nếu bạn muốn tìm danh sách những tên người dùng nào có thể bị ảnh hưởng, hãy dùng công cụ Khôi Phục Tài Khoản Riot, công cụ này sẽ gửi cho bạn danh sách những tên người dùng đã liên kết với một email cụ thể.
Tôi có thể cập nhật tên người dùng của mình dù không nhận email hoặc thông báo yêu cầu hay không?
Hiện tại, chúng tôi chỉ mở tính năng đổi tên người dùng cho những người chơi cần đổi tên vì tên người dùng chưa độc nhất trên toàn thế giới. Nếu có lý do khác khiến bạn cần phải cập nhật tên người dùng của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ Hỗ trợ Riot.
Tôi gặp sự cố khi cập nhật tài khoản của mình. Tôi nghĩ mình bị kẹt trong một vòng lặp thì phải?
Đã có một vài người chơi bị kẹt trong một vòng lặp khi thay đổi tên người dùng của mình. Vui lòng sử dụng Tab Ẩn Danh trong Chrome hoặc sử dụng một trình duyệt khác (Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox chẳng hạn) và làm theo các bước sau:
- Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn trong Client (nhấn Alt + F4 nếu bạn không có cách nào khác) và hãy đảm bảo bạn không đánh dấu ô Lưu đăng nhập.
- Truy cập website: https://update-account.riotgames.com/
- Đăng nhập vào tài khoản bạn muốn đổi tên người dùng và lựa chọn máy chủ mà bạn đã đăng ký tài khoản này.
- Thay đổi tên người dùng của tài khoản đã chọn.
Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Người chơi và chúng tôi sẽ giúp bạn trong các bước tiếp theo.