Gặp lỗi khi chơi game chắc chắn là chẳng bao giờ vui rồi, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để sửa bất cứ lỗi nào mà người chơi có thể gặp phải. Tuy nhiên! Nếu bạn tìm thấy lỗi trong trò chơi, khả năng là người chơi khác cũng gặp phải lỗi này. Bởi vậy hãy báo cáo lỗi ngay với chúng tôi!
Nhấn vào Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ và chọn phần báo cáo lỗi. Khi báo cáo lỗi, vui lòng ghi rõ những thông tin sau nếu có thể:
-
Bạn đang làm gì trước khi gặp sự cố?
- Ví dụ: “Tôi đã triệu hồi 1 bài quân từ bài trên tay mình” hoặc “Tôi đã cường hóa 1 bài quân bằng Giáp Lưới”. Bất cứ điều gì bạn có thể nhớ được đều giúp chúng tôi xử lý sự cố!
- Lá bài nào đang được sử dụng hoặc tương tác trước khi xảy ra sự cố?
- Khi gặp sự cố bạn có thể tiếp tục chơi không? Hay bạn buộc phải khởi động lại trò chơi?
Đôi khi, đội ngũ hỗ trợ sẽ cần bạn gửi một bản nhật ký hoạt động cụ thể từ thiết bị của mình để hỗ trợ quá trình tìm hiểu sự cố.