Bạn có một khoản phí chưa được duyệt từ Riot Games hoặc ai đó mà bạn biết đã thực hiện giao dịch mua hàng từ Riot Games mà bạn không biết hoặc chưa chấp thuận. Bài viết này hướng dẫn bạn cách báo cáo các giao dịch và bắt đầu nhận lại tiền của bạn trực tiếp từ Riot.
Nếu bạn có Tài khoản Riot, hãy đăng nhập và gửi yêu cầu tại đây. Nếu bạn không thể truy cập Tài khoản Riot của mình VÀ các giao dịch mua chưa được duyệt được thực hiện bằng thẻ tín dụng được liên kết của bạn, hãy gửi yêu cầu trong phần Khôi phục tài khoản, để chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến việc tài khoản bị xâm phạm của bạn.
Tôi không có Tài khoản Riot và tôi không biết ai đã thực hiện những khoản phí này
Bạn không chơi các trò chơi của Riot (ví dụ: Liên minh huyền thoại, Tốc chiến, VALORANT) và cũng không có ai được ủy quyền sử dụng thông tin thanh toán của bạn chơi các trò chơi này. Thế nhưng bạn lại đang bị Riot Games tính phí.
Cách khắc phục:
-
Gửi biểu mẫu sau để chúng tôi có thể hoàn tiền cho mọi giao dịch mua gian lận VÀ xóa thông tin thanh toán của bạn nếu thông tin đó vẫn được kết nối với bất kỳ Tài khoản Riot nào:
Khi chúng tôi có thể xác nhận các chi tiết trên trong hệ thống thanh toán của mình, chúng tôi có thể nhanh chóng tạm dừng tài khoản đang sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng (để tránh bị tính phí thêm) và hoàn lại tiền cho tất cả các giao dịch mua đã thực hiện. Số tiền sẽ được hoàn trả cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Ai đó tôi biết đã thực hiện những khoản thanh toán này
Có thể bạn đã từng để ai đó trong gia đình mua thứ gì đó bằng thông tin thanh toán của bạn… nhưng họ vẫn tiếp tục sử dụng thông tin đó mà không có sự cho phép của bạn.
- Để khắc phục tình trạng này, vui lòng gửi biểu mẫu ở trên và chúng tôi sẽ cố gắng hoàn trả các khoản thanh toán chưa được duyệt cũng như xóa thông tin thanh toán của bạn khỏi bất kỳ tài khoản nào vẫn sử dụng thông tin đó.
Quan trọng: Điều này sẽ dẫn đến một lệnh cấm bồi hoàn trên tài khoản của người đó. Điều này có nghĩa là tài khoản của họ sẽ bị tạm ngưng cho đến khi họ hoàn trả các khoản phí đã được hoàn lại.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Để khiếu nại bất kỳ khoản phí trái phép nào khác đã không được thanh toán cho Riot Games, vui lòng báo cáo chúng cho tổ chức tài chính của bạn.