Hepimizin başına gelmiştir. Telefonunu alıp oyun oynamak için koltuğa yerleşirsin. Ustalaşacağın takım kompozisyonlarını belirlemişsindir. Sıralama basamaklarını tırmanmaya hazırsındır. Sonra birden... oyun çöker. Sinirden koltuk minderlerini Dalarkazar gibi parçalamaya başlamadan önce oyuna olabildiğince hızlı dönmeni sağlayacak bu adımları dene. Android cihazının sorunlarını giderme zamanı geldi.

Öncelikle, sorunun tam olarak ne olduğunu tespit etmek önemli. Oynamaya çalışırken yaşanabilecek üç şey var: oyunun kilitlenmesi, uygulamanın çökmesi ya da en baştan hiç indirilememesi. Aşağıdakileri yapmanı öneririz. Böylece ya sorunu çözersin ya da ihtimalleri elemiş olursun.

Cihazını baştan başlat

Teknolojik cihazları kapatıp açmanın bu kadar çok teknik soruna bu kadar sık çözüm olması inanılmaz. Unutma, telefonunun da tıpkı bilgisayarın gibi arada sırada dinlenmeye ihtiyacı var.

Cihazının güç düğmesini basılı tutup açılan menüden yeniden başlatma seçeneğine dokunarak cihazını baştan başlatabilirsin (soft restart).

Ayrıca, güç düğmesini 30 saniye basılı tutarak cihazını tamamen baştan başlatabilirsin (hard restart).

Baştan başlatma işe yaramıyorsa, daha sistemli sorun giderme adımlarına başvurmak gerekir. Unutma, her cihaz birbirinden farklıdır. Eğer daha farklı hatalarla karşılaşırsan, cihazının üreticisiyle mutlaka iletişime geç.

1. Adım: Güncelle ve tekrar çalıştır

Telefonunun güncel olduğundan emin ol

İşletim sisteminin gereğince güncellenmiş olması, uygulamalarla iletişim kurma becerisini arttırır.

Telefonunu güncellemek için:

• Telefonunun Ayarlar menüsünü aç.
• Sistem -> Gelişmiş -> Sistem Güncellemesi başlıklarına dokun.
• Cihazının gösterdiği adımları takip et.

Uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol et

Bir sonraki adım, sorunun yazılımın güncelliğiyle alakalı olmadığından emin olmak için oyunu kontrol etmek. Uygulamanın güncelliğini kontrol etmek için:

• Cihazında Google Play Store uygulamasını aç.
• Menü -> Uygulamalarım ve oyunlarım seçeneklerine dokun.
• Güncellemesi mevcut olan uygulamaların yanındaki Güncelle seçeneğine dokun (ya da Tümünü Güncelle'ye dokun).

Uygulamanın gerekli izinlere sahip olup olmadığını kontrol et

Güncelleme sırasında ya da uygulamayı ilk kez açarken, telefonun depolama alanına erişim isteğini reddetmiş olabilirsin ama endişelenme. Bu ayarı elle de yapabilirsin.

• Telefonunun Ayarlar menüsünü aç.
• Uygulamalar başlığına dokun ve Riot Games uygulamasını bulana kadar ekranı kaydır. 
• İzinler seçeneğini bulup dokun.
• Depolama'nın seçili olduğundan emin ol.

2. Adım: Oyunun sorunlarını gider

Hem telefonun hem de uygulaman güncel olduğu halde çökmelerle karşılaşıyorsan, oyunla yaşadığın sorunların kökenine inmek gerekiyor demektir.

Oyunu durmaya zorla

Oyun, ekranında kilitlenip donduysa ilk adım oyunu durmaya zorlamak. Bunu şöyle yapabilirsin:

• Telefonunun Ayarlar menüsünü aç.
• Uygulamalar ve bildirimler başlığına, ardından sorununu gidermeye çalıştığın Riot Games ürününe dokun.
  • Hemen bulamazsan, Tüm uygulamalar/Tüm uygulamaları gör seçeneğine dokun.
• Durmaya zorla düğmesine dokun.

Sesler çalışmıyorsa...

• Telefonunun sessizde olup olmadığını ve medya seslerinin kapalı olup olmadığını kontrol et.
• Uygulama ayarlarından Ses'in açık olduğundan emin ol.
• Müzik çalan başka bir uygulamanın, oyunun sesiyle çakışıp çakışmadığını kontrol et.
  • Google Play Müzik ve SoundCloud gibi uygulamalar bir şarkı çalarken diğer uygulamaların sesini durdurabilir ya da onları sessize alabilir.

Bildirim almıyorsan...

• Ayarlar'ı aç.
• Uygulamalar ve bildirimler'e git.
• İlgili Riot oyununu bulup üzerine dokun.
• Gereken her şeyin açık olduğundan emin olmak için Bildirimlere izin ver seçeneğine dokun.

Android bildirimleri hakkında daha detaylı talimatlar almak istiyorsan Google'ın rehberine buradan göz atabilirsin.

3. Adım: Verileri temizle

Uygulama önbelleğini temizle

Telefonun internette gezinirken ya da sadece kullanılırken deneyimini geliştirmek için veri depolayacaktır. Ama bazen çok da gerekli olmayan veriler boruları tıkayabilir! Böyle olduysa, mümkün olan en iyi deneyimi yaşamak için uygulama önbelleğini temizlemenin vakti gelmiş demektir. Bunu yapmak için:

• Telefonunun Ayarlar menüsünü aç.
• Uygulamalar ve bildirimler'e dokun.
• Sorunlarını gidermek istediğin oyuna dokun. Hemen bulamazsan, Tüm uygulamalar/Tüm uygulamaları gör seçeneğine dokun.
• Depolama ve önbellek'e dokun, ardından Önbelleği temizle'ye dokun.

Uygulama verisini temizle

Uygulama verilerini temizlemek için:

• Telefonunun Ayarlar menüsünü aç.
• Uygulamalar ve bildirimler'e dokun.
• Sorunlarını gidermek istediğin oyuna dokun. Hemen bulamazsan, Tüm uygulamalar/Tüm uygulamaları gör seçeneğine dokun.
• Depolama ve önbellek'e dokun, ardından Depolama alanını temizle ya da Verileri temizle seçeneğine dokun. Seçimini mutlaka onayla.

Uygulamayı kaldır

Uygulamayı kaldırmak için:

• Kaldırmak istediğin oyunun uygulama simgesine dokunup basılı tut.
• Yapabileceklerini görmek için uygulamayı sürüklemeye başla.
• Uygulamayı ekranın en üstündeki Kaldır alanına sürükle.
  • Kaldır alanını görmüyorsan, uygulamayı kaldıramazsın.
• Parmağını simgeden çek.
• Uygulamayı kaldırma seçimini onayla.

4. Adım: Uygulamaları tekrar kur ve devreye sok

Google Play'den bir uygulama aldığında, cihazın değişse bile o uygulamayı hiçbir ödeme yapmadan tekrar indirebilirsin. Ama bunun için her cihazda aynı Google Hesabı olmalı. Unutma, oyun verilerinin gereğince kaydedilebilmesi için Riot Hesabı'na geçmeni tavsiye ediyoruz. Çeşitli uygulamaları tekrar edinme konusunda seçeneklerin şunlar:

• Uygulamayı birden fazla Android cihaza kurabilirsin.
• Uygulamayı yeni bir Android cihaza kurabilirsin.
• Aldığın ama kaldırdığın bir uygulamayı tekrar kurabilirsin.

Ayrıca cihazında yüklü gelmiş olan bir uygulamayı kapadıysan onu tekrar açabilirsin.

Uygulamaların bilgisayarlarda kullanımı

Uygulamalar genelde sadece mobil cihazlara kurulabiliyor. Peki o zaman Chromebook'ları ne yapacağız? Chromebook'una nasıl mobil uygulama kuracağını öğrenmek için buraya tıkla.

Android cihazındaki uygulamaları bilgisayarından tekrar kur

• Android cihazındaki uygulamaları bilgisayarından tekrar kurabilir veya açabilirsin.
• Bilgisayarından play.google.com adresine git.
• Uygulamalar -> Uygulamalarım seçeneklerine tıkla.
• Kurmak ya da açmak istediğin uygulamaya tıkla.
• Yükle'ye, Yüklü'ye ya da Etkinleştir'e tıkla. Bunun için Google Hesabı'na giriş yapman gerekebilir.
• Cihazını seçip Yükle'ye tıkla.

Hâlâ sorun yaşıyorsan...

Mobil cihazında ve uygulamanda sorun giderme adımlarını takip etmen, sorunların mutlaka çözüleceği anlamına gelmez. Hem kablosuz bağlantına sorun giderme adımları uygulamanı hem de şebeke sağlayıcınla bağlantıya geçmeni öneririz. Sorunun bizim tarafımızda olduğundan eminsen, mutlaka aşağıdan bize bir bilet gönder.