1. Legends of Runeterra ซัพพอรต์
  2. ข้อมูลการเล่นเกม LoR เบื้องต้นและคำถามที่พบบ่อย
  3. ข้อมูลบัญชี

การปฏิเสธการชำระเงิน

Avatar
Wolf

การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร?

การปฏิเสธการชำระเงินจะเกิดขึ้น เมื่อธนาคารยกเลิกการซื้อสกุลเงินในเกมที่ชำระเงินจากบัญชีของคุณ สกุลเงินในเกมที่ซื้อได้มีดังนี้:

  • RP ใน League of Legends
  • Coin ใน Legends of Runeterra
  • VP ใน VALORANT
  • Wild Core ใน Wild Rift
  • TFT Coin ใน TFT Mobile

หากคุณจำการยกเลิกรายการชำระเงินไม่ได้ ธนาคารหรือเจ้าของบัตรเครดิตอาจดำเนินการให้คุณแล้ว หรือคุณอาจซื้อผ่านช่องทางภายนอก และพวกเขาได้มีการเรียกเงินคืนในภายหลัง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้เนื่องจากมีบุคคลอื่นใช้บัญชีคุณซื้อ โปรดส่งตั๋วช่วยเหลือและเราจะช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่

นโยบายการปฏิเสธการชำระเงินของ League of Legends, Legends of Runeterra, Wild Rift และ Teamfight Tactics

Riot มีกฎบางประการเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทใช้ในการจัดการกับการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับเกมที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง:

  • บัญชี Riot ของคุณจะถูกระงับเมื่อมีการปฏิเสธการชำระเงิน คุณอาจจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้งได้ โดยการชำระยอดที่ค้างชำระ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ด้านล่าง)
  • หากการปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการส่งของขวัญ บัญชี Riot ของทั้งผู้ส่งและผู้รับจะถูกระงับทั้งคู่
  • การแจ้งเตือนการฉ้อโกงและคำร้องขอข้อมูล (ซึ่งเป็นกระบวนการที่ผู้ถือบัตรหรือธนาคารผู้ออกบัตรมีส่วนพิสูจน์ความถูกต้องของธุรกรรม) อาจถือว่าเป็นการปฏิเสธการชำระเงิน
  • หากบัญชี Riot บัญชีใดบัญชีหนึ่งมีการปฏิเสธการชำระเงินหลายครั้ง Riot มีสิทธิ์ในการแบนบัญชีนั้นถาวร

นโยบายการปฏิเสธการชำระเงินของ VALORANT หลังวันที่ 4 มิถุนายน 2024

หากคุณถูกปฏิเสธการชำระเงินสำหรับ VALORANT หลังจากวันที่ 4 มิถุนายน 2024 ระบบของเราจะกู้คืนยอดคงเหลือโดยอัตโนมัติโดยใช้ VP ปัจจุบันของคุณพร้อมกับคอนเทนต์ที่ซื้อด้วย VP นั่นหมายความว่าสกินอาวุธ เอเจนท์ และไอเทมอื่นๆ ที่ซื้อด้วย VP ตามสัดส่วนยอดค้างชำระอาจถูกลบออกจากบัญชีของคุณ (ไม่ต้องกังวล หากคอนเทนต์ที่ถูกลบมีมูลค่า VP มากกว่าที่คุณค้างชำระ คุณจะได้รับส่วนต่างคืน)

หากยอดคงเหลือของคุณยังคงติดลบ หลังจากลบคอนเทนต์ที่มีสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว คุณยังสามารถเล่นเกมได้ แต่คุณจะไม่สามารถทำการซื้อเพิ่มเติมด้วย VP ได้จนกว่าคุณจะปรับยอดเงินของคุณกลับมาเป็นบวกด้วยการรับ VP เพิ่มขึ้น

หากคุณถูกปฏิเสธการชำระเงินก่อนวันที่ 4 มิถุนายน 2024 นั่นหมายความว่าคุณจะต้องใช้กฎเดียวกันกับเกมอื่นๆ ของเรา: บัญชีของคุณจะถูกแบนจนกว่าคุณจะทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่าง

วิธีที่คุณจะจ่ายเงินคืนหากเกิดการปฏิเสธการชำระเงิน

ไม่ว่าการปฏิเสธการชำระเงินจะเกิดขึ้นอย่างไร คุณก็สามารถรับสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีคืนได้ด้วยการจ่ายยอดค้างชำระเหล่านั้น (ยกเว้นกรณีที่บัญชีของคุณถูกแบนถาวรจากการปฏิเสธการชำระเงินหลายครั้ง)

พวกเราอยากที่จะให้คุณกลับเข้าไปเล่นเกมได้แบบมีปัญหาน้อยที่สุด ดังนั้นเข้าไปดูตัวเลือกในการจ่ายยอดค้างชำระด้านล่างที่เหมาะสมกับคุณที่สุดได้เลย!

Riot Repayments

(เฉพาะ NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA เท่านั้น)

เว็บไซต์ Riot Rechargings จะให้คุณชำระยอดการปฏิเสธการชำระเงินโดยใช้ PayPal เพียงคลิกที่นี่และทำตามขั้นตอนที่แสดง

โปรดจำไว้ว่า

ในขณะนี้ เว็บไซต์ Riot Repayments ให้บริการเฉพาะบัญชี Riot ในอเมริกาเหนือ ลาตินอเมริกา ยุโรป และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)

*เฉพาะภูมิภาค SEA เท่านั้น: วิธีนี้ไม่สามารถใช้ได้กับ Wild Rift สำหรับ Wild Rift โปรดใช้ Riot Repayments แทน

  1. ไปที่ paypal.com แล้วล็อกอิน หากคุณไม่มีบัญชี PayPal โปรดสร้างบัญชีโดยคลิกที่ สมัครสมาชิก (Sign Up)ที่มุมขวาบน

  2. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มส่ง (Send) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
    Paypal_Send.PNG

  3. ป้อนที่อยู่อีเมลตามภูมิภาคของคุณและสกุลเงิน:
    ภูมิภาค สกุลเงิน อีเมล
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP    		 Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com

    *หมายเหตุ: สำหรับ Wild Rift โปรดใช้ Riot Repayments แทน PayPal
    ญี่ปุ่น JPY paypaljp@riotgames.com
  4. คลิกถัดไป (Next)
    Paypal_Search.PNG

     

  5. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ที่หน้าจอถัดไป:
    - จำนวนการชำระเงินคืน
    - สกุลเงิน (ตรวจสอบว่าข้อมูลตรงกับอีเมลในขั้นตอนที่ 3!)
    - ในส่วนเพิ่มบันทึก (Add a note) ให้ใส่ชื่อผู้ใช้, Summoner Name และภูมิภาคของคุณ
    PayPal.PNG

    สกุลเงินยอมรับ

    PayPal อาจแปลงการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก PayPal รับสกุลเงินเพียงบางสกุลเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว ให้ใส่จำนวนที่คุณต้องการและ PayPal จะดำเนินการต่อเอง

  6. คลิก ดำเนินการต่อ (Continue)

  7. หลังจากที่คุณชำระเงินแล้ว ระบบจะใช้เวลาหนึ่งถึงสองวันทำการเพื่อถอนการระงับบัญชีของคุณ

บัตรเติมเงิน RP

(เฉพาะ EUW, EUNE, OCE, BR เท่านั้น)

คุณจะต้องซื้อบัตรให้เพียงพอเพื่อชำระยอดปฏิเสธการชำระเงินคืนทั้งหมด เมื่อมีบัตรครบแล้ว ให้ส่งตั๋วพร้อมกับข้อมูลต่อไปนี้

  • หัวข้อ: ชำระยอดปฏิเสธการชำระเงิน - บัตรเติม RP
  • ชื่อผู้ใช้:
  • ชื่อซัมมอนเนอร์:
  • เซิร์ฟเวอร์:
  • PIN ของบัตร:
  • จำนวนเงินต่อบัตร:

ยอดส่วนเกินจากบัตรที่คุณส่งมาหลังการชำระเงินคืนจะกลายเป็นสกุลเงินที่ซื้อได้ในเกมสำหรับบัญชีของคุณ

ยกเว้นแค่บราซิลเท่านั้น

สำหรับการปฏิเสธการชำระเงินของ League of Legends ในบราซิล พาร์ทเนอร์ของเราส่วนมากรับชำระ บัตรเติมเงิน ยกเว้น Boa Compra!
สำหรับการปฏิเสธการชำระเงินของ VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics และ Wild Rift ในบราซิล จะไม่สามารถชำระด้วยบัตรเติมเงินได้

โอนเงินผ่านธนาคาร

(BR เท่านั้น)

คุณต้องส่งตั๋ว หากคุณต้องการโอนเงินผ่านธนาคาร

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีของฉันโดนแฮ็ก จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบุคคลอื่นเป็นผู้ซื้อรายการเหล่านี้

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณแต่เพียงผู้เดียว แล้วเปลี่ยนรหัสผ่าน อันดับต่อมา ให้ส่งตั๋ว เราจะทำการยกเลิกการสั่งซื้อใด ๆ ที่เราตรวจสอบแล้วพบว่าไม่ได้กระทำโดยคุณ

ฉันสั่งซื้อสกุลเงิน VP/RP/พรีเมียม ผ่านบุคคลที่สาม อย่างถูกต้องตามกฎหมายแน่นอนนะ!
คุณไม่ควรจะต้องซื้อสกุลเงินพรีเมียมผ่านบุคคลที่สาม หากคุณพบปัญหาในการซื้อสกุลเงินพรีเมียมโดยวิธีอื่นๆ โปรดส่งตั๋ว ถ้าบุคคลที่สามมอบข้อเสนอดีๆ ให้กับคุณ เป็นไปได้สูงว่าพวกเขาอาจไม่ได้ประกอบการโดยสุจริตอย่างที่อ้าง หากคุณได้รับการปฏิเสธการชำระเงินหลังจากซื้อ จากบุคคลที่สาม คุณยังคงต้องชำระเงินคืนเต็มจำนวนด้วยตนเอง
ทำไมคุณถึงไม่สามารถลบของที่ฉันซื้อออกจากบัญชีได้
การยกเลิกการซื้อจะกลายเป็นการคืนเงิน และการปฏิเสธการชำระเงินไม่ใช่การคืนเงิน (ซึ่งกล่าวไว้ในนโยบายการคืนเงินสากลของเรา)

ธนาคารถือว่าการปฏิเสธการชำระเงินเป็นการกระทำจากการฉ้อโกง และธนาคารจะเรียกเงินคืนในกรณีที่เชื่อว่าเป็นการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือน่าสงสัยเท่านั้น และทางเราจะถูกปรับทุกครั้งที่มีการปฏิเสธการชำระเงิน และหากการปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นมากเกินไป หมายถึงธนาคารและ บริษัทบัตรบางแห่งอาจหยุดทำธุรกิจกับเรา ซึ่งจะลดจำนวนวิธีการชำระเงินที่เรารองรับได้ และเพื่อให้เรามีช่องทางการชำระเงินที่สามารถรองรับผู้เล่นจากทั่วโลก เราจำเป็นต้องจัดการกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง
ฉันไม่มีเงินจ่ายคืน ฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง?
การระงับจะยังคงอยู่ในบัญชีของคุณจนกว่ายอดเงินคุณจะชำระคืนยอดเงินทั้งหมด และมันจะไม่หายไปไหนเลย ถ้าคุณไม่ประสงค์ที่จะชำระเงินคืนในทันที คุณยังไม่ต้องชำระเงินก็ได้ แต่คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่