เราเคยห็นมาก่อน คุณกำลังล้มตัวลงบนโซฟาตัวโปรดเพื่อเล่นโทรศัพท์ พร้อมที่จะไต่แรงค์ และ ฝ่าฟันไปกับเพื่อนสมาชิกในทีมที่คุณไว้ใจ จากนั้น เกมก็... เกิดการขัดข้อง ก่อนที่คุณจะรู้สึกโมโหไปกว่า Molediver นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำตาม เพื่อหาทางกลับเข้าสู่เกมให้ได้โดยเร็วที่สุด ได้เวลาแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับอุปกรณ์ Apple ของคุณแล้ว

ก่อนอื่น การเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเป็นเรื่องสำคัญมาก มีอยู่สามเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณพยายามเล่นเกมโทรศัพท์มือถือ: เกมค้าง แอพพลิเคชั่นขัดข้อง หรือ เกมไม่ยอมดาวน์โหลดตั้งแต่แรก เราขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนดังนี้หากคุณกำลังประสบกับปัญหาใด ๆ ก็ตามแต่ ซึ่งพวกมันอาจจะสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ หรือ ช่วยให้คุณเข้าใจถึงปัญหาได้มากยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: ปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นพื้นหลังทั้งหมด

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจำกัดจำนวนของตัวแปรที่อาจรบกวนการใช้งานแอพพลิเคชั่นบางตัว (โดยเฉพาะเกมของ Riot ที่คุณพยายามเล่น) ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณทำการปิดแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่ทำงานอยู่ในพื้นหลัง เพื่อให้มั่นใจว่าไม่่มีแอพพลิเคชั่นตัวไหนกำลังหยุดยั้งช่วงเวลาที่ดีของคุณ 

เพื่อปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ทำงานอยู่ในพื้นทั้งหมดบน iPhone 10 หรือ ใหม่กว่า:

• เลื่อนขึ้นจากมุมซ้ายล่าง และ หยุดค้างไว้เล็กน้อยที่จุดกึ่งกลางของหน้าจอหลัก
• เลื่อนขึ้นเพื่อบังคับหยุดการใช้งานแอพพลิเคชั่นใด ๆ ที่กำลังใช้งาน
• เปิดแอพพลิเคชั่นที่ประสบกับปัญหาอีกครั้ง

เพื่อปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ทำงานอยู่ในพื้นทั้งหมดบน iPhone 8 หรือ เก่ากว่า:

• ดับเบิลคลิกปุ่ม โฮม เพื่อตรวจสอบแอพพลิเคชั่นที่คุณใช้ล่าสุด
• เลื่อนขึ้นเพื่อหยุดการใช้งานแอพพลิเคชั่นใด ๆ ที่กำลังใช้งาน
• กดปุ่มโฮม และ เปิดแอพพลิเคชั่นอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

มันช่างน่าอัศจรรย์เหลือเกินที่การรีสตาร์ทอุปกรณ์ สามารถช่วยแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้ โปรดจำไว้ว่า คุณจำเป็นต้องปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณได้พักบ้างเป็นครั้งคราว

เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ Apple ของคุณ:

• กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างเอาไว้ จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฎขึ้น
• เลื่อนแถบดังกล่าวเพื่อปิดเครื่อง
• กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างเอาไว้ เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
  
  • หากอุปกรณ์ของคุณไม่เปิดขึ้น หรือพบกับไอคอนสีแดงแทน คุณอาจจำเป็นต้องชาร์จอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดต และ เปิดใช้งานอีกครั้ง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตล่าสุดแล้ว

การตรวจสอบให้มั่นใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการอัปเดตอย่างเหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์ในการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ

เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ Apple ของคุณ:

• แตะการตั้งค่า -> ทั่วไป -> อัปเดตซอฟต์แวร์
• ทำตามขั้นตอนที่แสดงอยู่บนหน้าจอ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพพลิเคชั่นของคุณได้รับการอัปเดตล่าสุดแล้ว

ตัวเกมจะเป็นขั้นตอนต่อไปในการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อให้มั่นใจว่าเราได้ทำการแก้ไขปัญหาบนตัวเกมที่ได้รับการอัปเดตอย่างเหมาะสมแล้ว เพื่อตรวจสอบว่าแอพพลิเคชั่นของคุณได้รับการอัปเดตล่าสุด:

• เปิด App Store
  • หากคุณกำลังใช้ iOS 12 หรือ ใหม่กว่า โปรดแตะวันนี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอ
• แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่แสดงอยู่ด้านบนของหน้าจอ
• เลื่อนลงมาเพื่อตรวจแอพพลิเคชั่นที่ต้องการการอัปเดต
• อย่าลืมแตะ อัปเดต ข้าง ๆ แอพพลิเคชั่นที่ประสบกับปัญหา
  • คุณสามารถเลือก อัปเดตทั้งหมด  เพื่อให้มั่นใจว่าแอพพลิเคชั่นของคุณทั้งหมดจะทำงานอย่างที่ควรเป็น

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ของคุณ

มีของในครัวมากเกินไปงั้นหรือ ? มีแอพพลิเคชั่นบน Apple มากเกินไปมากกว่า หากคุณยังคงประสบกับปัญหาเรื่อย ๆ เราขอแนะนำให้คุณลองเคลียร์พื้นที่บนอุปกรณ์ของคุณสักครั้ง

ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่มั่นใจว่ามีพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ของคุณอีกเท่าไหร่:

• เปิด การตั้งค่า -> ทั่วไป -> พื้นที่จัดเก็บ
• วิเคราะห์ว่าแอพพลิเคชั่นใดที่ใช้พื้นที่มากที่สุด และ หากคุณยังคงใช้งานมันอยู่

หากคุณพบแอพพลิเคชั่นที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว แถมยังใช้พื้นที่เป็นจำนวนมาก คุณสามารถถอนการติดตั้งเพื่อเคลียร์พื้นที่บนอุปกรณ์ของคุณ

จัดการพื้นที่จัดเก็บบน iCloud

อุปกรณ์ของคุณจะจัดเก็บข้อมูลบน iCloud โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นวิธีการสำรองข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันหลักจำนวนมาก คุณสามารถเคลียร์พื้นที่บน iCloud โดยการลบไฟล์ต่าง ๆ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการพื้นที่จัดเก็บได้ ที่นี่

หากคุณยังประสบกับปัญหาต่าง ๆ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบนโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ได้รับประกันว่าปัญหานั้นจะถูกแก้ไขอย่างแน่นอน เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกับสัญญาณเชื่อมต่อ WiFi และติดต่อกับผู้ให้บริการของคุณ แต่หากคุณเชื่อว่าปัญหานี้เกิดจากทางเรา โปรดส่งคำร้องขอด้านล่างนี้