เรารับรู้มานานแล้วว่า Riot Games จะเปลี่ยนจากการเป็นบริษัท League of Legends มาเป็นผู้เผยแพร่ "เกมมากมาย" และกระบวนการดังกล่าวจะรวมถึงความเจ็บปวดที่กำลังก่อตัวขึ้น ส่วนหนึ่งของการปรับปรุงที่เราพบคือระบบบัญชีเก่าของเรา ซึ่งยังไม่พร้อมสำหรับการเปลี่ยนเป็นผู้พัฒนาเกมต่าง ๆ อย่างที่เราต้องการ เมื่อรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ เราพบว่าเราจะไม่สามารถปล่อยเกมใหม่ ๆ ได้อีก เว้นแต่ว่าเราจะทำการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่
เรารู้ว่าไม่มีใครชอบตื่นขึ้นมาแล้วพบกับอีเมลหรือการแจ้งเตือนว่าพวกเขาจำเป็นต้องสร้างบัญชีชื่อผู้ใช้ใหม่ เราทราบเช่นเดียวกันว่าอนาคตของ Riot ไม่ได้อยู่ในบัญชี League of Legends แต่อยู่ในบัญชี Riot ที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าเล่นเกมของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงทำการปรับเปลี่ยนระบบบัญชีของเรา ซึ่งอาจทำให้คุณต้องเปลี่ยนแปลงชื่อที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ
ทำไมคุณต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้งั้นหรือ ?
ในขณะที่ระบบบัญชีอันล้ำค่าของเราได้ถูกแบ่งแยกตามภูมิภาค และผูกกับ League of Legends โดยเฉพาะ บัญชี Riot อันใหม่ของคุณจะเป็นชื่อที่คุณป้อนบนหน้าจอเมื่อลงชื่อเข้าใช้สำหรับเกมของ Riot ทั้งหมด การเปิดตัวทั่วโลกหมายถึงการมีชื่อผู้ใช้ที่แตกต่าง ไม่ซ้ำกันทั่วทุกภูมิภาค ดังนั้น เพื่อให้เราสับเปลี่ยนและเริ่มใช้งานระบบบัญชีใหม่นี้ มันมีโอกาสที่คุณอาจต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณ หากชื่อนั้นซ้ำกับผู้เล่นอีกท่านในภูมิภาคอื่น (แม้ว่าชื่อนั้นจะเป็นของคุณเช่นกันก็ตาม)
เหตุใดฉันถึงต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ?
ไม่มีชื่อผู้ใช้ใดที่ซ้ำกันได้ ซึ่งหมายความว่า หากคุณมีชื่อผู้ใช้ที่เหมือนกับผู้เล่นท่านอื่น และแม้จะต่างเซิฟเวอร์ (รวมถึง PBE) คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละชื่อมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่นั้น บัญชีที่ใช้ชื่อเหมือนกัน จะไม่ได้เป็นของผู้เล่นท่านเดียวกัน ดังนั้นคุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อก่อนเล่น และเราเข้าใจดีว่ามันค่อนข้างที่จะน่าโมโหที่คุณจะต้องสูญเสียชื่อผู้ใช้ที่ใช้มาเป็นปี แต่เราคิดว่าระบบใหม่ ๆ ที่เราได้เพิ่มไปนั้น – เช่น ความสามารถในการอยู่ในระบบตลอดเวลา – ควรทำให้สิ่งต่าง ๆ โดยรวมง่ายขึ้นสำหรับคุณ
โปรดทราบว่า
สิ่งนี้จะไม่ส่งผลแก่นโยบายการโอนถ่ายใด ๆ ในเกมใด ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับฝ่ายซัพพอร์ตของแต่ละเกมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ชื่อนี้เหมือนกับชื่อซัมมอนเนอร์ของฉันหรือไม่ ?
ไม่ ชื่อผู้ใช้ของคุณคือชื่อที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่ชื่อที่ผู้เล่นท่านอื่นจะมองเห็นในเกม (เช่น ชื่อซัมมอนเนอร์ของคุณใน League of Legends) ไม่มีใครสามารถเห็นชื่อผู้ใช้ของคุณได้ ยกเว้นตัวคุณเอง
ฉันต้องทำอะไรบ้าง ?
หากคุณมีชื่อซ้ำกับผู้เล่นท่านอื่น คุณอาจได้รับอีเมลจากเราแจ้งให้คุณทำตามขั้นตอนและตรวจสอบให้มั่นใจว่าชื่อของคุณนั้นไม่ซ้ำกับใครจริง ๆ ไม่ว่าจะเซิฟเวอร์ใดก็ตาม การเปลี่ยนชื่อของคุณให้ไม่ซ้ำกับใครก็ตามบนโลกใบนี้ จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณคือคุณ ไม่ว่าคุณจะเล่นเกมใดของ Riot ก็ตาม คุณสามารถคลิก ที่นี่ เสมอ ซึ่งจะไม่เพียงแต่แจ้งให้คุณทราบหากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อของคุณ แต่มันจะช่วยนำทางคุณผ่านขั้นตอนต่าง ๆ หากจำเป็น
อะไรจะเกิดขึ้นหากฉันมีชื่อผู้ใช้ที่เหมือนกันบนเซิฟเวอร์ที่ต่างกัน ?
หากคุณได้ลงทะเบียนเล่น League of Legends บนเซิฟเวอร์ที่แตกต่างกัน (รวมไปถึง PBE) คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าแต่ละบัญชีมีชื่อที่เฉพาะตัว หากคุณเป็นผู้เล่นคนเดียวบนโลกที่ครอบครองชื่อนี้ (เพียงแต่บนหลายบัญชี) คุณสามารถรับชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการบนบัญชีหลักของคุณได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตชื่อนั้นก่อนใคร
- ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบค้นหาบัญชีทั้งหมดที่คุณมีที่อาจปิดกั้นกันเอง หากแต่ละบัญชีใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน คุณควรได้รับอีเมลแจกแจงรายชื่อบัญชีทั้งหมดให้แก่คุณ (หัวข้ออีเมลระบุไว้ว่า "การอัปเดตครั้งสำคัญสำหรับบัญชี Riot ของคุณ")
- ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PBE หรือ บัญชีสำรองของคุณบนเว็บไซต์นี้ และทำการอัปเดตตามความเหมาะสม เราเคยสังเกตเห็นผู้เล่นจำนวนมากทำการเพิ่มชื่อภูมิภาคตรงท้ายชื่อเพื่อให้จดจำง่ายขึ้น
- ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณมั่นใจ 100% แล้วว่าคุณได้อัปเดตบัญชีสำรองทั้งหมดของคุณ (อย่าลืม PBE ล่ะ) จากนั้นให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีหลักอีกครั้ง หากคุณคือผู้เล่นคนเดียวบนโลกที่ครอบครองชื่อบัญชีนี้ คุณควรจะได้รับการปลดบล็อก และ ไม่ควรจะได้รับป็อปอัพแจ้งเตือนอีกต่อไป
โปรดทราบว่า
ขั้นตอนเหล่านี้จะสามารถใช้ได้เมื่อคุณคือผู้ที่ครอบครองชื่อผู้ใช้นั้นเพียงผู้เดียวบนโลกใบนี้ หากผู้ใดจากภูมิภาคอื่นมีชื่อบัญชีที่เหมือนกัน คุณอาจยังคงต้องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบ คุณอาจจำเป็นต้องดำเนินการผ่านขั้นตอนต่าง ๆ ดังกล่าวและยังจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อบัญชีหลักหากพบว่าผู้เล่นท่านอื่นได้ใช้ชื่อนั้นไปแล้ว
อะไรจะเกิดขึ้นหากฉันไม่เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ ?
ในตอนต้น คุณจะได้รับป๊อปอัพบน League of Legends แจ้งเตือนให้คุณทำการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ เมื่อต้นเดือนมกราคมที่ผ่านมา ผู้เล่นจะไม่สามารถปิดป๊อปอัพได้ ซึ่งหมายความว่าเราจะไม่ปล่อยให้ผู้เล่นเล่นจนกว่าจะทำการเปลี่ยนชื่อ แม้คุณจะสามารถผ่านหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ไปได้ คุณก็ยังจะเข้าเกมไม่ได้หากไม่ได้ทำการอัปเดตบัญชีของคุณ จากนั้น เมื่อเราได้นำระบบเลือกภูมิภาคออกจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา คุณจะต้อง ไปยังเว็บไซต์นี้ ก่อนทำการลงชื่อเข้าใช้
ทำไมไม่ใช้ระบบมาก่อนได้ก่อนล่ะ ? บัญชีที่เก่ากว่าควรจะได้ใช้ชื่อนั้นไม่ใช่หรือ ?
เราได้ทำการตรวจสอบระบบเหล่านี้ (และอื่น ๆ) และพบว่าแต่ละระบบต่างก็มีปัญหาของตนเอง ตัวอย่างเช่น หากผู้เล่นสามท่านมีชื่อผู้ใช้ที่เหมือนกัน และเราทำการระบุว่า "คนแรก" หรือ "เก่าแก่ที่สุด" เอาไว้ก็ไม่ได้แก้ความจริงที่ว่าผู้เล่นท่านอื่น ๆ ก็ใช้ชื่อนั้น เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ ระบบบัญชีจะไม่สามารถรับรู้ได้ว่านั่นคือคุณ หรืออาจเป็นผู้อื่นที่พยายามลงชื่อเข้าใช้แทน ในเมื่อพวกคุณทั้งหมดมีชื่อผู้ใช้ที่เหมือนกัน เราไม่สามารถทำการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของผู้เล่นเองได้เองโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพราะนั่นมีความเสี่ยงที่จะปิดกั้นผู้เล่นออกจากบัญชีของตนเองตลอดไป ท้ายที่สุดแล้ว ระบบมาก่อนได้ก่อนนี้จะสร้างปัญหาไม่รู้จบและอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงในการสูญเสียบัญชีอย่างถาวรแก่ผู้เล่น และเราไม่ต้องการให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น
ฉันใช้เพียงแค่ที่อยู่อีเมลในการลงชื่อเข้าใช้ได้ไหม ?
เดิมทีเราหวังที่จะทำการเพิ่มอีเมลเป็นตัวเลือกสำหรับบัญชี Riot แต่เราไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นตามกำหนดเวลาสำหรับการเปิดตัว เนื่องจากบัญชี Riot นั้นเป็นตัวแปรสำคัญในการเปิดตัวเกมใหม่หลังจากนี้ เราต้องปล่อยมือจากแผนระบบอีเมลและมุ่งเน้นพัฒนาระบบปัจจุบันของเราเพื่อให้ทุกอย่างเสร็จทันเวลา เรายังคงทำการสำรวจเพิ่มเติมเพื่อการอัปเดตในอนาคต แต่สำหรับในตอนนี้ เราต้องการมุ่งพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกท่านจะสามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบได้ในเดือนกุมภาพันธ์
อะไรจะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเผลอเปลี่ยนบัญชี Riot ของฉันเป็นสิ่งที่ฉันไม่ต้องการ ?
ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้เสมอ หากคุณเผลอระบุชื่อผู้ใช้ที่ไม่ต้องการหรือเผลอป้อนคำผิด เรากำลังพัฒนาอัปเดตครั้งใหม่ที่คุณสามารถแก้ไขชื่อด้วยตนเองภายในต้นปีหน้า – หวังว่าจะได้แบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมในต้นเดือนมกราคมปีหน้าล่ะ! มิฉะนั้น คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Riot และเราจะพยายามให้ถึงที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้
ฉันสามารถรอจนนาทีสุดท้ายเพื่อรอดูว่าผู้เล่นอีกคนจะเปลี่ยนชื่อก่อนฉันได้ไหม ?
คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ ทว่า คุณอาจพบปัญหาต่าง ๆ เมื่อใกล้สู่เวลาตัดระบบในเดือนกุมภาพันธ์ เมื่อถึงตอนนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบโดยปราศจากชื่อเฉพาะตัวของคุณ คุณจะได้รับคำเตือนเมื่อคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน บังคับให้คุณเข้าไปที่ เว็บไซต์ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
ฉันจะได้รับข้อมูลจากพวกคุณเมื่อไหร่หากชื่อของฉันซ้ำกับผู้เล่นอื่น ?
มีโอกาสที่คุณจะได้รับอีเมลจากเราเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว เราจะยังคงส่งอีเมลหาผู้เล่นที่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนชื่ออย่างต่อเนื่อง ดังนั้นโปรดคอยสังเกตไว้ให้ดี (หากคุณอยากลงมือดำเนินการเองเดี๋ยวนี้ คุณสามารถเข้าไป ที่นี่ ทันที) โปรดเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเล่นเกมใด ๆ ของเราด้วยชื่อผู้ใช้เก่าของคุณ คุณยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเข้าเล่น League จนกว่าจะเปลี่ยนชื่อและ หากชื่อผู้ใช้ของคุณไม่เคยซ้ำกับใครเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว เราขอแสดงความยินดีด้วย คุณพร้อมแล้ว
ฉันไม่ได้รับอีเมล แต่ฉันได้รับการแจ้งเตือนให้อัปเดตเมื่อเข้าสู่ระบบ ยังไงกันแน่ ?!
ก่อนอื่น โปรดมองหาอีเมลจาก noreply@mail.accounts.riotgames.com ที่โฟลเดอร์จดหมายแสปมของคุณ ไม่พบอะไรงั้นหรือ ? อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากทางเรา หากคุณกำลังมองหารายชื่อผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบ คุณสามารถใช้ เครื่องมือกู้คืนบัญชี Riot ซึ่งสามารถส่งรายชื่อผู้ใช้ทุกชื่อที่คุณเชื่อมกับอีเมลใดโดยเฉพาะ
ฉันสามารถอัปเดตชื่อผู้ใช้แม้ฉันจะไม่ได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนใด ๆ หรือไม่ ?
ขณะนี้ เราเปิดให้คุณเปลี่ยนชื่อผู้ใช้หากจำเป็นเท่านั้น เพื่อให้ชื่อของคุณไม่ซ้ำกับใครบนโลก หากคุณมีเหตุผลที่เพียงพอในการขออัปเดตชื่อผู้ใช้ของคุณ โปรด ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Riot
ฉันมีปัญหาในการอัปเดตบัญชีของฉัน ฉันคิดว่าฉันกำลังวนอยู่ในลูป ?
เราสังเกตเห็นว่าผู้เล่นบางท่านพบปัญหาราวกับวนอยู่ในลูปเดิม ๆ เมื่อพยายามเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ โปรดลองใช้โหมด Incognito บน Chrome หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Internet Explorer หรือ Mozilla Firefox) แล้วทำตามขั้นตอนดังนี้:
- ลงชื่อออกจากบัญชีของคุณบน Client (กด Alt + F4 หากคุณไม่มีตัวเลือกอื่น) และอย่าลืมที่จะยกเลิกตัวเลือก อยู่ในระบบเสมอ
- เปิดเว็บไซต์: https://update-account.riotgames.com/
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณต้องการทำการเปลี่ยนแปลงและเลือกเซิฟเวอร์ที่บัญชีนั้นเชื่อมต่ออยู่
- เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่เลือก
หากยังคงประสบกับปัญหานี้อยู่ โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต และเราจะร่วมแก้ไขไปกับคุณ