บางครั้งอะไร ๆ ก็ไม่เป็นไปตามที่คิด ทั้งเกมเด้ง หรือค้าง หรือเกิดอะไรแปลก ๆ ขึ้น แม้การปิดเกมแล้วเปิดใหม่มักจะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ในบางครั้งก็อาจจะต้องใช้วิธีที่ซับซ้อนกว่านี้
ซึ่งนั่นเป็นหน้าที่ของตัวบันทึกข้อมูล (log)
ฉันควรดึงตัวบันทึกข้อมูลเมื่อไหร่
คุณควรจะดึงและแนบตัวบันทึกข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำแนะนำจากฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่นเท่านั้น! เรารู้ดีว่ามันมีขั้นตอนที่เยอะสักหน่อย เราก็เลยจะไม่ขอตัวบันทึกข้อมูลจนกว่าวิธีการแก้ปัญหาเดิม ๆ ของเราจะหมดเกลี้ยงแล้ว หวังว่าคุณจะเข้าใจนะ!
ตัวบันทึกข้อมูลอยู่ตรงไหนกัน?
ตัวบันทึกข้อมูลของเกมนั้นจะถูกเก็บไว้ในตำแหน่งที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละเกม ลองตรวจสอบรายชื่อด้านล่างเพื่อดูว่าตัวบันทึกข้อมูลเกมของคุณอยู่ที่ไหนและอันไหนที่เราต้องการเพื่อช่วยเหลือคุณ
| เกม | ตำแหน่ง | ตัวบันทึกข้อมูล |
|---|---|---|
|
Teamfight Tactics Mobile |
Android/data/com/riotgames.tftmobile |
R3Dlog.txt (ไฟล์ล่าสุดหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา) หากทีมงานเกมต้องการ โปรดดึง League_PerfDump.rpd ออกมาด้วยเช่นกัน |
| Legends of Runeterra | Storage/Android/data/com.riotgames.legendsofruneterra/files | ตัวบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหา |
| League of Legends: Wild Rift | Android/data/com.riotgames.league.wildrift | ดึงโฟลเดอร์ Files ออกมาหากทำได้ หรือไม่ก็เอาเป็นโฟลเดอร์ Logs ที่อยู่ภายในนั้น |
โปรดทราบ: หากเกมที่คุณกำลังมีปัญหาไม่ได้อยู่ในรายชื่อเหล่านี้ แปลว่าในตอนนี้เราไม่มีการดึงตัวบันทึกข้อมูลสำหรับเกมนั้น
ฉันจะหาตัวบันทึกข้อมูลได้ยังไง?
คุณสามารถค้นหาตัวบันทึกข้อมูลได้หลากหลายวิธี บางวิธีอาจต้องใช้ PC อีกเครื่อง และวิธีอื่น ๆ สามารถทำได้ด้วยเพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือ อ่านต่อเพื่อดูว่าวิธีไหนเหมาะกับคุณ!
บนคอมพิวเตอร์
คุณจำเป็นจะต้องมีการเชื่อมต่อระหว่าง PC และโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อรับตัวบันทึกข้อมูลจาก PC ของคุณ
- เชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณเข้ากับ PC โดยใช้สาย USB
- เมื่อเชื่อมต่อแล้ว กดเลือกแถบสถานะที่ด้านบนสุดของหน้าจอบนโทรศัพท์มือถือของคุณ และกดตัวเลือก USB
- เลือกมอบสิทธิ์ในการเข้าถึงแก่ PC ของคุณ (อย่างเต็มรูปแบบ)
- เปิด File Explorer บน PC ของคุณ
- เลือกโทรศัพท์มือถือของคุณจากไดรฟ์ที่มีอยู่
- ค้นหาฐานข้อมูลของคุณตามเกมที่เป็นปัญหาจากรายชื่อด้านบน
- เลือก Documents
- เลือกตัวบันทึกข้อมูลของเกมที่จำเป็นตามรายชื่อด้านบน
- ดาวน์โหลดตัวบันทึกข้อมูล
- แบนตัวบันทึกข้อมูลไปกับคำร้องขอของคุณแล้วส่งได้เลย!
บนโทรศัพท์มือถือ
อยากดึงตัวบันทึกข้อมูลเพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือใช่ไหม? คุณมาถูกที่แล้ว!
วิธีที่ 1
- เข้าไปที่ Setting (ไอคอนฟันเฟือง) บนโทรศัพท์มือถือของคุณ
- ไปที่ Device Care
- (หมายเหตุ: อุปกรณ์บางเครื่องอาจต้องไปที่ General หรือ Device Care ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนต่อไป)
- ไปที่ Storage
- (หมายเหตุ: อุปกรณ์บางเครื่องอาจต้องไปที่ Internal Storage ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนต่อไป)
- แตะ Files หรือ Advanced จากนั้นเข้าไปที่ Files
- ดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นตามที่กำหนดในรายชื่อด้านบนและส่งไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือของคุณ
วิธีที่ 2
- เปิดเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
- เข้าไปที่ Android > Data > com.riotgames.gametitle >Files > Documents > Logs > Gamelogs
- ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีการประทับเวลาที่ตรงกับเวลาที่เกิดปัญหา แล้วหาไฟล์ r3dlog.txt ที่มีการประทับเวลาในโฟลเดอร์นั้น
- แตะไฟล์ค้างไว้เพื่อเลือก
- ใช้ปุ่ม Share ที่ด้านบนขวาเพื่อแนบไฟล์ไปกับอีเมลที่ส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือหรือทางแชท