วิธีดึงตัวบันทึกข้อมูล (log) สำหรับอุปกรณ์ Android

บางครั้งอะไร ๆ ก็ไม่เป็นไปตามที่คิด ทั้งเกมเด้ง หรือค้าง หรือเกิดอะไรแปลก ๆ ขึ้น แม้การปิดเกมแล้วเปิดใหม่มักจะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ในบางครั้งก็อาจจะต้องใช้วิธีที่ซับซ้อนกว่านี้

ซึ่งนั่นเป็นหน้าที่ของตัวบันทึกข้อมูล (log)

ฉันควรดึงตัวบันทึกข้อมูลเมื่อไหร่

คุณควรจะดึงและแนบตัวบันทึกข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำแนะนำจากฝ่ายช่วยเหลือผู้เล่นเท่านั้น! เรารู้ดีว่ามันมีขั้นตอนที่เยอะสักหน่อย เราก็เลยจะไม่ขอตัวบันทึกข้อมูลจนกว่าวิธีการแก้ปัญหาเดิม ๆ ของเราจะหมดเกลี้ยงแล้ว หวังว่าคุณจะเข้าใจนะ!

ตัวบันทึกข้อมูลอยู่ตรงไหนกัน?

ตัวบันทึกข้อมูลของเกมนั้นจะถูกเก็บไว้ในตำแหน่งที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละเกม ลองตรวจสอบรายชื่อด้านล่างเพื่อดูว่าตัวบันทึกข้อมูลเกมของคุณอยู่ที่ไหนและอันไหนที่เราต้องการเพื่อช่วยเหลือคุณ

เกม ตำแหน่ง ตัวบันทึกข้อมูล

Teamfight Tactics Mobile

Android/data/com/riotgames.tftmobile R3Dlog.txt (ไฟล์ล่าสุดหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา)
หากทีมงานเกมต้องการ โปรดดึง League_PerfDump.rpd ออกมาด้วยเช่นกัน
Legends of Runeterra Storage/Android/data/com.riotgames.legendsofruneterra/files ตัวบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหา
League of Legends: Wild Rift Android/data/com.riotgames.league.wildrift ดึงโฟลเดอร์ Files ออกมาหากทำได้ หรือไม่ก็เอาเป็นโฟลเดอร์ Logs ที่อยู่ภายในนั้น

โปรดทราบ: หากเกมที่คุณกำลังมีปัญหาไม่ได้อยู่ในรายชื่อเหล่านี้ แปลว่าในตอนนี้เราไม่มีการดึงตัวบันทึกข้อมูลสำหรับเกมนั้น

ฉันจะหาตัวบันทึกข้อมูลได้ยังไง?

คุณสามารถค้นหาตัวบันทึกข้อมูลได้หลากหลายวิธี บางวิธีอาจต้องใช้ PC อีกเครื่อง และวิธีอื่น ๆ สามารถทำได้ด้วยเพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือ อ่านต่อเพื่อดูว่าวิธีไหนเหมาะกับคุณ!

บนคอมพิวเตอร์

คุณจำเป็นจะต้องมีการเชื่อมต่อระหว่าง PC และโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อรับตัวบันทึกข้อมูลจาก PC ของคุณ

  1. เชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของคุณเข้ากับ PC โดยใช้สาย USB
  2. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว กดเลือกแถบสถานะที่ด้านบนสุดของหน้าจอบนโทรศัพท์มือถือของคุณ และกดตัวเลือก USB
  3. เลือกมอบสิทธิ์ในการเข้าถึงแก่ PC ของคุณ (อย่างเต็มรูปแบบ)
  4. เปิด File Explorer บน PC ของคุณ
  5. เลือกโทรศัพท์มือถือของคุณจากไดรฟ์ที่มีอยู่
  6. ค้นหาฐานข้อมูลของคุณตามเกมที่เป็นปัญหาจากรายชื่อด้านบน
  7. เลือก Documents
  8. เลือกตัวบันทึกข้อมูลของเกมที่จำเป็นตามรายชื่อด้านบน
  9. ดาวน์โหลดตัวบันทึกข้อมูล
  10. แบนตัวบันทึกข้อมูลไปกับคำร้องขอของคุณแล้วส่งได้เลย!

บนโทรศัพท์มือถือ

อยากดึงตัวบันทึกข้อมูลเพียงแค่ใช้โทรศัพท์มือถือใช่ไหม? คุณมาถูกที่แล้ว!

วิธีที่ 1

  1. เข้าไปที่ Setting (ไอคอนฟันเฟือง) บนโทรศัพท์มือถือของคุณ
  2. ไปที่ Device Care
    • (หมายเหตุ: อุปกรณ์บางเครื่องอาจต้องไปที่ General หรือ Device Care ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนต่อไป)
  3. ไปที่ Storage 
    • (หมายเหตุ: อุปกรณ์บางเครื่องอาจต้องไปที่ Internal Storage ก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนต่อไป)
  4. แตะ Files หรือ Advanced จากนั้นเข้าไปที่ Files
  5. ดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นตามที่กำหนดในรายชื่อด้านบนและส่งไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือของคุณ

วิธีที่ 2

  1. เปิดเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
  2. เข้าไปที่ Android > Data > com.riotgames.gametitle >Files > Documents > Logs > Gamelogs
  3. ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีการประทับเวลาที่ตรงกับเวลาที่เกิดปัญหา แล้วหาไฟล์ r3dlog.txt ที่มีการประทับเวลาในโฟลเดอร์นั้น
  4. แตะไฟล์ค้างไว้เพื่อเลือก
  5. ใช้ปุ่ม Share ที่ด้านบนขวาเพื่อแนบไฟล์ไปกับอีเมลที่ส่งถึงฝ่ายช่วยเหลือหรือทางแชท
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่

ไม่พบในสิ่งที่คุณกำลังตามหางั้นหรือ ?

ไม่ว่าคุณจะพบกับปัญหาอะไร เราก็พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณเสมอ! ส่งคำร้องขอ! ตราบใดที่คำร้องขอของคุณไม่ได้หล่นหายไปในประตูมิติ เราจะทำการติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุด

/ ส่งคำร้อง