Из-за недавнего обновления учетной записи некоторые игроки получили уведомление о смене имени, несмотря на то, что у них есть соответствующий Riot ID. Если это случилось с вами, ознакомьтесь с информацией о смене Riot ID, чтобы узнать, что можно сделать (например, сохранить внутриигровое имя!), а что нельзя (например, использовать оригинальное название сервера: NA1, EUW1 и т. д.). Приносим извинения за неудобства! Некоторые системы (каким-то из них уже лет десять) сопротивляются изменениям до последнего.

Если LoR вылетает на устройстве Android, попробуйте вручную обновить систему и приложение через Google Play Store. Если проблема не решилась, то наберитесь терпения – мы работаем над этим.

Нам известно о том, что игроки, местоположение которых определяется как Российская Федерация, могут испытывать проблемы с загрузкой страниц и отправкой обращений в службу поддержки в связи с тем, что федеральные службы блокируют доступ к домену нашего партнера. Мы работаем над решением этой проблемы. 

Как собирать логи: Riot Repair Tool (RRT)

Victorious-Blitzcrank.jpg

Загрузить для Windows    Загрузить для Mac

Если вы используете Windows, после загрузки и установки инструмента обязательно щелкните правой кнопкой мыши по его значку и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

Riot Repair Tool (RRT), ранее известный как Хекстек-помощник, – это самый быстрый и самый простой способ собирать логи для League of Legends, Teamfight Tactics, VALORANT и Legends of Runeterra на ПК. Если у вас возникли проблемы с одной из этих игр, включение логов в ваше обращение поможет нашим агентам быстрее найти и устранить проблему.

  1. Загружайте RRT для своей операционной системы, воспользовавшись ссылками ниже.
  2. Запустить RRT (в качестве администратора Windows).
  3. Выберите игру, для которой вы хотите собрать логи, а остальное сделает RRT.
  4. Zip-архив, созданный программой для нового или существующего запроса, (если вы используете Mac, узнайте, как найти логи, здесь).
Была ли эта статья полезной?