Политика возврата LoR

Обновление Глобальной политики возврата средств

Эта статья изменена в соответствии с нашей Глобальной политикой возврата средств, которая вступила в силу 30 мая 2021 года. Нажмите сюда, чтобы узнать больше.

Если вам по какой-то причине нужно отменить покупку, большинство неиспользованных* предметов можно вернуть в течение 14 дней после приобретения. Это можно сделать прямо в клиенте! Учтите, что некоторые предметы (вроде стартового набора) возврату не подлежат. Перед покупкой любого невозвратного товара вы увидите соответствующее предупреждение.

Чтобы посмотреть историю операций, перейдите во вкладку "Магазин", а затем выберите "Покупки". Справа от любого товара, который можно вернуть, будет кнопка "ВОЗВРАТ".

Если у вас есть какие-то вопросы о покупках, нажмите на кнопку "Отправить запрос" ниже. Обязательно укажите ID платежа покупки, о которой вы хотите спросить или с которой у вас возникла проблема.

*Использованные карты

Мы говорим, что вернуть можно только неиспользованные предметы, но давайте разберемся, какие предметы считаются "использованными". Когда вы разыгрываете карту в матче, она становится "использованной" – это вполне очевидно. Но знаете ли вы, что если карта задействована в игровом режиме вроде "Боя на арене", она также считается использованной? Это означает, что как только вы подтвердили свою колоду, все карты в ней становятся "использованными", даже если вы ни разу не сыграли этой колодой!

Внимание:

Если вы хотите вернуть реальные деньги, переведенные напрямую (например, при покупке монет), вам нужно связаться с нами, нажав на кнопку "Отправить запрос" ниже. Если вы хотите вернуть деньги за покупку в мобильной версии Legends of Runeterra, вам нужно обратиться в Google или Apple (в зависимости от вашего мобильного устройства).

Полный текст политики возврата средств (и другую полезную информацию – например, о возврате средств за покупку монет) можно найти здесь..

Была ли эта статья полезной?

Не можете найти то, что нужно?

От технических проблем до тильта – мы всегда поможем! Отправьте запрос! Наш ответ будет быстрым, если только запрос не провалится сквозь портал.

/ Отправить запрос