Обновление Глобальной политики возврата средств
Эта статья изменена в соответствии с нашей Глобальной политикой возврата средств, которая вступила в силу 30 мая 2021 года. Нажмите сюда, чтобы узнать больше.
Если вам по какой-то причине нужно отменить покупку, большинство неиспользованных* предметов можно вернуть в течение 14 дней после приобретения. Это можно сделать прямо в клиенте! Учтите, что некоторые предметы (вроде стартового набора) возврату не подлежат. Перед покупкой любого невозвратного товара вы увидите соответствующее предупреждение.
Чтобы посмотреть историю операций, перейдите во вкладку "Магазин", а затем выберите "Покупки". Справа от любого товара, который можно вернуть, будет кнопка "ВОЗВРАТ".
Если у вас есть какие-то вопросы о покупках, нажмите на кнопку "Отправить запрос" ниже. Обязательно укажите ID платежа покупки, о которой вы хотите спросить или с которой у вас возникла проблема.
*Использованные карты
Мы говорим, что вернуть можно только неиспользованные предметы, но давайте разберемся, какие предметы считаются "использованными". Когда вы разыгрываете карту в матче, она становится "использованной" – это вполне очевидно. Но знаете ли вы, что если карта задействована в игровом режиме вроде "Боя на арене", она также считается использованной? Это означает, что как только вы подтвердили свою колоду, все карты в ней становятся "использованными", даже если вы ни разу не сыграли этой колодой!
Карта также считается "использованной", если для нее был приобретен образ или призматическая версия.
Став "использованной", карта не подлежит возврату ни по какой причине, даже если она была изменена в обновлении.
Внимание:
Если вы хотите вернуть реальные деньги, переведенные напрямую (например, при покупке монет), вам нужно связаться с нами, нажав на кнопку "Отправить запрос" ниже. Если вы хотите вернуть деньги за покупку в мобильной версии Legends of Runeterra, вам нужно обратиться в Google или Apple (в зависимости от вашего мобильного устройства).
Полный текст политики возврата средств (и другую полезную информацию – например, о возврате средств за покупку монет) можно найти здесь..