Компания Riot Games несанкционированно списала у вас средства, либо кто-то из ваших знакомых купил что-то у Riot Games без вашего ведома или одобрения. В этой статье мы расскажем, как сообщить о несанкционированной транзакции и начать процедуру возврата средств от Riot.
Если у вас есть учетная запись Riot, войдите в нее и нажмите сюда, чтобы отправить запрос. Если вы не можете войти в свою учетную запись Riot, и при этом с кредитной карты, которая привязана к вашей учетной записи, были сделаны несанкционированные покупки, отправьте запрос в разделе Восстановление учетной записи, и мы поможем решить все вопросы, связанные со взломом вашей учетной записи.
У меня нет учетной записи Riot и я не знаю, кто совершил эти транзакции
Ни вы, ни кто-либо другой, кто имеет право использовать ваши платежные средства, не играет в игры Riot (например, League of Legends, Wild Rift, VALORANT). И все же Riot Games взимает с вас оплату.
Как это исправить:
-
Заполните следующую форму, чтобы мы смогли вернуть ваши средства за все мошеннические покупки, а также удалить вашу платежную информацию, если она все еще привязана к какой-либо учетной записи Riot:
Как только мы обнаружим указанные выше сведения в нашей платежной системе, мы быстро заблокируем учетную запись, которая использует вашу кредитную или дебетовую карту (для предотвращения дальнейших транзакций) и вернем вам все средства. Деньги будут возвращены в течение 3–5 рабочих дней.
Покупки сделал тот, кого я знаю.
Возможно, вы разрешили кому-то из близких один раз использовать вашу платeжную информацию... но этот человек продолжил пользоваться ей без вашего разрешения.
- Чтобы исправить эту ситуацию, отправьте нам указанную выше форму, и мы отменим все несанкционированные платежи, а также удалим вашу платежную информацию с любых учетных записей, которые ее используют.
Важно: в результате этого учетная запись человека, использовавшего ваши платежные данные, будет заблокирована из-за возврата платежа. Другими словами, действие учетной записи будет приостановлено, до тех пор пока ее владелец не возместит нам все отмененные платежи.
Вопросы и ответы
По вопросам каких-либо других платежей, не имеющих отношения к Riot Games, обратитесь в ваше банковское учреждение.