Depanarea problemelor pe mobil
Indiferent dacă ai probleme cu instalarea/actualizarea Riot Mobile sau aplicația funcționează încet, se blochează sau se închide forțat, avem un set de acțiuni recomandate care ar trebui să readucă lucrurile în ordine:
Depanarea problemelor pentru Android
Depanarea problemelor pentru iOS
Probleme la conectare
Dacă problema pare să fie legată de cont, încearcă să te reconectezi și să confirmi că folosești parola corectă. Dacă asta nu funcționează, trimite un tichet folosind butonul din partea de jos a acestei pagini și vom vedea ce putem face.
Reține că, dacă contul tău Riot a fost suspendat permanent, acest lucru te va împiedica să te conectezi la Riot Mobile în acel cont.
Extragere log-uri
Indiferent dacă un agent te-a îndrumat să obții log-uri pentru depanare sau vrei să ajungi chiar tu la rădăcina problemei, procesul este destul de simplu:
Obținerea log-urilor pentru Android
Obținerea log-urilor pentru iOS
Raportează un bug
Ai găsit un bug? Ne-ar plăcea să auzim despre asta:
- Apasă Profil
în colțul din dreapta jos
- Apasă Setări
în colțul din dreapta sus
- Selectează Ajutor și feedback ⇒ Am o sugestie
- Selectează un calificativ pentru aplicație (opțional)
- Apasă pe meniul de sub Categorie caracteristică pentru a selecta categoria de feedback furnizat
- Introdu detaliile bug-ului și apasă Trimite