Uneori lucrurile nu funcționează chiar așa cum ne doream. Apare lag-ul, jocul se închide sau se comportă într-un mod care nu are niciun sens. Deși o repornire rapidă poate rezolva multe dintre aceste probleme, în unele situații este necesară o analiză mai în detaliu.
Aici intervin log-urile.
Când să extragi log-uri
Trebuie să extragi și să atașezi log-uri la tichet doar dacă echipa de asistență pentru jucători ți-a solicitat acest lucru! Știm că este un proces mai complex. Prin urmare, nu vom solicita log-uri până când nu vom epuiza toate modalitățile tradiționale. Mulțumim!
Unde se află log-urile?
Locația de stocare a log-urilor depinde de sistemul de operare al computerului.
| Sistem de operare | Locație |
|---|---|
|
Mac OS X |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<NUMELE_DISPOZITIVULUI>* |
|
Windows XP |
C:\Documents and Settings\<NUME DE UTILIZATOR>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<NUMELE_DISPOZITIVULUI> |
|
Windows Vista/7/8/8.1/10 |
C:\Users\<NUME DE UTILIZATOR>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<NUMELE_DISPOZITIVULUI> |
*Notă pentru utilizatorii de OS X: ''~/Library'' este ascuns în mod implicit în Mac OS X. Pentru a-l găsi, va trebui să deschizi aplicația Finder și apoi să ții apăsată tasta option în timp de dai clic pe meniul ''Go'' (''Ok''). ''Library'' ar trebui să fie una dintre articolele din meniu. Dă clic pe aceasta și apoi continuă către locația indicată mai sus.
Cum să extragi log-uri
Există două moduri de a extrage log-uri de pe dispozitivul mobil iOS. Una dintre acestea necesită un computer separat, iar cealaltă poate fi realizată prin intermediul dispozitivului mobil.
Pe un computer
Pentru a extrage log-uri de pe un computer, mai întâi trebuie să-ți sincronizezi contul de iTunes.
- Sincronizează-ți dispozitivul cu iTunes pe PC
- După ce iTunes a fost sincronizat, consultă tabelul de mai jos pentru a afla în ce director vor fi incluse log-urile privind blocările
- Accesează directorul corespunzător pentru sistemul tău de operare și caută fișierele ''R3Dlog.txt''
Pe un dispozitiv mobil
- Deschide aplicația ''Settings'' (''Setări'')
- Accesează ''Privacy'' (''Confidențialitate'') > ''Analytics & Improvements'' (''Analiză și îmbunătățiri'') > ''Analytics data'' (''Date analitice'')
- Selectează ''Mobile Crash'' (''Blocare mobil'') din listă. Ar trebui să vezi un fișier ''R3Dlog.txt'', împreună cu un marcaj temporal al blocării
- Atinge blocarea în cauză pentru a deschide un câmp text care conține log-ul privind blocarea. Ține apăsat și apoi alege ''Select All'' (''Selectare tot'') și apoi ''Copy'' (''Copiere'')
- Inserează textul copiat într-o locație pe care o poți accesa cu ușurință de pe dispozitiv (cum ar fi într-un e-mail sau în stocarea în cloud)
- Trimite textul către echipa de asistență pentru jucători