Perguntas Frequentes - Contas Riot: alterando seu nome de usuário

Já sabíamos há algum tempo que a Riot Games deixaria de ser só a empresa de League of Legends e se tornaria uma distribuidora de jogos, e que esse processo poderia ser um pouco doloroso. Uma área de melhoria que identificamos foi o antigo sistema de contas, que não estava preparado para suportar nossa transformação em uma desenvolvedora de jogos como desejávamos. Em nossas pesquisas, descobrimos que não poderíamos expandir a todo vapor caso não fizéssemos grandes ajustes.

Sabemos que ninguém gosta da ideia de acordar e receber um e-mail solicitando a troca de seu nome de usuário. Sabemos, também, que o futuro da Riot não está nas contas League of Legends, mas nas Contas Riot, as quais permitem que você faça login em qualquer um de nossos jogos. Por isso, ajustamos nosso sistema de contas e talvez seja necessário que você que faça algumas alterações no nome que utiliza para fazer login.

Por que vocês estão trocando os nomes de usuário, para começo de conversa?

Enquanto nosso antigo sistema de contas era separado por regiões e vinculado especificamente ao League of Legends, sua nova Conta Riot será usada para todos os jogos da Riot. Esse acesso global também significa nomes de usuários únicos em todas as regiões. Mas, para isso, há a possibilidade de que você precise alterar seu nome de usuário caso ele entre em conflito com o mesmo nome em outra região (mesmo se esse outro nome também pertencer a você).

Por que preciso alterar meu nome de usuário?

Nenhum nome de usuário pode ser idêntico a outro, o que significa que caso você tenha o mesmo nome de usuário em diferentes servidores (incluindo o PBE), você precisará alterá-los para que cada um seja um nome único. Porém, na maioria dos casos, as contas que compartilham o mesmo nome não pertencem à mesma pessoa. Então, antes de jogar, é necessário que você faça a alteração. É natural que você se chateie em perder o nome de usuário que usou por anos, mas achamos que muitos dos novos sistemas que implementamos – como o de permanecer logado(a) – compensarão sua perda.

Atenção

Isso não altera em nada as políticas de transferência de qualquer um dos jogos, então confira a página de Suporte de cada um deles para mais informações.

Preciso trocar meu Nome de Invocador?

Não. Seu nome de usuário é o nome que você utiliza para fazer login, não aquele que os outros jogadores veem dentro do jogo (como seu Nome de Invocador em League of Legends). Ninguém tem acesso ao seu nome de usuário além de você.

E o que eu preciso fazer para ter uma Conta Riot?

Se seu nome de usuário não for único em todas as regiões, você já deve ter recebido um e-mail nosso. Nesse e-mail, pedimos para que você criasse um novo nome de usuário que fosse único em todos os nossos servidores do mundo. Ao usar um nome de usuário único no mundo, garantiremos sempre que você é você, não importando em qual Jogo da Riot estiver. Você pode clicar aqui e não só averiguar se precisa mudar seu nome de usuário, mas também alterá-lo na hora caso seja necessário!

O que acontece se eu tiver o mesmo nome de usuário em diversos servidores?

Caso tenha se registrado no League of Legends em múltiplos servidores (incluindo o PBE), você precisará fazer com que cada conta tenha um nome exclusivo. Caso você seja a única pessoa com esse nome em todo o mundo (mas em múltiplas contas), basta manter o nome de usuário desejado em sua conta principal alterando todas as outras primeiro.

  • 1° passo: Verifique todas as contas que você tem e que podem estar bloqueando umas às outras. Caso todas estejam vinculadas ao mesmo endereço de e-mail, você deve ter recebido uma mensagem na qual nós as listamos (o assunto do e-mail é "Atualizações importantes da sua Conta Riot").
  • 2° passo: Faça login nas suas contas alternativas/do PBE neste site e atualize da maneira que quiser. Muitas pessoas adicionaram a região ao final do nome de usuário para não se confundirem depois.
  • 3° passo: Quando tiver 100% de certeza de que atualizou todas as suas contas alternativas e secundárias (e não se esqueça do PBE, viu?), faça login novamente em sua conta principal. Se você for a única pessoa do mundo com o nome de usuário desta conta, você será desbloqueado(a) e não verá mais a janela pop-up.

Atenção

Isso só funcionará se você realmente for a única pessoa no mundo com esse nome de usuário. Caso qualquer outra pessoa de outra região tenha o mesmo nome de usuário, você ainda terá que fazer a alteração antes do login. Você pode passar por todo esse processo e ainda ter que alterar seu nome de usuário principal se outra pessoa do mundo tiver um nome de usuário igual ao seu.

O que acontece se eu não mudar meu nome de usuário?

Inicialmente, você receberá uma janela pop-up ignorável em League of Legends que te lembrará de que seu nome de usuário precisa ser alterado. No início de janeiro, essa janela pop-up não poderá mais ser ignorada e você não poderá mais jogar até que faça a alteração. Mesmo passando da tela de login, você não conseguirá fazer nada dentro do jogo até que atualize sua conta. Depois disso, quando removermos a seleção de regiões da tela de login no começo de fevereiro, você precisará acessar nosso site antes de poder fazer login.

Por que isso não funciona por ordem de criação? A conta mais antiga com aquele nome de usuário não deveria ter o privilégio de mantê-lo?

Nós cogitamos usar esse tipo de sistema (além de muitos outros), mas descobrimos que ele também tem seus próprios problemas. Por exemplo, se três jogadores tiverem o mesmo nome de usuário e nós determinarmos que a "primeira" conta, ou a "mais velha", tem o direito de mantê-lo, isso não resolverá o problema: os outros jogadores continuarão com esse mesmo nome. Ao tentar fazer login, o sistema de contas não tem como saber se é você ou se é outra pessoa tentando logar, já que vocês têm o mesmo nome de usuário (o que significa que voltamos à estaca zero). Também não podemos sair por aí alterando os nomes de usuários dos jogadores sem que eles saibam como resolver esse problema, porque corremos o risco de bloquear o acesso dos jogadores às contas de vez. Enfim, esse sistema criou vários problemas que poderiam fazer com que os jogadores perdessem suas contas, e não queremos que isso aconteça com ninguém.

Posso fazer login com meu endereço de e-mail?

Originalmente, queríamos adicionar essa opção às Contas Riot, mas não conseguimos fazer isso acontecer antes da implementação delas. Visto que as Contas Riot são imprescindíveis para o lançamento de novos jogos, tivemos que nos afastar da ideia de usar os e-mails e ir em direção ao sistema atual para que tudo fosse terminado a tempo. Ainda estamos explorando essa opção para alguma Atualização no futuro. Mas, por enquanto, queríamos focar nossas energias em garantir que todos pudessem fazer login até fevereiro.

E se eu tiver feito alguma mudança sem querer, e da qual me arrependo, na minha Conta Riot?

Acidentes acontecem. Se você trocou o nome do usuário errado ou atribuiu um nome errado à conta certa por engano, estamos trabalhando em uma Atualização que permitirá que você corrija esse erro no começo do ano que vem – traremos mais notícias sobre isso no começo de janeiro! Além disso, você também pode entrar em contato com nosso Suporte ao Jogador, e faremos o possível para ajudar com esses problemas.

Posso esperar até o último segundo para ver se a outra pessoa muda o nome dela primeiro?

Poder, pode. No entanto, você poderá enfrentar alguns problemas ao chegar perto do prazo final, em fevereiro. Quando essa época chegar, você não conseguirá passar da tela de login sem ter um nome único. Você receberá uma mensagem de erro quando digitar seu nome de usuário e senha, precisando entrar neste site para fazer a alteração necessária.

Quando vou receber esse e-mail, caso meu nome de usuário não seja único globalmente?

Existem grandes chances de você já ter recebido um e-mail a respeito disso. Vamos continuar enviando e-mails para todos que precisam mudar o nome de usuário, então fique de olho em sua caixa de entrada (ou, se quiser resolver isso agora mesmo, basta clicar aqui). Troque seu nome de usuário o quanto antes, pois você não poderá mais fazer login com seu nome antigo em nenhum de nossos jogos a partir do início de fevereiro. Você ainda poderá fazer login para mudar seu nome de usuário, mas não poderá jogar mais até que tenha um nome de usuário único globalmente. E, caso o seu nome já seja único globalmente, você não precisa fazer nada!

Não recebi um e-mail, mas, quando faço login, recebo a notificação de que preciso atualizar meu nome de usuário! E agora?!

Primeiro, verifique se há um e-mail do destinatário noreply@mail.accounts.riotgames.com em sua pasta de spam. Nada por lá? Então, algo errado ocorreu do lado de cá. Se estiver procurando uma lista que cita quais nomes de usuário podem ter sido afetados, você pode usar a ferramenta de Recuperação de Contas Riot, que enviará uma lista contendo todos os nomes de usuário vinculados a um e-mail específico.

Posso atualizar meu nome de usuário mesmo não tendo recebido nenhuma notificação ou e-mail?

Por enquanto, estamos realizando as alterações de nomes de usuário para mantê-los globalmente únicos. Caso tenha um motivo específico para alterar seu nome de usuário, entre em contato com o Suporte da Riot.

Estou tendo um problema com a atualização da minha conta. Acho que estou preso em algum tipo de loop.

Percebemos que alguns jogadores ficaram presos em um loop ao tentar alterar seus nomes de usuário. Tente navegar utilizando uma Janela Anônima no Chrome ou utilizar um navegador diferente (como o Internet Explorer ou Mozilla Firefox) e siga estes passos:

  • Faça logout de sua conta no Cliente (pressione Alt + F4 caso não tenha outra opção) e desmarque a opção "Manter login".
  • Abra a página: https://update-account.riotgames.com/
  • Faça login na conta que você deseja alterar o nome de usuário e selecione o servidor ao qual a conta pertence.
  • Mude o nome de usuário da conta selecionada.

Caso o problema persista, entre em contato com nosso Suporte ao Jogador e estabeleceremos os próximos passos.

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