Atualização da Política de Reembolso Global
Este artigo foi atualizado para condizer com nossa Política de Reembolso Global, que entrará em efeito dia 30 de maio de 2021. Clique aqui para saber mais!
Se fez uma compra e precisa revertê-la por algum motivo, você tem até 14 dias após a compra para pedir o reembolso da maioria dos tipos de itens não utilizados*. E o melhor é que o reembolso pode ser solicitado no próprio cliente! Mas lembre-se de que alguns tipos de itens, como o Pacote Iniciante, não podem ser reembolsados. Você será informado antes de comprar algum item não reembolsável.
Para acessar seu histórico de transações, clique na aba Loja e depois em Compras. Todos os conteúdos reembolsáveis terão um botão REEMBOLSAR no lado direito.
Se tiver alguma dúvida sobre suas compras, você pode /enviar um ticket abaixo, e não se esqueça de informar o ID da transação sobre a qual você deseja informações.
*Cartas usadas
Você deve ter notado que falamos "alguns dias para pedir o reembolso de itens não utilizados", mas imagino que deva estar se perguntando o que faz um item ser considerado "usado". Bom, é óbvio que uma carta será considerada usada caso seja jogada em uma partida. Porém, você sabia que se uma carta for selecionada em algum modo de jogo (como as Contendas), ela também será considerada usada? Isso significa que, ao selecionar seu deck, todas as cartas dele serão consideradas usadas, mesmo que você não o use de fato!
Uma carta também será considerada usada se você comprar uma skin ou efeito prismático para ela.
Uma vez que uma carta for usada, ela não poderá ser reembolsada. Mesmo se uma carta apresentar alguma mudança numa atualização, você não pode obter um reembolso da carta após usá-la.
Atenção:
Para receber o reembolso de uma transferência direta ou de dinheiro vivo (como o reembolso de uma compra de Moedas), é necessário entrar em contato conosco diretamente clicando em Enviar um ticket. Para obter reembolsos por compras feitas no Legends of Runeterra Mobile, você precisa entrar em contato com o Google ou com a Apple (dependendo do serviço que você usa).
Você pode encontrar nossa Política de Reembolso completa (juntamente com outras informações úteis sobre reembolso, incluindo compra de Moeda) aqui.