Resolução de problemas de dispositivos móveis
Não importa se você está com problemas para instalar/atualizar o Riot Mobile ou se o aplicativo está com lag, fechando ou travando, temos uma série de ações recomendadas que devem ajudar você a colocar tudo em ordem:
Solução de problemas do Android
Problemas ao fazer login
Se o problema parecer estar relacionado à sua conta, tente fazer login novamente e confirme se está usando a senha correta. Se isso não funcionar, envie um ticket usando o botão na parte inferior desta página e veremos o que podemos fazer.
Observe que se a sua Conta Riot tiver sido permanentemente suspensa, isso também impedirá que você faça login no Riot Mobile por meio dela.
Puxando Registros
Não importa se um agente encaminhou você para a busca de registros para resolver problemas ou se você quer resolver o problema por conta própria, o processo é bem direto:
Relatar bug
Encontrou um bug? Adoraríamos saber:
- Toque em perfil
no canto inferior direito
- Toque em Configurações
no canto superior direito
- Selecionar Ajuda e Feedback ⇒ Tenho uma sugestão
- Selecione uma classificação para o aplicativo (opcional)
- Toque no menu sob Categoria para selecionar o motivo do feedback
- Digite os detalhes do bug e clique em Enviar