Niebieskie ekrany bywają trudne w diagnozowaniu, ponieważ mogą być spowodowane problemami sprzętowymi. Zanim skonsultujecie się z ekspertem technicznym, przygotowaliśmy kilka kroków, które możecie wypróbować, aby to rozgryźć*.
*„Rozgryźć” to przenośnia. Proszę, nie gryźcie niebieskiego ekranu, ponieważ może to spowodować trwałe uszkodzenie waszego monitora, a Ekko nie będzie w stanie go dla was naprawić.
Standardowe rozwiązywanie problemów
Uruchomcie program Sprawdzenie kondycji systemu.
Znajdzie on i naprawi uszkodzone pliki systemu Windows.
- Otwórzcie Wiersz poleceń jako administrator.
- Wpiszcie sfc /scannow.
- Naciśnijcie Enter.
- Po zakończeniu wpiszcie DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth i wciśnijcie Enter.
- Na koniec wpiszcie chkdsk /f /r.
- Naciśnijcie Enter.
- Wpiszcie Y i uruchomcie ponownie komputer, aby przeprowadzić operację.
Przeprowadźcie skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania
Przeprowadźcie pełne skanowanie systemu za pomocą renomowanego narzędzia takiego jak Malwarebytes lub wbudowany Windows Defender.
- Zaktualizujcie system Windows.
- Zaktualizujcie kartę graficzną.
- Zaktualizujcie BIOS płyty głównej (według poniższych wskazówek).
Procesory Intel 13./14. generacji – błędy vgk.sys
Jeśli napotkacie błędy vgk.sys, a wasz procesor to Intel 13. lub 14. generacji, taki jak i7-13700 czy i7-14700k, wykonanie poniższych kroków może rozwiązać wasz problem:
Włączcie integralność pamięci
Ta funkcja Windows może rozwiązać konflikty oprogramowania z vgk.sys.
- Otwórzcie menu Start i wyszukajcie Zabezpieczenia Windows.
- W aplikacji przejdźcie do pozycji Zabezpieczenia urządzenia.
- Kliknijcie Szczegóły usługi Izolacja rdzenia.
- Znajdźcie ustawienie Integralność pamięci i przełączcie przełącznik na Wł..
- Uruchomcie ponownie komputer i przetestujcie grę.
Dostosujcie współczynnik procesora za pomocą Intel XTU.
Jeśli awaria nadal występuje, problem dotyczy stabilności sprzętu. Możemy najpierw spróbować obejścia programowego.
- Pobierzcie i zainstalujcie Intel Extreme Tuning Utility (XTU).
- Otwórzcie XTU i przejdźcie do sekcji Basic Tuning.
- Znajdźcie Performance Core Ratio (może pokazywać mnożnik jak 55x).
- Obniżcie ten mnożnik do 54x.. Kliknijcie Save.
- Przetestujcie grę.
-
Jeśli gra nadal się zawiesza, spróbujcie obniżyć ponownie do 53x
- Uwaga: komputer może się raz zawiesić podczas stosowania tego ustawienia. To normalne. Po prostu uruchomcie komputer ponownie i potwierdźcie ustawienie.
Zaktualizujcie BIOS płyty głównej
To najbardziej złożony krok, ale jest to oficjalne rozwiązanie producentów usuwające pierwotną przyczynę niestabilności.
- Odwiedźcie witrynę producenta waszej płyty głównej (np. ASUS, MSI, Gigabyte).
- Znajdźcie stronę wsparcia dla waszego konkretnego modelu płyty głównej.
- Pobierzcie najnowszą wersję BIOS-u.
- Postępujcie zgodnie z instrukcjami producenta, aby zaktualizować BIOS (zazwyczaj wymaga to pamięci USB).
Jeśli nie jesteście pewni, kto jest producentem waszej płyty głównej lub nie znacie jej modelu:
- Naciśnijcie klawisz Windows 🪟 + R.
- Wpiszcie msinfo32 – spowoduje to otwarcie Informacji o systemie.
- W sekcji Podsumowanie systemu znajdźcie producenta i model w pozycjach Producent płyty głównej i Produkt płyty głównej.
Jeśli kroki aktualizacji BIOS-u wydają się wam zbyt skomplikowane, nie wahajcie się skontaktować z producentem płyty głównej, aby uzyskać pomoc!
Wszystkie kroki wykonane, a problem nie zniknął? Przewińcie w dół i wyślijcie zgłoszenie; nasz zespół wsparcia czeka w gotowości, aby włączyć się do akcji i pomóc wam wrócić na pole walki.