Obciążenia zwrotne

Co to jest obciążenie zwrotne?

Obciążenie zwrotne pojawia się, gdy bank cofa płatność dokonaną z twojego konta w celu zakupienia w grze waluty. Płatne waluty w grze to:

  • RP w League of Legends
  • Monety w Legends of Runeterra
  • VP w VALORANT
  • Dzikie Rdzenie w Wild Rift
  • Monety TFT w TFT Mobile

Jeśli nie przypominasz sobie cofania płatności, być może zrobił to za ciebie bank lub właściciel karty kredytowej. Płatność mogła cofnąć też obsługująca ją strona trzecia. Jeśli utracisz dostęp do konta, ponieważ ktoś dokonał z niego zakupu, wyślij zgłoszenie, a my pomożemy.

Polityka obciążeń zwrotnych Riot Games

W celu zapobiegania potencjalnym oszustwom Riot ma kilka zasad dotyczących sposobu postępowania z obciążeniami zwrotnymi:

  • Gdy nastąpi obciążenie zwrotne, twoje konto Riot zostanie zawieszone. Odzyskanie dostępu do konta będzie wymagać spłacenia zaległej kwoty (więcej informacji na ten temat poniżej).
  • Jeśli obciążenie zwrotne dotyczy transakcji zakupu prezentu, zawieszone zostaną konta Riot zarówno osoby wysyłającej prezent, jak i go otrzymującej.
  • Ostrzeżenia o oszustwach i prośby o podanie informacji (gdy posiadacz karty lub bank wydający kartę weryfikuje autentyczność transakcji) mogą zostać potraktowane jako obciążenia zwrotne.
  • Jeśli dane konto Riot ma kilka obciążeń zwrotnych, Riot ma prawo do zawieszenia tego konta na stałe.

Jak spłacić swoje obciążenie zwrotne

Jeśli jednak nastąpi obciążenie zwrotne, możesz odzyskać dostęp do swojego konta poprzez spłacenie salda (o ile konto nie zostało zawieszone na stałe z powodu kilku obciążeń zwrotnych).

Chcemy, aby twój powrót do gry był jak najbardziej bezbolesny, dlatego zapoznaj się z poniższą lista opcji spłaty, aby znaleźć najlepszą dla siebie!

Spłaty Riot

(tylko w regionach NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)

Strona Spłaty Riot umożliwia spłacenie obciążeń zwrotnych z użyciem PayPala. Po prostu kliknij tutaj i postępuj według instrukcji.

Uwaga

Strona Spłaty Riot jest obecnie dostępna jedynie dla kont Riot w Ameryce Północnej, Ameryce Łacińskiej, Europie i Azji Południowo-Wschodniej.

PayPal

(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)

*Tylko regiony SEA: ta metoda jest niedostępna w grze Wild Rift. W przypadku gry Wild Rift skorzystaj ze strony Spłaty Riot.

  1. Wejdź na paypal.com/pl i zaloguj się. Jeśli nie posiadasz konta PayPal, utwórz je, klikając przycisk Załóż konto w prawym górnym rogu.

  2. Po zalogowaniu się kliknij przycisk Wyślij w prawym górnym rogu ekranu.
    Paypal_Send.PNG

  3. Wpisz adres e-mail odpowiadający twojemu regionowi i twojej walucie:
    Region Waluta E-mail
    NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com

    *Uwaga: w przypadku gry Wild Rift nie używaj PayPala, tylko strony Spłaty Riot.

    JP JPY paypaljp@riotgames.com
  4. Kliknij przycisk Dalej.
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Na kolejnym ekranie wpisz następujące informacje:
    – Kwota wpłaty
    – Waluta (sprawdź, czy pasuje do e-maila z kroku 3!)
    – W punkcie Dodaj uwagi wpisz nazwę użytkownika, imię przywoływacza i region.
    PayPal.PNG

    Obsługiwane waluty

    PayPal może automatycznie przekonwertować wybraną płatność, ponieważ obsługuje tylko niektóre waluty. W takich przypadkach po prostu wpisz potrzebną kwotę, a PayPal zajmie się resztą.

  6. Kliknij Dalej.
  7. Po zaksięgowaniu płatności potrzeba od jednego do dwóch dni roboczych, by blokada twojego konta została zniesiona.

Karta prepaid RP

(tylko EUW, EUNE, OCE, BR)

Aby spłacić całe obciążenie zwrotne, trzeba będzie kupić wystarczającą liczbę kart prepaid. Gdy już się w nie zaopatrzysz, wyślij do nas zgłoszenie z taką informacją:

  • TEMAT: Zapłata za obciążenie zwrotne — karta RP prepaid
  • Nazwa użytkownika:
  • Imię przywoływacza:
  • Serwer:
  • PIN(-y) do kart(y):
  • Suma na kartę:

Wszelkie środki pozostałe na podanych kartach zostaną przelane na twoje konto jako płatna waluta w grze.

Wyjątki w Brazylii

Jeśli chodzi o obciążenia zwrotne w League of Legends w Brazylii, to karty prepaid są akceptowane przez większość naszych partnerów, poza Boa Compra!
W przypadku obciążeń zwrotnych w grach VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics i Wild Rift w Brazylii karty prepaid NIE SĄ akceptowane.

Przelew bankowy

(tylko BR)

W celu zainicjowania przelewu bankowego musisz wysłać do nas zgłoszenie .

FAQ

MOJE KONTO ZOSTAŁO SHAKOWANE. CO SIĘ STANIE, JEŚLI TO KTOŚ INNY DOKONAŁ TYCH ZAKUPÓW?

Po pierwsze: upewnij się, że masz jako jedyny(-a) masz dostęp do swojego konta e-mail i zmień hasło. Po drugie: wyślij zgłoszenie. Cofniemy każdy zakup, przy którym będziemy pewni, że nie był dokonany przez ciebie.

KUPIŁEM(-AM) RP / VP / WALUTĘ RIOT OD SPRZEDAWCY ZEWNĘTRZNEGO, CAŁKOWICIE LEGALNIE!
Nigdy nie kupuj waluty Riot od osób trzecich. Jeśli masz problem z zakupem waluty Riot w jakikolwiek inny sposób, wyślij zgłoszenie. Jeśli strona trzecia oferuje ci świetną cenę, prawdopodobnie próbuje cię oszukać. Jeśli otrzymasz obciążenie zwrotne po dokonaniu zakupu waluty Riot u strony trzeciej, wciąż musisz osobiście spłacić pełne saldo.
DLACZEGO PO PROSTU NIE MOŻECIE USUNĄĆ DOKONANEGO ZAKUPU?
Usunięcie zakupu stanowiłoby zwrot, a obciążenia zwrotne nie są zwrotami (co zostało opisane w naszej globalnej polityce zwrotów).

Banki traktują obciążenia zwrotne jako działalność niezgodną z prawem — cofną płatność jedynie wtedy, gdy uznają, że była ona nieautoryzowana lub w inny sposób podejrzana. Za każdym razem, gdy dochodzi do obciążenia zwrotnego, zostajemy ukarani grzywną, a zbyt wiele obciążeń zwrotnych oznacza, że niektóre banki i firmy obsługujące karty mogą zakończyć z nami współpracę, a to prowadziłoby do zmniejszenia liczby dostępnych metod płatności. Aby metody płatności były dostępne na całym świecie, musimy poważnie traktować obciążenia zwrotne.
NIE MAM PIENIĘDZY, ABY TO SPŁACIĆ. CO MOGĘ ZROBIĆ?
Zawieszenie pozostanie na twoim koncie do czasu spłaty salda i samoistnie nie zniknie. Jeśli nie chcesz spłacać go od razu, nie musisz tego robić. Po prostu nie będziesz mieć dostępu do swojego konta.
Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza