Konta Riot — FAQ zmiany nazwy użytkownika

Już od jakiegoś czasu wiedzieliśmy, że w pewnym momencie Riot Games z firmy od League of Legends przeistoczy się w wydawcę „szeregu gier”, i że z początku proces ten nie będzie pozbawiony trudności. Jednym ze zidentyfikowanych przez nas obszarów przeznaczonych do ulepszenia jest stary system kont, który nie był wystarczająco przygotowany na naszą metamorfozę w producenta wielu gier. Po bliższym zbadaniu sprawy okazało się, że bez poważniejszych zmian najzwyczajniej w świecie nie damy rady publikować kolejnych tytułów.

Zdajemy sobie sprawę, że nikt nie chciałby dostać wiadomości lub powiadomienia z informacją, że musi sobie wybrać nową nazwę użytkownika. Wiemy jednocześnie, że przyszłość firmy Riot nie zależy od kont League of Legends, ale od kont Riot, dzięki którym gracze będą się logować do naszej dowolnej gry. Właśnie dlatego wprowadzamy w naszym systemie kont zmiany, z powodu których niektórzy z was będą musieli zmodyfikować nazwę używaną podczas logowania.

Dlaczego w ogóle zmieniacie nazwy użytkownika?

Podczas gdy nasz dotychczasowy system kont dzielił się na regiony i miał bezpośredni związek z League of Legends, twoje nowe konto Riot stanie się nazwą wpisywaną na ekranie logowania dowolnej gry Riot. W tym przypadku globalizacja oznacza korzystanie z nazw użytkownika unikatowych w skali wszystkich regionów. Dlatego może się zdarzyć, że w celu wdrożenia tego nowego systemu będziemy musieli cię poprosić o zmianę nazwy użytkownika, jeżeli brzmi tak samo jak nazwa w innym regionie (nawet jeśli ta druga nazwa jest twoja).

Dlaczego muszę zmienić moją nazwę użytkownika?

Nie może być dwóch identycznych nazw użytkownika — oznacza to, że jeśli korzystasz z tak samo brzmiącej nazwy użytkownika na kilku różnych serwerach (w tym na serwerze testowym), będzie trzeba ją zastąpić unikatowymi nazwami. W większości przypadków jest jednak tak, że konta z tą samą nazwą należą do różnych osób, dlatego jej zmiana będzie konieczna przed rozpoczęciem rozgrywki. Oczywiście perspektywa konieczności modyfikacji używanej od wielu lat nazwy użytkownika jest słaba, ale jesteśmy zdania, że dużo wprowadzonych przez nas nowych rozwiązań — w tym funkcja „Nie wylogowuj mnie” — ostatecznie okaże się sporym ułatwieniem.

Czy chodzi o moje imię przywoływacza?

Nie. Twoja nazwa użytkownika służy do logowania, a inni gracze nie widzą jej bezpośrednio w grze (widzą natomiast twoje imię przywoływacza w League of Legends). Poza tobą nikt nie ma podglądu ani dostępu do twojej nazwy użytkownika.

Co muszę zrobić?

Jeśli używana przez ciebie nazwa nie jest jeszcze unikatowa w skali globalnej, mogła już do ciebie dotrzeć nasza wiadomość e-mail z prośbą o to, by nadać jej brzmienie unikalne na wszystkich serwerach. Gdy zmienisz swoją nazwę na unikatową w skali globalnej, zyskamy pewność, że ty to naprawdę ty — niezależnie od tego, w który z tytułów Riot grasz. Zawsze możesz kliknąć tutaj, aby ustalić, czy czeka cię zmiana nazwy – od razu też zyskasz możliwość jej modyfikacji.

A co jeśli mam tę samą nazwę użytkownika na kilku różnych serwerach?

Jeżeli jesteś graczem League of Legends zarejestrowanym na kilku serwerach League of Legends (w tym na serwerze testowym), każde twoje konto będzie musiało mieć unikalną nazwę. Jeżeli jesteś jedyną osobą z taką nazwą w skali świata (tyle że mającą kilka kont), zachowasz tę pożądaną nazwę użytkownika na twoim koncie głównym, o ile zaktualizujesz ją jako ostatnią.

• Krok 1: Zidentyfikuj wszystkie twoje konta, które mogą się nawzajem blokować. Jeżeli każde z nich jest skojarzone z tym samym kontem e-mail, powinna już do ciebie dotrzeć wiadomość e-mail z listą tych kont (wspomniana wiadomość nosi tytuł „Ważne zmiany dot. twojego konta Riot”).
• Krok 2: Najpierw zaloguj się na swoje konto PBE/konta alternatywne i zaktualizuj je zgodnie z twoimi preferencjami. Wiemy, że wielu graczy na końcu ich nazw dodaje skróty regionów, żeby łatwiej identyfikować konta.
• Krok 3: Gdy już uzyskasz stuprocentową pewność, że twoje wszystkie alternatywne i drugorzędne konta zostały zaktualizowane (nie zapomnij o serwerze testowym), zaloguj się na swoje główne konto. Jeżeli używana przez ciebie nazwa tego konta była unikalna w skali międzynarodowej, powinno nastąpić jego odblokowanie, a powiadomienie nie powinno być już wyświetlane.

Co się stanie, jeśli nie zmienię mojej nazwy użytkownika?

Najpierw w League of Legends zobaczysz okno przypominające o konieczności zmiany nazwy użytkownika. Ten komunikat będzie można odrzucić. Na początku stycznia tego okna już nie zamkniesz, co będzie oznaczać, że nie zaczniesz gry, dopóki nie dokonasz zmiany. Co prawda nadal będziesz w stanie przejść przez ekran logowania, ale nie zdołasz nic zrobić w grze do czasu, gdy zaktualizujesz swoje konto. Następnie – gdy na początku lutego usuniemy opcję wyboru regionu z ekranu logowania – czeka cię wizyta na tej stronie, nim w ogóle będziesz w stanie się zalogować.

Dlaczego przydzielanie nazw nie działa wg zasady „kto pierwszy, ten lepszy”? Czy nie powinno być tak, że to najstarsze konto powinno zachować swoją nazwę?

Przyjrzeliśmy się bliżej tym systemom (zresztą nie tylko im) i ustaliliśmy, że stwarzały one szereg problemów. Pierwszy przykład z brzegu: jeżeli trzech graczy ma tę samą nazwę użytkownika, a my przyjmiemy w jej przypadku, że zachowa ją „pierwszy” lub „najstarszy” gracz, nadal mamy problem polegający na tym, że inne osoby również korzystają z tej nazwy. Gdy próbują się zalogować, system kont nie wie, czy to ty, czy może ktoś inny, ponieważ wszyscy korzystacie z tej samej nazwy użytkownika, a to oznacza, że wracamy do punktu wyjścia. Nie możemy po prostu zmieniać nazw użytkowników bez informowania ich właścicieli o sposobie rozwiązania tej kwestii, ponieważ istnieje ryzyko, że gracze bezpowrotnie straciliby dostęp do swoich kont. W rezultacie zasada „kto pierwszy, ten lepszy” doprowadziła do powstania kilku problemów, z powodu których użytkownicy kont mogliby je stracić, a tego nie życzymy nikomu.

Czy nie wystarczyłoby logowanie za pomocą adresu e-mail?

Początkowo chcieliśmy dodać taką opcję do kont Riot, ale nie zdążyliśmy tego zrealizować przed wdrożeniem nowego systemu. Ponieważ konta Riot będą odgrywać zasadniczą rolę podczas premier kolejnych gier, musieliśmy zrezygnować z adresów e-mail, jeśli mieliśmy przygotować nasz aktualny system na czas. Nadal dopuszczamy możliwość wprowadzenia adresów e-mail w bliżej nieokreślonej przyszłości, ale póki co woleliśmy się upewnić, że w lutym wszyscy będą mogli się poprawnie zalogować.

Co mam zrobić, jeżeli przez pomyłkę zmienię moją nazwę użytkownika na nazwę, która mi się nie podoba?

Każdy popełnia błędy. Jeżeli nazwy użytkownika ci się poplątały lub wskutek błędu jakieś konto otrzymało nie tę nazwę co trzeba, pragniemy cię poinformować, że pracujemy nad aktualizacją, dzięki której na początku przyszłego roku gracze sami będą mogli poprawić błędy. Więcej na ten temat w styczniu. Możesz także skontaktować się ze Wsparciem Gracza, a my dołożymy wszelkich starań, żeby pomóc ci w usunięciu błędów.

Czy mogę zwlekać do ostatniej chwili w nadziei, że ktoś inny zmieni swoją nazwę przede mną?

Możesz, ale licz się z potencjalnymi problemami bliżej ostatecznego terminu przypadającego w lutym. Wówczas bez unikatowej nazwy nie przejdziesz nawet przez ekran logowania. Gdy wpiszesz swoją nazwę i hasło, pojawi się komunikat o błędzie odsyłający cię na tę stronę w celu dokonania zmiany.

Kiedy dacie mi znać, jeżeli moja nazwa nie jest unikatowa w skali globalnej?

Całkiem możliwe, że masz już od nas wiadomość e-mail w tej sprawie. Będziemy wysyłać wiadomości wszystkim osobom, które powinny zmienić swoją nazwę, dlatego bacznie obserwuj skrzynkę odbiorczą (a jeśli chcesz to mieć od razu z głowy, kliknij tutaj). Radzimy zmienić nazwę użytkownika jak najszybciej, ponieważ od początku lutego nie będzie można się zalogować do żadnej z naszych gier przy użyciu starej nazwy. Nadal będzie można się zalogować w celu zmiany nazwy użytkownika, ale nie zagrasz w League of Legends, dopóki nie uzyskasz globalnie unikatowej nazwy. Jeżeli zaś twoja nazwa użytkownika jest już niepowtarzalna w skali globalnej, nic nie musisz robić.

Wiadomość e-mail jeszcze do mnie nie dotarła, ale po zalogowaniu pojawia się komunikat, że muszę zaktualizować moją nazwę. Dlaczego?

Najpierw sprawdź, czy w folderze ze spamem nie ma wiadomości wysłanej z adresu noreply@mail.accounts.riotgames.com. Nic tam nie ma? Być może u nas coś poszło nie tak. Jeżeli szukasz listy nazw użytkownika podlegających zmianie, możesz użyć narzędzia do odzyskiwania konta Riot, które wyśle ci listę wszystkich nazw użytkownika skojarzonych z konkretnym adresem e-mail.

Czy mogę zaktualizować moją nazwę użytkownika, mimo że wiadomość e-mail z powiadomieniem do mnie nie dotarła?

Aktualnie umożliwiamy zmianę nazwy użytkownika tym graczom, którzy muszą jej nadać globalnie unikatowe brzmienie. Jeżeli pragniesz zmienić swoją nazwę użytkownika z innego konkretnego powodu, skontaktuj się ze Wsparciem Gracza.

Mam problemy ze zaktualizowaniem konta. Wydaje mi się, że utknęło w pętli.

Zauważyliśmy, że niektórzy gracze utykają w pętli, gdy usiłują zmienić swoją nazwę użytkownika. Spróbuj przeprowadzić tę operację w oknie incognito przeglądarki Chrome lub użyj innej przeglądarki (np. Internet Explorera lub Mozilli Firefox) i wykonaj opisane poniżej kroki:

• Wyloguj się ze swojego konta w kliencie (naciśnij kombinację Alt + F4, jeżeli nie ma innej opcji), następnie odznacz pole Nie wylogowuj mnie.
• Otwórz stronę https://update-account.riotgames.com/
• Zaloguj się na konto, którego nazwę użytkownika chcesz zmienić i wybierz serwer, do którego jest ono przypisane.
• Zmień nazwę użytkownika wskazanego konta.

Jeżeli problem nie ustąpił, skontaktuj się ze Wsparciem Gracza, a my zaproponujemy kolejne czynności.