Aktualizacja globalnej polityki zwrotów
Niniejszy artykuł został zaktualizowany po to, aby odzwierciedlał treść naszej globalnej polityki zwrotów, która obowiązuje od dnia 30 maja 2021 r. Kliknijcie tutaj, aby dowiedzieć się więcej!
Jeśli z jakichś powodów musicie oddać zakupioną zawartość, możecie zwrócić większość rodzajów niewykorzystanych* przedmiotów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Co ważniejsze, można to zrobić bezpośrednio w kliencie! Pamiętajcie tylko, że nie jest to możliwe w przypadku niektórych rodzajów przedmiotów, takich jak zestaw startowy. Poinformujemy was o tym przed zakupem przedmiotów niepodlegających zwrotowi.
Aby przejść do historii transakcji, należy kliknąć zakładkę Sklep, a następnie Zakupy. Wszystkie przedmioty z opcją zwrotu będą miały z prawej strony przycisk ZWROT.
W razie pytań dotyczących waszych zakupów możecie /wysłać zgłoszenie poniżej. Pamiętajcie o podaniu identyfikatora transakcji, którą chcecie wyjaśnić.
*Używane karty
Pewnie rzuciło wam się w oczy, że można zwrócić niewykorzystane przedmioty, ale zastanawiacie się, co znaczy termin „używane”. Używane karty to te, po które sięgacie podczas gry, ale czy wiecie, że ta kategoria uwzględnia również pozycje zatwierdzone w jednym z trybów gry (np. turniejach)? To oznacza, że gdy zatwierdzicie swoją talię, wszystkie jej karty zostaną oznaczone jako używane, nawet jeśli ostatecznie z niej nie skorzystacie!
Kart używa się także do zakupów skórek i elementów pryzmatycznych.
Żadne prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku już użytej karty. Nawet jeśli karta ulegnie zmianie lub aktualizacji w ramach patcha, nie można będzie ubiegać się o zwrot za tę kartę, jeśli została użyta.
Uwaga:
Jeśli ubiegacie się o zwrot w postaci bezpośredniego przelewu realnej gotówki (na przykład za zakup monet), musicie skontaktować się z nami bezpośrednio, klikając opcję Wyślij zgłoszenie poniżej. Jeśli ubiegacie się o zwrot środków pieniężnych za zakupy zrobione za pośrednictwem Legends of Runeterra Mobile, musicie skontaktować się z Google lub Apple w zależności od tego, w którym sklepie dokonano zakupu.
W tym miejscu znajduje się kompletna wersja naszej polityki zwrotów (wraz z innymi przydatnymi informacjami na temat zwrotów – również tymi dotyczącymi zakupów Monet).