Czasami nie wszystko idzie zgodnie z planem. Gra się wysypuje, ma lagi albo po prostu zachowuje się w sposób, który nie ma sensu. Szybki restart może rozwiązać wiele z takich problemów, ale niektórym przypadkom trzeba przyjrzeć się bliżej.
Właśnie wtedy przydają się logi.
Kiedy pobierać logi
Logi pobieraj i dołączaj do swojego zgłoszenia tylko wtedy, jeśli poprosiło o to Wsparcie Gracza! Wiemy, że to dość złożony proces, dlatego nie będziemy prosić o logi, dopóki nie wyczerpiemy bardziej tradycyjnych rozwiązań. Dziękujemy!
Gdzie znajdują się logi?
To, gdzie przechowywane są logi, zależy od systemu operacyjnego twojego komputera.
| System operacyjny | Lokacja |
|---|---|
|
Mac OS X |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<NAZWA_URZĄDZENIA>* |
|
Windows XP |
C:\Documents and Settings\<NAZWA UŻYTKOWNIKA>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<NAZWA_URZĄDZENIA> |
|
Windows Vista/7/8/8.1/10 |
C:\Users\<NAZWA UŻYTKOWNIKA>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<NAZWA_URZĄDZENIA> |
*Uwaga dla użytkowników OS X: katalog ~/Library jest domyślnie ukryty w Mac OS X. Aby go znaleźć, trzeba otworzyć aplikację Finder, a następnie przytrzymać klawisz opcji, jednocześnie klikając menu Go. Library powinno pojawić się jako jedna z pozycji menu. Kliknij ją, a następnie przejdź do podanej wyżej lokacji.
Jak pobrać logi
Są dwa sposoby pobrania logów z urządzenia przenośnego z iOS — jeden wymaga oddzielnego komputera, a drugiego można użyć na urządzeniu przenośnym.
Na komputerze
Aby pobrać logi z komputera, najpierw musisz zsynchronizować swoje konto iTunes.
- Zsynchronizuj swoje urządzenie z iTunes na komputerze PC
- Po zsynchronizowaniu iTunes sprawdź, korzystając z tabeli powyżej, który katalog zawiera twoje logi błędów.
- Przejdź do katalogu odpowiedniego dla twojego systemu operacyjnego i poszukaj plików R3Dlog.txt.
Na urządzeniu przenośnym
- Otwórz aplikację Settings (Ustawienia)
- Przejdź do opcji Privacy (Prywatność) > Analytics & Improvements (Analiza i ulepszenia) > Analytics data (Dane analityczne).
- Wybierz z listy Mobile Crash (awaria urządzenia przenośnego). Powinien tam znajdować się plik R3Dlog.txt wraz ze znacznikiem czasu awarii.
- Wskaż dotknięciem odpowiednią awarię, aby otworzyć pole tekstowe zawierające rejestr błędów. Dotknij i przytrzymaj, a następnie wybierz opcję Select All (Wybierz wszystko), a po niej Copy (Kopiuj) .
- Wklej skopiowany tekst w miejscu, do którego łatwo uzyskasz dostęp poza urządzeniem (jak e-mail lub magazyn plików w chmurze) .
- Wyślij tekst do Wsparcia Gracza