지불 거절이란 무엇인가요?
은행에서 게임 내 유료 재화 구매를 취소하면 계정에서 지불 거절이 발생할 수 있습니다. 게임 내 유료 재화는 다음과 같습니다.
- 리그 오브 레전드의 RP
- 레전드 오브 룬테라의 코인
- 발로란트의 VP
- 와일드 리프트의 와일드 코어
- 전략적 팀 전투 모바일의 TFT 코인
결제를 취소한 기억이 없다면 은행이나 신용 카드 소유자가 대신 취소했을 수 있습니다. 혹은 제3자를 통해 결제한 경우 제3자 측에서 결제를 취소했을 수도 있습니다. 다른 사람이 플레이어님의 계정으로 상품을 구매하여 계정 접근 권한이 없는 경우 문의하기로 문의해 주시면 최대한 도와드리겠습니다.
리그 오브 레전드, 레전드 오브 룬테라, 와일드 리프트 맟 전략적 팀 전투 지불 거절 정책
잠재적인 사기 행위에 대응하기 위해 라이엇 게임즈에서는 위에 언급된 게임의 지불 거절과 관련하여 몇 가지 규칙을 따르고 있습니다.
- 지불 거절이 발생하면 라이엇 계정 이용이 제한됩니다. 지불 거절 금액을 모두 재결제하면 다시 계정을 이용할 수 있습니다. (자세한 내용은 아래에서 확인하여 주세요.)
- 선물 과정에서 지불 거절이 발생한 경우 선물을 보내는 계정과 받는 라이엇 계정 모두 이용이 제한됩니다.
- 사기 행위 경고 및 정보 요청(카드 소유자나 카드 발급 은행이 결제의 진위를 검증하는 경우)은 지불 거절로 간주될 수 있습니다.
- 같은 라이엇 계정에서 지불 거절이 여러 번 발생하는 경우 라이엇 게임즈는 해당 계정을 영구 정지할 수 있습니다.
2024년 6월 4일(현지 시각 기준) 이후 발로란트 지불 거절 정책
2024년 6월 4일 이후 발로란트 지불 거절이 발생할 경우, 라이엇의 시스템이 현재 VP와 VP로 구매한 콘텐츠를 사용해 해당 금액을 자동으로 복구할 예정입니다. 다시 말해 미결제 잔액에 비례하는 VP로 구매한 무기 스킨, 요원, 기타 아이템이 계정에서 삭제될 수 있다는 뜻입니다(삭제된 콘텐츠의 가치가 지불해야 할 VP가 높은 경우 차액을 받게 되니 걱정하지 마세요).
해당하는 콘텐츠를 모두 제거한 후에도 마이너스 상태인 경우 게임을 플레이할 수는 있지만, 더 많은 VP를 얻어 플러스 상태로 복구할 때까지 VP로 추가 상품을 구매할 수는 없습니다.
2024년 6월 4일 이전에 지불 거절을 받은 경우, 다른 게임과 동일한 규칙이 적용되며 아래에 나열된 단계를 완료할 때까지 게임 이용이 제한됩니다.
지불 거절 금액 재결제 방법
어떤 경우든 지불 거절이 발생한 경우 취소된 금액을 지불해야 이용 제한을 해제할 수 있습니다. (여러 번의 지불 거절로 영구 정지된 경우 제외)
라이엇 게임즈에서는 플레이어님이 최대한 빠르게 게임을 다시 플레이하실 수 있기를 바랍니다. 아래의 지불 방법 중 플레이어님께 가장 적합한 지불 방법을 선택해 주세요!
Riot Repayments
(북미, 라틴 아메리카, 유럽, 동남아시아 전용)
Riot Repayments 사이트에서 PayPal을 사용해 지불 거절 문제를 해결하실 수 있습니다. 이곳을 클릭한 후 안내 사항을 따라 주세요.
참고
Riot Repayments 사이트는 현재 북미, 라틴 아메리카, 유럽, 동남아시아의 라이엇 계정으로만 이용할 수 있습니다.
PayPal
(북미, 라틴 아메리카, 유럽, 튀르키예, 러시아, 오세아니아, 동남아시아*)
*동남아시아 지역에만 해당: 와일드 리프트에서는 이 방법을 이용할 수 없습니다. 와일드 리프트에서는 대신 Riot Repayments를 사용하세요.
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paypal.com으로 이동하여 로그인합니다. PayPal 계정이 없으면 우측 상단에 있는 회원가입을 클릭하여 계정을 만들어 주세요.
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로그인 후 화면 우측 상단의 보내기 버튼을 클릭합니다.
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플레이어님의 지역과 통화에 연관된 이메일 주소를 입력합니다.
지역 통화 이메일 북미, 라틴 아메리카 USD Chargebackpayments-US@riotgames.com 유럽, 튀르키예, 러시아, 오세아니아 EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com 동남아시아* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *참고: 와일드 리프트에서는 PayPal 대신 Riot Repayments를 사용하세요.
일본 JPY paypaljp@riotgames.com -
다음을 클릭합니다.
-
표시되는 화면에 다음 정보를 입력합니다.
- 재결제 금액
- 통화 (3번째 단계의 이메일에 해당하는 통화인지 확인해 주세요!)
- 무엇에 대한 결제인가요? 항목에 계정이름, 소환사 이름 및 지역을 입력합니다.
사용할 수 있는 통화
PayPal에서 사용할 수 있는 통화는 한정되어 있으므로 선택한 지불 방식이 PayPal에 의해 자동으로 환전될 수 있습니다. 이 경우, 필요한 금액을 입력하면 나머지는 PayPal에서 자동으로 환전합니다.
- 계속을 클릭합니다.
-
금액을 지불하면 영업일 기준 1~2일 후 이용 제한이 해제됩니다.
선불 RP 카드
(유럽, 오세아니아, 브라질만 해당)
지불 거절 금액을 전부 지불할 만큼의 카드를 구매하셔야 합니다. 카드를 구매하셨다면 다음 정보와 함께 문의하기로 문의해 주시기 바랍니다.
- 제목: 지불 거절 금액 재결제 - 선불 RP 카드
- 계정이름:
- 소환사 이름:
- 서버:
- 카드 PIN 번호:
- 카드당 금액:
제출한 카드에서 남는 금액은 계정에 게임 내 유료 재화로 지급됩니다.
브라질에만 해당하는 예외 사항
브라질에서 리그 오브 레전드 지불
거절이 발생한 경우 Boa Compra를 제외한 대부분의 제휴사에서 선불카드를
사용할 수 있습니다!
브라질에서
발로란트, 레전드 오브 룬테라, 전략적 팀 전투 및 와일드 리프트
지불 거절이 발생한 경우에는 선불카드를 사용할 수 없습니다.
계좌 이체
(브라질만 해당)
계좌 이체를 진행하려면 문의하기 를 통해 문의해 주셔야 합니다.
FAQ
우선, 자신의 이메일 주소에 본인만 접속할 수 있는지 확인한 후 비밀번호를 변경합니다. 그 후 문의하기로 문의해 주시기 바랍니다. 플레이어님이 구매하시지 않은 제품은 모두 구매가 취소됩니다.
은행은 지불 거절을 부정행위로 간주하며 승인되지 않거나 의심스러운 행위로 보일 때만 지불을 거절합니다. 지불 거절이 발생할 때마다 라이엇 게임즈에 벌금이 부과될 뿐만 아니라 이런 경우가 너무 빈번하면 은행이나 카드 회사가 라이엇 게임즈와 거래를 중단해 저희가 제공할 수 있는 결제 수단이 줄어들 수 있습니다. 계속해서 전 세계에 다양한 결제 수단을 제공하기 위해 최선을 다하여 지불 거절을 관리하고 있습니다.