계정에 로그인할 때 로그인 할 수 없다는 메시지나 계정을 확인할 수 없다는 메시지가 표시되면 누구라도 당황스러울 것입니다. 게임 이용이 제한되지 않았다면(각 게임의 행동 수칙과 라이엇 게임즈의 서비스 약관 및 운영정책을 확인하는 것도 추천드립니다) 플레이어님의 계정에 문제가 발생했을 수 있습니다.
플레이어님의 계정 정보가 라이엇 게임즈의 서비스 약관을 준수하나요? 계정이 서비스 약관을 충족하지 못하는 경우의 예시는 다음과 같습니다.
- 거주 지역의 이용 연령 제한을 충족해야 합니다.
- 한국 지역의 최소 이용 연령은 보호자의 동의를 받은 만 15세 또는 보호자의 동의를 받은 만 12세입니다. 예를들어 발로란트는 만 15세 이상 플레이어 분들만 이용하실 수 있습니다.
- PC 환경의 클라이언트 또는 공식홈페이지 이용을 위해서는 본인인증을 필요로 합니다.
그럼 어떻게 해야 하나요?
먼저, 플레이어님의 계정이 어떠한 형태인지, 어떠한 로그인 수단을 보유하고 있는 계정인지 파악해주셔야 합니다. 현재 라이엇 게임즈의 서비스를 이용할 수 있는 계정은 다양한 형태로 제공되고 있습니다. 다만 관련 법률 및 서비스 약관을 기준으로 계정 형태에 따른 서비스 이용에 다소 차이가 있으며, 일부 계정은 저희가 충분한 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.
본인인증을 통해 생성한 계정이 아닙니다
- 모바일 환경에서는 본인인증을 요구하는 회원가입 절차를 따르지 않으셔도 됩니다! 소셜 계정(구글, 애플, 페이스북 등)을 로그인 수단으로 이용하게되기 때문에 아이디 및 비밀번호 설정 또한 필수가 아닙니다.
- 단, 본인인증을 통해 생성한 계정이 아니기 때문에 저희도 계정을 생성하신 플레이어 여러분들의 상세한 회원정보(명의정보)를 알 수 없습니다.
- 로그인 수단으로 이용하는 소셜 계정(구글, 애플, 페이스북 아이디 등) 또한 저희가 확인할 수 없기 때문에 소셜 계정 이용에 어려움이 있으시다면 해당 서비스의 계정 관리 기능 및 고객지원 창구를 이용해주시기 바랍니다.
소셜 로그인을 이용하는 계정은 도움이 불가능한가요?
- 그렇지 않습니다! 단, 저희가 알맞은 도움을 드릴 수 있도록 회원정보를 등록해주시면 고객지원의 도움 뿐만 아니라 PC 환경에서도 게임 이용이 가능합니다.
- 방법은 간단합니다. 모바일에서 이용하시던 계정을 PC나 웹 환경에서 로그인해주시면 되며, 회원정보 등록을 위한 본인인증 절차로 자동 이동됩니다.
- 단, PC 환경에서 리그 오브 레전드 이용을 위해서는 계정이름(아이디) 및 비밀번호 등록이 필요합니다.
계정 문제 문의에 대한 작은 팁
계정 문제에 대해 문제가 발생한 계정으로 직접 문의를 주시기 어려울 수 있습니다. 문의접수 계정과 문제 발생 계정이 서로 다를 경우 아래의 내용을 확인하여 문의를 접수해주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.
- 동일한 명의정보를 가진 계정에 대해서는 상세한 안내가 가능합니다.
- 문제 계정이 아이디를 보유하고 있다면, 아이디를 아이디가 없다면 소환사 이름 또는 Riot ID(태그 포함)를 문의 내용에 반드시 기재해주세요.
이러한 과정은 왜 필요한가요?
라이엇 게임즈에서는 플레이어님이 제공해 주신 정보를 활용하여 플레이어님의 계정을 찾고, 계정의 소유권을 확인하고, 계정을 처음 생성했을 때 입력한 정보가 정확한지 확인할 수 있습니다. 일련의 과정들이 다소 번거롭다고 느껴질 수 있지만 정보가 많을수록 플레이어님께서 필요한 사항에 대해 조금 더 빠르고, 정확하게 도움을 드릴 수 있습니다.
계정이 삭제되었습니다...
안타깝게도 본인인증 절차를 거쳐 탈퇴가 완료된 계정은 저희도 복구해드릴 수 없습니다.. 더불어 로그인 수단으로 이용하는 소셜 계정의 직접적인 관리는 구글, 애플, 페이스 북 등 해당 서비스에서 진행되기에 도움드릴 수 있는 범위가 매우 한정적임을 양해 해주시기 바랍니다. 다만 삭제된 계정으로 구매한 콘텐츠에 대해서는 고객지원으로 문의 해 주시기 바랍니다.