Sapevamo da tempo che Riot Games sarebbe passata dall'essere l'azienda dietro a League of Legends a quella di "un mucchio di giochi", e anche che questa crescita non sarebbe stata indolore. Uno degli ambiti da migliorare era il vecchio sistema degli account, sicuramente poco adatto ad accogliere un numero di giochi più elevato. Dopo aver fatto qualche calcolo, ci siamo resi conto di non poter lanciare alcun nuovo titolo prima di aver apportato qualche modifica sostanziale.
Sappiamo bene che a nessuno piace ricevere un'email o una notifica che comunica la necessità di cambiare nome utente. Sappiamo anche che il futuro di Riot non sta negli account di League of Legends ma negli account Riot che permetteranno di accedere a tutti i nostri giochi. Per questo motivo apporteremo al nostro sistema di account una modifica che potrebbe comportare il cambiamento del nome che usate attualmente per accedere.
Perché avete deciso di farmi cambiare il nome utente?
Mentre il precedente sistema di account era diviso per regioni e collegato unicamente a League of Legends, il tuo nuovo account Riot sarà il nome che userai per accedere a tutti i giochi di Riot. Un sistema di account globali come questo richiede nomi utente univoci in tutte le regioni, Quindi alla luce di questo cambiamento potresti dover modificare il tuo nome utente se questo è già presente in un'altra regione (anche se entrambi appartengono a te).
Perché devo cambiare il mio nome utente?
Non possono esserci due nomi utente identici, quindi se hai lo stesso nome utente su server diversi (PBE incluso) dovrai assicurarti che siano tutti univoci. Nella maggior parte dei casi gli account con nomi uguali non appartengono alla stessa persona, quindi potrebbe essere necessario cambiarlo prima di poter giocare. Sappiamo che può essere frustrante dover rinunciare al tuo nome utente, che magari hai usato per anni, ma siamo convinti che i nuovi sistemi che abbiamo implementato (come la possibilità di mantenere l'accesso) renderanno le cose più semplici.
Nota
Non avrà effetto sulle politiche di trasferimento dei singoli giochi, quindi consulta il team di supporto dei vari giochi per saperne di più.
Stiamo parlando del mio nome evocatore?
No. Il tuo nome utente è quello che usi per accedere, non quello che gli altri giocatori vedono all'interno del gioco (come il nome evocatore in League of Legends). Nessuno oltre a te può vedere o accedere al tuo nome utente.
Cosa dovrò fare?
Se hai un nome utente che è già utilizzato da qualche altra parte nel mondo, potresti aver ricevuto un'email in cui ti chiediamo di sceglierne uno che sia univoco globalmente, a prescindere dal server. Rendere il tuo nome globalmente unico ci permetterà di capire che tu sia sempre tu, indipendentemente dal titolo Riot a cui giochi. Se vuoi, puoi cliccare qui in qualsiasi momento per sapere se devi cambiare il tuo nome e per procedere subito alla modifica.
Cosa succede se ho lo stesso nome utente su diversi server?
Se ti sei iscritto a League of Legends su più server diversi (PBE incluso), dovrai assicurarti che ogni account abbia un nome utente diverso e unico. Se sei l'unico ad avere quel nome in tutto il mondo (in pratica, se tutti gli account con quel nome appartengono a te), potrai scegliere di usare quel nome per il tuo account principale aggiornandolo per ultimo.
- 1: Capire quali dei tuoi account potrebbero bloccarsi a vicenda. Se sono tutti collegati allo stesso indirizzo email, dovresti aver ricevuto un'email che te li elenca (oggetto "Aggiornamenti importanti al tuo account Riot").
- 2: Accedi ai tuoi account alternativi o del PBE prima su questo sito, poi aggiornali come ritieni più opportuno. Molti hanno aggiunto la regione al termine del nome per tenere traccia degli account.
- 3: Quando hai aggiornato al 100% i tuoi account alternativi e secondari (non dimenticare il PBE), accedi con il tuo account primario. Se eri l'unica persona al mondo con quell'account, dovrebbe essere sbloccato e non dovresti più vedere il pop-up.
Nota
Questo metodo funzionerà solo se sei l'unica persona a possedere il tuo nome utente in tutto il mondo. Se un altro giocatore di un'altra regione ha lo stesso nome, probabilmente dovrai comunque modificarlo prima di poter accedere. In questo caso, al termine del processo potrebbe esserti richiesto di cambiare anche il nome utente dell'account principale.
Cosa succede se non modifico il mio nome utente?
Inizialmente riceverai un pop-up ignorabile in League of Legends che ti ricorderà di cambiare il nome utente. A partire da gennaio il pop-up non sarà più ignorabile, il che vuol dire che per continuare a giocare dovrai necessariamente effettuare la modifica. Potrai effettuare l'accesso, ma non potrai compiere alcuna azione all'interno del gioco finché non avrai aggiornato il tuo account. Poi, quando rimuoveremo il selettore della regione dalla schermata di accesso, in febbraio, dovrai visitare il sito prima di poter accedere.
Perché non è "chi primo arriva meglio alloggia"? Il nome non dovrebbe andare all'account più vecchio?
Abbiamo studiato questi sistemi (e tanti altri) e abbiamo constatato che presentano altri problemi. Per esempio, se tre giocatori hanno lo stesso nome e indichiamo che il primo o l'ultimo possono tenere il nome, rimane comunque il problema che altri giocatori possano avere lo stesso nome. Quando provano ad accedere, il sistema degli account non può sapere se sei tu o un'altra persona ad accedere, visto che il nome utente è lo stesso, quindi siamo di nuovo al punto di partenza. Non possiamo cambiare i nomi degli utenti senza che loro sappiano come risolvere, perché rischiamo di impedire l'accesso al loro account. Scegliendo una formula "chi primo arriva meglio alloggia" avremmo rischiato di far perdere l'account a molti giocatori, una cosa che vogliamo evitare a tutti i costi.
Posso accedere solo con il mio indirizzo email?
In origine speravamo di aggiungerlo come opzione per gli account Riot, ma non siamo riusciti a implementarlo in tempo. Visto che gli account Riot sono vitali per avviare i nuovi giochi, abbiamo dovuto abbandonare le email e puntare sul sistema attuale, per far funzionare tutto in tempo. Stiamo ancora valutando un aggiornamento in futuro, ma per ora vogliamo concentrarci e fare in modo che tutti possano accedere entro febbraio.
Cosa posso fare se ho dato al mio account Riot un nome sbagliato?
Gli errori possono capitare. Se hai cambiato il nome utente sbagliato o hai dato il nome sbagliato a quello sbagliato, stiamo lavorando a un aggiornamento che ti permetterà di correggere il problema all'inizio dell'anno nuovo. Ti faremo sapere di più in gennaio! Se hai sbagliato a scrivere il nome o hai associato un account al nome errato, contatta il Supporto giocatori e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Posso aspettare fino all'ultimo se l'altra persona cambia il suo nome prima di me?
Puoi, ma potresti avere problemi con l'avvicinarsi della data finale in febbraio. A quel punto, se non avrai un nome utente unico non potrai più neanche effettuare l'accesso. Riceverai un errore quando inserirai nome e password e dovrai visitare questo sito per fare il cambio.
Quando mi verrà comunicato se il mio nome utente non è unico a livello globale?
È probabile che tu abbia già ricevuto una nostra email a riguardo. In ogni caso continueremo a inviare email a tutti coloro che devono cambiare il proprio nome, quindi tieni gli occhi aperti (se invece vuoi verificare subito per conto tuo, puoi sempre cliccare qui). Assicurati di cambiare nome utente appena possibile, perché dall'inizio di febbraio non potrai più giocare a nessuno dei nostri titoli con il tuo vecchio nome. Puoi ancora effettuare l'accesso per modificarlo, ma non ti sarà possibile giocare a LoL finché non avrai un nome utente unico. Se il tuo nome utente è già unico a livello globale, sei già a posto.
Non ho ricevuto alcuna email, ma quando effettuo l'accesso mi chiede di modificare il nome utente. Come mai?
Innanzitutto, controlla se nella cartella spam c'è un'email inviata dall'indirizzo noreply@mail.accounts.riotgames.com. Niente? Allora potrebbe esserci stato un problema nei nostri sistemi. Se vuoi avere un elenco di tutti i nomi utente interessati da questa modifica, puoi usare lo Strumento di recupero account Riot che ti invierà una lista dei nomi associati a uno specifico indirizzo email.
Posso aggiornare il mio nome utente anche se non ho ricevuto alcuna notifica?
Per il momento è possibile modificare il proprio nome utente solo se questo non è unico a livello globale. Se hai altri motivi per modificarlo o aggiornarlo, contatta il Supporto giocatori.
Ho riscontrato problemi durante l'aggiornamento del mio account. Credo di essere bloccato in una specie di loop.
Sappiamo che alcuni giocatori sono rimasti bloccati in un circolo infinito provando a cambiare nome utente. Prova a usare una scheda in modalità Incognito su Chrome o un browser diverso (per esempio Internet Explorer o Mozilla Firefox) e segui questi passaggi:
- Esci dal tuo account nel client (se necessario, premi ALT+F4) e assicurati che la casella Resta connesso non sia spuntata.
- Apri il sito: https://update-account.riotgames.com/
- Accedi all'account di cui vuoi cambiare il nome utente e seleziona il server a cui appartiene.
- Modifica il nome utente dell'account selezionato.
Se il problema persiste, contatta il Supporto giocatori e ti aiuteremo a procedere.