Apa itu Tolak Bayar?
Tolak bayar terjadi saat bank membatalkan pembelian mata uang berbayar dalam game yang dilakukan dari akunmu. Mata uang berbayar dalam game meliputi:
- RP di League of Legends
- Coin di Legends of Runeterra
- VP di VALORANT
- Wild Core di Wild Rift
- TFT Coin di TFT Mobile
Jika kamu tidak ingat melakukan pembatalan pembayaran, mungkin pihak bank atau pemilik kartu kredit yang melakukannya untukmu. Atau, kamu mungkin telah melakukan pembelian melalui pihak ketiga, lalu mereka membatalkan pembayaranmu. Jika kamu kehilangan akses ke akunmu karena seseorang melakukan pembelian dari situ, kirimkan tiket dan kami akan berupaya membantu.
Kebijakan Tolak Bayar Riot Games
Untuk memberantas potensi penipuan, Riot memiliki beberapa aturan terkait cara menangani tolak bayar:
- Akun Riot milikmu akan ditangguhkan setelah tolak bayar terjadi. Kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar ulang jumlah terutang (info selengkapnya ada di bawah).
- Jika tolak bayar terjadi pada transaksi pemberian hadiah, kedua Akun Riot yang mengirim dan menerima hadiah akan ditangguhkan.
- Peringatan penipuan dan Permintaan Informasi (saat pemilik kartu atau bank penerbit kartu memverifikasi kebenaran transaksi) dapat dianggap sebagai tolak bayar.
- Jika satu Akun Riot mengalami penolakan pembayaran beberapa kali, Riot berhak untuk mem-ban akun itu secara permanen.
Cara Membayar Ulang Tolak Bayar
Walaupun terjadi penolakan pembayaran, kamu bisa mendapatkan kembali akses ke akunmu dengan membayar saldo (kecuali kamu sudah di-ban secara permanen karena terjadi beberapa tolak bayar).
Kami ingin mencarikan solusi yang paling mudah untukmu. Jadi periksa daftar opsi pembayaran kembali di bawah ini untuk melihat mana yang paling cocok untukmu!
Pembayaran Ulang Riot
(Hanya di NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA)
Di situs Pembayaran Ulang Riot, kamu bisa menangani tolak bayar menggunakan PayPal. Cukup klik di sini dan ikuti instruksinya.
Perlu Diketahui
Situs Pembayaran Ulang Riot saat ini hanya tersedia untuk Akun Riot di Amerika Utara, Amerika Latin, Eropa, dan Asia Tenggara.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA*)
*Khusus area SEA: Metode ini tidak tersedia untuk Wild Rift. Untuk Wild Rift, gunakan Pembayaran Ulang Riot.
-
Kunjungi paypal.com dan masuk ke akunmu. Jika kamu tidak punya akun PayPal, buat akun dengan mengeklik Sign Up di bagian kanan atas.
-
Setelah berhasil login, klik tombol Send di sebelah kanan atas layar.
- Masukkan alamat email yang sesuai dengan wilayah dan mata uangmu:
Regional Mata uang Email NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA* SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Catatan: Untuk Wild Rift, gunakan Pembayaran Ulang Riot, bukan PayPal.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Klik Next.
-
Masukkan informasi berikut di layar berikutnya:
- Jumlah pembayaran ulang
- Mata uang (pastikan sesuai dengan email dari langkah 3!)
- Pada bagian Add a note, masukkan nama pengguna, nama summoner, dan wilayahmu.Mata Uang yang Diterima
PayPal dapat otomatis mengonversi pembayaran yang kamu pilih karena mereka hanya menerima mata uang tertentu. Dalam hal ini, cukup masukkan jumlah yang kamu butuhkan dan selebihnya akan ditangani PayPal.
- Klik Continue.
-
Setelah pembayaranmu dikirim, penangguhan akunmu akan dibatalkan dalam waktu satu hingga dua hari kerja.
Kartu RP Prabayar
(Hanya EUW, EUNE, OCE, BR)
Kamu harus membeli kartu yang cukup untuk membayar ulang keseluruhan penolakan pembayaranmu. Setelah kamu memiliki cukup kartu kirimkan tiket dengan informasi berikut:
- SUBJEK: Pembayaran Tolak Bayar - Kartu RP Prabayar
- Nama pengguna:
- Nama summoner:
- Server:
- PIN kartu:
- Jumlah per kartu:
Sisa uang pada kartu yang dikirimkan akan dikreditkan ke akunmu sebagai mata uang berbayar dalam game.
Pengecualian Khusus Brasil
Untuk tolak bayar League of Legends di Brasil, Kartu prabayar diterima oleh sebagian besar mitra—kecuali Boa Compra!
Untuk tolak bayar VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics, dan Wild Rift di Brasil, kartu prabayar TIDAK diterima.
Transfer Bank
(Hanya BR)
Kamu harus mengirimkan tiket jika ingin memulai transfer bank.
FAQ
Pertama, pastikan kamulah satu-satunya yang bisa mengakses akun emailmu, dan ubah kata sandinya. Kedua, kirimkan tiket. Kami akan membatalkan pembelian yang tidak dikenali sebagai pembelian yang dilakukan olehmu.
Bank menganggap tolak bayar sebagai aktivitas penipuan. Pembayaran hanya akan dikembalikan jika bank menganggap sebuah transaksi tidak berizin atau mencurigakan. Kami dikenai denda setiap kali terjadi tolak bayar, dan terlalu banyak penolakan pembayaran artinya makin banyak bank dan perusahaan kartu kredit yang tidak lagi mau berbisnis dengan kami. Ini artinya, metode pembayaran yang tersedia pun makin sedikit. Agar metode pembayaran kami tetap tersedia di seluruh dunia, kami harus serius menangani penolakan pembayaran ini.