"

Kami sudah pernah melihatnya. Kamu dalam posisi nyaman di sofa untuk bermain di ponsel, siap naik rank dan menguasai komposisi tim, tiba-tiba game-nya... crash. Sebelum kamu murka melebihi Molediver, berikut langkah-langkah yang bisa kamu coba untuk kembali ke game sesegera mungkin. Saatnya untuk menangani masalah pada perangkat Android-mu.

Pertama, penting untuk menganalisis akar masalahnya. Ada tiga hal utama yang bisa terjadi saat mencoba memainkan game seluler: game tak bergerak, aplikasi crash, atau aplikasi tak bisa diunduh. Apa pun masalah yang kamu hadapi, kami merekomendasikan langkah berikut, yang bisa memperbaiki atau memperjelas masalah.

Mulai Ulang Perangkatmu

Menakjubkan betapa seringnya mematikan dan menyalakan ulang perangkat bisa mengatasi berbagai masalah teknis. Ingat, sama seperti komputer, penting untuk memberi ponselmu waktu istirahat.

Kamu bisa mulai ulang dari perangkat lunak dengan menahan tombol power sampai muncul pop up dengan opsi untuk memilih mulai ulang.

Kamu juga bisa mulai ulang dari perangkat keras dengan menahan tombol power selama 30 detik.

Jika memulai ulang perangkat tak mengatasi masalah, sekarang waktunya menilik penanganan masalah yang lebih sistematis. Ingat, tiap perangkat itu berbeda, jadi pastikan untuk menghubungi 

kamu

Langkah 1: Perbarui dan Luncurkan Ulang

Pastikan Ponselmu Sudah Diperbarui

Memastikan sistem operasimu diperbarui sering kali membantu kemampuan antarmukanya dengan aplikasi lain.

Untuk melakukan pembaruan pada ponselmu:

• Buka Pengaturan di ponsel.
• Ketuk Sistem -> Lanjutan -> Pembaruan Sistem.
• Ikuti langkah yang ditampilkan pada perangkatmu.

Pastikan Aplikasi Sudah Diperbarui

Game ini sendiri membantu memastikan proses penanganan masalah dilakukan pada aplikasi yang sudah diperbarui. Untuk memastikan aplikasi sudah diperbarui:

• Buka Google Play Store pada perangkatmu.
• Ketuk Menu -> Aplikasi & game saya.
• Ketuk Perbarui di samping semua aplikasi yang bisa diperbarui (atau Perbarui Semua).

Pastikan Aplikasi Memiliki Izin Yang Diperlukan

Kamu mungkin sudah menolak pop up yang meminta akses ke penyimpanan saat melakukan pembaruan atau saat pertama kali membuka aplikasi, tetapi jangan khawatir. Kamu bisa mengaturnya secara manual.

• Buka Pengaturan pada ponsel.
• Ketuk Aplikasi dan gulir ke bawah sampai menemukan aplikasi Riot Games yang bersangkutan. 
• Temukan Izin, lalu ketuk.
• Pastikan Penyimpanan dicentang.

Langkah 2: Penanganan Masalah Game

Jika ponsel dan aplikasimu sudah diperbarui dengan benar, tetapi kamu masih mengalami crash, kini saatnya menggali akar masalah permainanmu.

Hentikan Game Secara Paksa

Langkah pertama adalah menghentikan game secara paksa (force stop) jika layar game tak bergerak. Kamu bisa melakukannya dengan:

• Membuka Pengaturan pada ponselmu.
• Ketuk Aplikasi & notifikasi dan ketuk produk Riot Games bermasalah yang ingin ditangani.
  • Jika kamu tak melihatnya, ketuk Lihat semua aplikasi.
• Ketuk Hentikan Paksa.

Jika Audio Tak Bekerja

• Pastikan volume media sudah diatur dengan benar & ponsel tak dalam mode bisu.
• Pastikan Audio diaktifkan pada pengaturan aplikasi.
• Pastikan aplikasi pemutar musik lain tak mengganggu suara game.
  • Aplikasi tertentu, seperti Google Play Music dan SoundCloud, bisa menjeda atau membisukan suara aplikasi lain saat memutar musik.

Jika Kamu Tak Menerima Notifikasi

• Buka Pengaturan.
• Masuk ke Notifikasi.
• Cari game Riot yang bersangkutan, lalu ketuk.
• Ketuk Izinkan Notifikasi untuk memastikan semuanya diaktifkan dengan benar. 

Jika kamu ingin instruksi lebih mendalam tentang notifikasi Android, lihat panduan Google di sini.

Langkah 3: Hapus Data

Hapus Cache Aplikasi

Saat kamu menjelajahi internet atau sekadar menggunakan ponsel, perangkatmu akan membuat penyimpanan data untuk membantu merangkai pengalamanmu. Namun, terkadang data ekstra tersebut bisa menghambat kinerja. Saat terjadi, inilah waktunya membersihkan cache untuk pengalaman optimal. Untuk melakukannya:

• Buka Pengaturan pada ponsel.
• Ketuk Aplikasi & notifikasi.
• Ketuk game bermasalah yang ingin kamu tangani. Jika kamu tak melihatnya, ketuk Lihat semua aplikasi.
• Ketuk Penyimpanan & cache, lalu ketuk Hapus cache.

Hapus Data Aplikasi

Untuk menghapus data aplikasi:

• Buka Pengaturan pada ponsel.
• Ketuk Aplikasi & notifikasi.
• Ketuk game bermasalah yang ingin kamu tangani. Jika kamu tak melihatnya, ketuk Lihat semua aplikasi.
• Ketuk Penyimpanan & cache, lalu ketuk Hapus Penyimpanan atau Hapus Data. Pastikan untuk mengonfirmasikan keputusanmu.

Uninstal Aplikasi

Untuk uninstal aplikasi:

• Ketuk dan tahan ikon aplikasi pada game yang ingin kamu uninstal.
• Untuk melihat opsi, tarik aplikasi tersebut.
• Tarik aplikasi ke Uninstal di bagian atas layar.
  • Jika kamu tak melihat Uninstal, kamu tak bisa uninstal aplikasi tersebut.
• Angkat jarimu.
• Konfirmasi keputusanmu untuk uninstal aplikasi.

Langkah 4: Instal Ulang & Aktifkan Ulang Aplikasi

Setelah membeli aplikasi di Google Play, kamu bisa mengunduhnya ulang tanpa perlu membayar lagi, bahkan pada perangkat baru. Namun, tiap perangkat harus menggunakan Akun Google yang sama. Ingat, untuk memastikan data tersimpan dengan baik, sebaiknya upgrade akunmu ke Akun Riot. Saat berupaya mendapatkan kembali berbagai aplikasi, kamu bisa:

• Menginstal aplikasi pada lebih dari satu perangkat Android.
• Menginstal aplikasi pada perangkat Android baru.
• Menginstal ulang aplikasi yang kamu beli, tetapi sudah dihapus.

Selain itu, jika kamu menonaktifkan aplikasi bawaan dari perangkatmu, kamu juga bisa mengaktifkannya kembali.

Aplikasi pada Komputer

Aplikasi biasanya hanya bisa diinstal pada perangkat seluler Android, lalu bagaimana dengan Chromebook? Klik di sini untuk mempelajari cara menginstal aplikasi seluler di Chromebook.

Menginstal Ulang Aplikasi pada Perangkat Android dari Komputer

• Kamu bisa menginstal ulang, atau mengaktifkan, aplikasi pada perangkat Android dari komputer.
• Pada komputermu, buka play.google.com.
• Klik Aplikasi -> Aplikasi saya.
• Klik aplikasi yang ingin kamu instal atau aktifkan.
• Klik Instal, Terinstal, atau Aktifkan. Kamu mungkin perlu masuk ke Akun Google milikmu.
• Pilih perangkatmu, lalu klik Instal.

Jika Kamu Masih Mengalami Masalah

Penanganan masalah pada perangkat selulermu dan aplikasi bukan jaminan sebuah masalah akan teratasi. Kami anjurkan agar kamu melakukan penanganan masalah pada koneksi wifi kamu dan menghubungi penyedia layananmu. Jika kamu yakin bahwa masalah ini bersumber dari kami, kami sarankan agar kamu mengirim tiket di bawah.

 

"