Mi az a visszavonás?
Visszavonásra akkor kerül sor, amikor egy bank érvényteleníti a játékbeli fizetőeszköz fiókodról kezdeményezett megvásárlását. A játékbeli fizetőeszközök közé tartoznak a következők:
- RP a League of Legendsben
- Coinok a Legends of Runeterrában
- VP a VALORANT-ban
- Wild Core-ok a Wild Riftben
- TFT-érmék a TFT Mobile alkalmazásban
Ha te nem vontad vissza a tranzakciót, akkor a bank vagy a kártyatulajdonos tehette. Az is előfordulhat, hogy egy harmadik félen keresztül vásároltál, aki később visszavonta a kifizetést. Ha elvesztetted a hozzáférést a fiókodhoz, mert valaki vásárolt róla, küldj egy kérelmet, és mindent megteszünk, hogy segítsünk megoldani a problémát.
A League of Legends, a Legends of Runeterra, a Wild Rift és a Teamfight Tactics visszavonási szabályzata
A csalások megelőzése érdekében a Riot külön irányelveket dolgozott ki a fent említett játékokkal kapcsolatos visszavonások kezelésére:
- Visszavonás esetén a Riot-fiókod felfüggesztésre kerül. Lehetséges, hogy a tartozás visszafizetésével visszanyerheted a fiókodhoz való hozzáférést (erről alább olvashatsz bővebben).
- Ha egy ajándékozási tranzakciót visszavonnak, mind az ajándékot küldő, mind az ajándékot fogadó Riot-fiók felfüggesztésre kerül.
- A csalásra vonatkozó figyelmeztetések és az információkérések (amelyek során a kártyabirtokos vagy a kártyakibocsátó bank ellenőrzi a tranzakció hitelességét) visszavonásnak tekinthetők.
- A Riot fenntartja a jogot, hogy véglegesen töröljön minden olyan Riot-fiókot, amelyen több visszavonás van.
A VALORANT 2024. június 4. után érvénybe lépő visszavonási szabályzata
Ha 2024. június 4. után visszavonást kapsz a VALORANT-ban, rendszereink automatikusan levonják a visszavonás összegét az aktuális VP-egyenlegedből és a VP-vel vásárolt tartalmaidból. Ez azt jelenti, hogy a fennmaradó egyenleggel arányos VP-vel vásárolt fegyverkinézeteket, ügynököket és egyéb tárgyakat eltávolíthatjuk a fiókodból. De ne aggódj – ha az eltávolított tartalom VP-ben többet ér, mint amennyivel tartozol, megkapod a különbözetet.
Ha az összes jogosult tartalom eltávolítása után is negatív az egyenleged, folytathatod a játékot, de nem addig nem fogsz tudni VP-vel vásárolni, amíg egyenlegedet nem állítod vissza pozitívra azáltal, hogy több VP-t szerzel.
Ha 2024. június 4. ELŐTT kaptál visszavonást, akkor ugyanazok a szabályok érvényesek, mint a többi játékunkra: a fiókodat letiltjuk, amíg el nem végzed az alábbi lépéseket.
A visszavonás összegének visszafizetése
Ha visszavonást kapsz, a tartozás kiegyenlítése után újra hozzáférhetsz a fiókodhoz, kivéve, ha többszöri visszavonás miatt ki lettél tiltva.
Célunk, hogy a lehető legkönnyebbé tegyük a játékba való visszatérést, ezért az alábbi listán szereplő visszafizetési lehetőségek közül kiválaszthatod a neked legmegfelelőbbet!
Riot-visszafizetések
(csak a NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, SEA régiókban)
A Riot-visszafizetések oldal lehetővé teszi, hogy a PayPal segítségével kezeld a visszavonást. Egyszerűen kattints ide, és kövesd az utasításokat.
Fontos
A Riot-visszafizetések oldal jelenleg csak az észak-amerikai, latin-amerikai, európai és délkelet-ázsiai Riot fiókok számára érhető el.
PayPal
(az NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA* régiókban)
*Csak a SEA régiókban: Ez a módszer nem érhető el a Wild Rift esetében. A Wild Rift esetében használd inkább a Riot-visszafizetések oldalt.
-
Látogass el a paypal.com oldalra, és jelentkezz be. Ha még nincs PayPal-fiókod, hozz létre egyet a jobb felső sarokban található Regisztráció gombra kattintva.
-
Miután bejelentkeztél, kattints a képernyő jobb felső sarkában található Küldés gombra.
- Add meg a régiódhoz és pénznemedhez tartozó e-mail címet:
Régió Pénznem E-mail-cím NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com az EUNE, EUW, TR, RU és OCE régiókban EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com a SEA* régióban SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com *Megjegyzés: A Wild Rift esetében kérjük, a PayPal helyett használd a Riot-visszafizetéseket.
JP JPY paypaljp@riotgames.com - Kattints a Tovább gombra.
-
A következő képernyőn add meg a következő információkat:
- Visszafizetendő összeg
- Pénznem (Győződj meg róla, hogy ez megegyezik a 3. lépésben megadott e-maillel!)
- A Megjegyzés hozzáadása részbe írd be a felhasználónevedet, az idézőnevedet és a régiódat.Elfogadott pénznemek
A PayPal automatikusan átválthatja az általad kiválasztott fizetőeszközt, mivel csak bizonyos pénznemeket fogad el. Ezekben az esetekben egyszerűen add meg a szükséges összeget, a PayPal pedig elvégzi a többit.
- Kattints a Folytatás gombra.
-
A fizetés feldolgozása után egy-két munkanapot vesz igénybe a felfüggesztés megszüntetése.
RP feltöltőkártya
(Csak az EUW, EUNE, OCE és BR régiókban)
Annyi feltöltőkártya vásárlása szükséges, amennyiből a visszavonás egészének visszafizetése lehetséges. Ha megvan, küldj egy kérelmet ezekkel az információkkal:
- TÁRGY: Visszavonás kifizetése – RP-feltöltőkártya
- Felhasználónév:
- [SUMMONER NAME]...
- Szerver
- Kártya/kártyák PIN-kódja(i):
- Kártyánkénti összeg:
A beküldött kártyákon maradt pénzt játékon belüli fizetőeszközként írjuk jóvá a számládon.
Csak Brazíliára vonatkozó kivételek
A League of Legends visszavonások esetében Brazíliában a feltöltőkártyákat a legtöbb partnerünk elfogadja – kivéve a Boa Comprát!
A VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics és Wild Rift visszavonások esetében Brazíliában a feltöltőkártyákat NEM fogadjuk el.
Banki átutalás
(Csak a BR régióban)
Kérelmet kell benyújtanod, ha banki átutalást szeretnél kezdeményezni.
GYIK
Először is győződj meg arról, hogy csak te rendelkezel hozzáféréssel az e-mail-fiókodhoz, majd módosítsd a jelszavadat. Ezután küldj egy kérelmet. Minden vásárlást visszavonunk, amelyekről meg tudjuk mondani, hogy nem te kezdeményezted őket.
A bankok a visszavonásokat csalárd tevékenységnek tekintik – csak akkor vonják vissza a kifizetést, ha úgy vélik, hogy az jogosulatlan vagy más módon gyanús. Mi minden egyes visszavonás után büntetést kapunk, túl sok visszavonás pedig azt eredményezheti, hogy a bankok és hitelkártya-társaságok megszüntetik velünk az üzleti kapcsolatot, amitől kevesebb fizetési módot tudnánk elérhetővé tenni a számotokra. Komolyan kell vennünk a visszavonásokat, ahhoz, hogy a fizetési módok továbbra is világszerte elérhetők legyenek.