Van valami különösen ijesztő abban, amikor megpróbálsz bejelentkezni a fiókodba, és kiírja, hogy nem felelsz meg a fióklétrehozáshoz szükséges követelményeknek (vagy: előfordulhat, hogy törölték a fiókodat)! Ha nem tiltottak ki a játékból (nem árt biztosra menni, és átolvasni az egyes játékok viselkedési szabályzatát és a Riot Szolgáltatási feltételeit), akkor a fiókoddal lehet a gond. Szerencsére van néhány dolog, amivel megpróbálkozhatsz a játékba való visszatéréshez.
Úgy véled, hogy a fiókadataid összhangban vannak a Szolgáltatási feltételeinkkel? A biztonság kedvéért íme néhány példa arra, hogyan szegheti meg a fiókod a Szolgáltatási feltételeket:
- Meg kell felelned a régiód életkorra vonatkozó követelményeinek.
- A legtöbb régió esetében 13 évesnek vagy idősebbnek kell lenned, és szülői jóváhagyással kell rendelkezned, illetve 16 év felettinek kell lenned.
- Meg kellett erősíteni a fiók tulajdonjogával kapcsolatos adatokat.
Mit kell ilyenkor tennem?
Először is meg kell erősítened a fiókadataidat. Ha bármilyen kérdésed van, küldj egy hibajegyet a support@riotgames.com e-mail-címre. Fontos: Ezzel felhatalmazod a játékostámogatás egyik ügynökét arra, hogy megtekintse a fiókod állapotát. Ez nem garantálja, hogy meg tudjuk oldani a problémát, ha a kérdéses fiók megszegi a Szolgáltatási feltételeinket. Szükség esetén az alábbiakon kívül további információkat is kérhetünk a fiókod igazolásához.
Ezután meg kell adnod az alábbi szükséges adatokat:
- Érvényes e-mail-cím (és ha van ilyen, a bejelentkezéshez használt közösségi fiókkal összekapcsolt e-mail-cím)
- Születési dátum
- Ha van ilyen, a bejelentkezéshez használt közösségi fiók (például Apple, Google, Facebook stb.)
- A fiók létrehozásának dátuma
- A település / tartomány / ország neve, ahol a fiókot létrehoztad
- Tranzakcióazonosító (a Riot által küldött nyugta, amelyet a Google/Apple tranzakciós előzményeiben is megtalálsz)
Miért van szükség ezekre az adatokra?
Arra használjuk őket, hogy megkeressük a fiókodat, meggyőződjünk róla, hogy a tiéd, valamint hogy minden információt megfelelően megadtál a fiók létrehozásakor.
Ez elég sok információnak tűnhet, de a segítségével ellenőrizni tudjuk, hogy a fiókod a lehető legegyedibb-e (értsd: biztonságos)! Emellett a személyed azonosításában is segít bennünket, ha a jövőben vissza kell állítani a fiókodat.
Mi történik, ha a fiókom továbbra sem felel meg a Szolgáltatási feltételeknek?
A fiókodat 30 napon belül töröljük. Ha közösségi bejelentkezést (Google, Apple ID, Facebook stb.) használsz, a közösségi fiókot nem lehet összekötni egy új fiókkal addig, amíg a nem jogosult fiók törlése meg nem történik.
Várjunk! Hogyan akadályozhatom meg ezt?
Az egyetlen biztos mód a fiókod védelmére, ha gondoskodsz róla, hogy megfelel a Szolgáltatási feltételeknek. Amennyiben ez nem teljesül, nem akadályozhatjuk meg a fiókod törlését. Ha mobileszközről szeretnél hibajegyet küldeni, meg kell nyitnod a játékot, amivel játszol, és be kell jelentkezned az érintett fiókkal. Ezután koppints a Kapcsolatfelvétel a játékostámogatással gombra. PC használata esetén a játékostámogatás webhelyeiről is küldhetsz hibajelentést.
Törölték a fiókomat…
A törölt fiókokat nem tudjuk visszaállítani, de ha bármilyen kérdésed vagy problémád van a törölt fiók megvásárolt tartalmaival kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@riotgames.com e-mail-címen. A megvásárolt tartalmakkal kapcsolatos kérdések megválaszolásához szükségünk lesz a tranzakcióazonosító(i)dra. Az azonosítót a Riot Games által küldött nyugtában találod. A tranzakcióazonosítók általában L, A vagy B betűvel kezdődnek. A tranzakcióazonosítódat a Google Play vagy az Apple App Store vásárlási előzményeiben is megtalálod.