On savait depuis un certain temps que Riot Games allait passer du statut de « développeur de League of Legends » à celui de « développeur de plusieurs jeux » et que ça ne se ferait pas sans mal. Parmi les points à améliorer, on constaté que notre vieux système de comptes n'était pas aussi adapté qu'on l'aurait aimé à notre passage sur plusieurs jeux. On a fait quelques recherches et ce qu'on a découvert est simple : sans ajustement majeur, on ne pourrait tout simplement pas lancer de nouveaux jeux.
On sait bien que personne n'aime trouver dans ses notifications ou sa boîte mail un message lui demandant de changer de nom d'utilisateur. Mais ce qu'on sait aussi, c'est que l'avenir de Riot, ce n'est pas les comptes League of Legends mais bien les comptes Riot, parce qu'ils vous permettent vous connecter à tous nos jeux. C'est pourquoi on modifie notre système de comptes, et il est possible que cela vous demande de changer votre identifiant.
Quelle est la motivation à l'origine de ce changement de nom d'utilisateur ?
À la différence de l'ancien système divisé en régions avec un compte lié à League of Legends uniquement, l'identifiant de votre compte Riot dans le nouveau système sera le même pour tous nos jeux. Or passer à l'échelle mondiale exige que les identifiants soient uniques au monde. Ainsi, pour que l'on puisse migrer vers le nouveau système, il est possible que vous deviez changer d'identifiant s'il entre en conflit avec celui d'un joueur d'une autre région (même si cet autre identifiant vous appartient également).
Pourquoi me demande-t-on de changer mon identifiant ?
On ne peut pas avoir deux noms de compte identiques. Ce qui veut dire que si vos identifiants sont identiques sur différents serveurs (PBE compris), il faudra les rendre uniques. Dans la plupart des cas, les comptes avec des identifiants en commun n'appartiennent pas au même joueur. Vous devrez donc en changer pour jouer. Même si, bien sûr, renoncer à un nom d'utilisateur qu'on a depuis des années peut être douloureux, on pense tout de même que les nouvelles fonctionnalités qu'on a mises en place – comme la possibilité de rester connecté – rendront les choses plus faciles dans l'ensemble.
ici pour savoir si vous devez changer de nom d'utilisateur (et le faire si nécessaire !)
Et si j'utilise le même nom d'utilisateur sur plein de serveurs différents ?
Si vous possédez plusieurs comptes League of Legends sur différents serveurs du jeu (PBE compris), vous devez vous assurer que chaque identifiant est unique. Si en dehors de vos différents comptes, personne d'autre n'a le même nom que vous, vous pouvez garder cet identifiant sur votre compte principal en modifiant celui-ci en dernier.
- Étape 1 : Identifiez tous les comptes en votre possession qui entrent en conflit les uns avec les autres. S'ils sont tous rattachés à la même adresse mail, vous devriez avoir reçu un message contenant une liste de tous vos comptes (l'objet du mail est « Conversion de votre compte Riot requise »).
- Étape 2 : Depuis ce site, connectez-vous à votre compte PBE et à vos comptes secondaires pour les modifier à votre convenance. Une solution souvent trouvée a été d'ajouter le nom de la région d'origine du compte au nom d'utilisateur pour mieux l'identifier.
- Étape 3 : Une fois que vous êtes certain(e) à 100% que tous vos comptes secondaires ont été mis à jour (n'oubliez pas le PBE !), reconnectez-vous à votre compte principal. Si vous étiez bien l'unique utilisateur ou utilisatrice de ce nom de compte dans le monde, alors le blocage devrait avoir été levé et on ne devrait plus vous demander d'en changer.
vous rendre sur ce site avant de vous connecter.
Pourquoi ce n'est premier arrivé, premier servi ? Le compte le plus ancien devrait avoir le droit de conserver son nom, non ?
On a réfléchi à ce genre de solutions (et d'autres) mais on s'est aperçu qu'elles entraînaient plus de problèmes. Par exemple, si au moins trois joueurs possèdent le même nom d'utilisateur et que l'on décide que le « premier » ou le « plus ancien » a le droit de le conserver, ça ne résout pas le fait qu'il n'est toujours pas unique au monde. Quand ces joueurs essaieront de se connecter, le système n'a aucun moyen de savoir auquel il a affaire, puisque tous possèdent le même identifiant, et nous revoilà à la case départ. Et on ne peut pas changer le nom d'utilisateur des joueurs à leur place sans leur expliquer comment résoudre le problème au risque de leur bloquer l'accès à leur propre compte pour de bon. Au final, la règle du « premier arrivé, premier servi » causait trop de problèmes pouvant aller jusqu'à la perte de comptes et on ne souhaitait ça à personne.
Je ne peux pas juste me connecter avec mon adresse mail ?
On espérait pouvoir proposer cette option pour les comptes Riot, mais on n'a pas réussi à la mettre en place à temps pour le lancement. Puisque les comptes Riot sont indissociables de la sortie des nouveaux jeux, il nous a fallu abandonner le système des e-mails au profit du nouveau pour que tout soit prêt à temps. On n'a pas encore abandonné l'idée d'intégrer cette option dans une future mise à jour, mais pour l'instant, on voulait surtout s'assurer que tout le monde pourrait se connecter en février.
Comment faire si j'ai changé mon nom de compte Riot en quelque chose qui ne me plaît pas sans faire exprès ?
On fait tous des erreurs. Pour ceux qui ont modifié le mauvais compte ou l'avait mal renommé sans faire exprès, on travaille en ce moment même sur une mise à jour qui vous permettra de réparer ça dès l'année prochaine – attendez-vous à des nouvelles début janvier ! Sinon, vous pouvez contacter le Support Riot et on fera notre possible pour vous aider à réparer vos erreurs.
Est-ce que je peux attendre jusqu'à la dernière minute que l'autre change son nom en premier ?
Vous pouvez, mais plus on se rapprochera de la date butoir en février, plus vous risquez de rencontrer de problèmes. Après cette date, il vous sera impossible de passer l'écran de connexion sans nom unique. Quand vous essaierez d'entrer vos identifiants, un message d'erreur vous forcera à vous rendre sur ce site pour mettre à jour votre situation.
Si mon pseudo n'est pas unique, quand allez-vous m'informer ?
Il y a de fortes chances pour que vous ayez déjà reçu un e-mail de notre part. Nous continuons d'envoyer des messages à tous les joueurs qui doivent changer de nom, alors consultez votre boîte mail régulièrement (si vous n'avez pas la patience, vous pouvez toujours cliquer ici). Assurez-vous de changer de pseudo le plus vite possible, parce que dès début février, vous ne pourrez plus vous connecter à nos jeux avec votre ancien pseudo. En revanche, vous pourrez toujours vous connecter pour changer de nom de compte, même si vous ne pourrez pas jouer tant qu'il n'est pas unique. Tandis que si votre nom d'utilisateur est déjà unique au monde, vous n'avez rien à faire.
Je n'ai pas reçu de mail mais on me demande quand même de changer de nom quand je me connecte ! Pourquoi ?
Commencez pas chercher dans vos spams si vous n'avez pas reçu de mail de la part de noreply@mail.accounts.riotgames.com. Non, rien ? C'est peut-être de notre faute, alors. Si ce que vous cherchez, c'est la liste de vos identifiants concernés par la mise à jour, utilisez cet outil de récupération de compte Riot, qui vous enverra une liste de tous les comptes attachés à une adresse mail en particulier.
Puis-je modifier mon nom d'utilisateur même si je n'ai pas reçu de message à ce sujet ?
Pour le moment, on n'ouvre l'option de modification d'identifiant qu'à ceux qui en ont besoin pour le rendre unique au monde. Si, pour une raison particulière, vous avez quand même besoin de changer de nom de compte, contactez le Support Riot.
Je n'arrive pas à mettre mon compte à jour. Je crois qu'il est bloqué dans une sorte de boucle ?
Nous avons remarqué que certains joueurs se retrouvaient coincés dans une boucle en essayant de changer d'identifiant. Réessayez dans une fenêtre de navigation privée avec Chrome ou en changeant de navigateur (en utilisant Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple), et suivez ces étapes :
- Déconnectez-vous dans le client (appuyez sur Alt + F4 si vous n'y arrivez pas autrement) et assurez-vous de décocher la case Rester connecté.
- Allez sur ce site : https://update-account.riotgames.com/
- Connectez-vous au compte dont vous désirer changer le nom et sélectionnez le serveur auquel il appartient.
- Changez le nom du compte en question.
Si le problème persiste, contactez le Support pour que l'on décide de la suite ensemble.