Es posible que en algunas regiones se requiera una verificación de edad para jugar a los juegos de Riot. Si ese es el caso, se os pedirá que demostréis vuestra edad por distintos medios antes de poder seguir jugando. Si sois menor de edad, vuestro padre, madre o tutor legal tendrá que completar el proceso, tras lo cual podrá supervisar vuestra experiencia de juego en línea a través del Portal para padres.
Jugadores menores de edad
Si no tenéis la edad mínima para jugar a nuestros juegos sin consentimiento parental (la edad exacta varía según la región), tendréis que indicar el correo electrónico de vuestro padre, madre o tutor para que nos de su aprobación:
Aseguraos de preguntarle cuál es la dirección de correo electrónico correcta. Después, podrá seguir los pasos que se indican a continuación para configurar vuestra cuenta.
Juegos restringidos para menores
De acuerdo con la ECA Digital Act de Brasil, las personas menores de edad no pueden jugar a títulos con una clasificación para mayores de 18 años, ni siquiera con el consentimiento de sus padres o tutores. Sin embargo, si sus padres les dan su aprobación a través del Portal para padres de Riot, tendrán acceso al juego de inmediato cuando las clasificaciones por edades de los juegos vuelvan a ser las originales. Actualmente, VALORANT es el único juego de Riot con una clasificación por edades lo suficientemente baja como para permitir que algunos menores jueguen con consentimiento, pero existe la posibilidad de que algunas de nuestras otras partidas reciban nuevas clasificaciones por edades en 2027. Hasta entonces, protegeremos los datos de vuestra cuenta hasta que cumpláis la mayoría de edad.
Personas adultas y tutores legales de jugadores menores de edad
En algunas regiones, las personas adultas y los tutores legales de jugadores menores de edad deben verificar su edad antes de jugar o elegir los ajustes de juego para sus hijos.
En el caso de los tutores legales, el enlace que se os ha enviado por correo electrónico os llevará al Portal para padres para iniciar el proceso de verificación y aprobación. Os sugerimos que guardéis este enlace en vuestros marcadores, ya que siempre os llevará al Portal para padres para que podáis modificar los ajustes más adelante, ¡pero también es buena opción guardar el correo electrónico!
Para demostrar que sois mayores de edad, debéis enviar información como tarjetas de crédito o documentos de identidad oficiales, que se procesará a través de Kids Web Services (KWS), un servicio de terceros. No os preocupéis, Riot no almacena ni accede a esta información personal. KWS solo la utiliza para confirmar que sois mayores de edad. Para obtener más información sobre ese proceso y sobre cómo gestionan vuestros datos, consultad la política de privacidad de KWS.
Una vez que se verifique, se os pedirá que leáis y aceptéis nuestros términos de uso y el aviso de privacidad como último paso.
Cuando se complete la verificación, los adultos podrán empezar a jugar de inmediato y quienes ejerzan la paternidad o tutela obtendrán acceso al Portal para padres, donde podrán gestionar los permisos de sus hijos en nuestra plataforma. El enlace original que se os envió como primer paso del proceso de verificación siempre os dará acceso al portal, y podéis solicitar uno nuevo si lo necesitáis.
Mensaje "El acceso a tu cuenta está en pausa"
Si veis este mensaje, es porque hemos determinado que sois menores de edad, vuestro padre, madre o tutor ha completado la verificación de edad y ha decidido desactivar el acceso a este juego. Si queréis jugar, lo mejor es que lo habléis con vuestro padre, madre o protector legal. De no ser así, protegeremos vuestra cuenta hasta que cumpláis 18 años y podáis completar la verificación de edad por vuestra cuenta.
¿Tenéis problemas para verificar vuestra cuenta?
Mandadnos una solicitud. Para aseguraros de que la pregunta llegue al lugar adecuado, seleccionad la opción Restricción de edad y acceso a la cuenta de Brasil al enviar vuestra solicitud.