VAN: Controlador OEM incompatible

Si veis el mensaje de error "VAN: Incompatible OEM Driver" o "Incompatible OEM driver detected", significa que uno de los controladores de almacenamiento no es compatible con los requisitos de reasignación de DMA (DMAr) de Vanguard.

Vanguard utiliza la reasignación de DMA para aislar los dispositivos PCIe y evitar trampas basadas en DMA. Si un controlador no es compatible con DMAr, Vanguard no puede garantizar la integridad del sistema y bloqueará el juego hasta que se instale el controlador adecuado.

Algunos controladores de almacenamiento (sobre todo los de terceros para NVMe o SATA AHCI) no son compatibles con DMAr, aunque funcionen con normalidad. Para mantener la seguridad de vuestro sistema, Vanguard requiere los controladores oficiales de Microsoft, que son totalmente compatibles con DMAr.

¿Qué controladores hay que reemplazar?

Los siguientes controladores de almacenamiento no son compatibles, así que, si los veis en la lista, no funcionarán:

Reemplazadlos por uno de los siguientes controladores oficiales de Microsoft:

Si el campo Proveedor del administrador de dispositivos indica Microsoft Corporation, cumple los requisitos.

Cómo comprobar el controlador

¿No sabéis qué controlador estáis usando? Solo tenéis que seguir estos pasos:

1. Haced clic derecho en Inicio y abrid el administrador de dispositivos
2. Desplegad las siguientes secciones (si aparecen):
   • Controladoras de almacenamiento
   • Controladoras IDE ATA/ATAPI
   • O cualquier categoría que se indique en el error
3. Haced clic derecho en el dispositivo > Propiedades
4. Abrid la pestaña Controlador > clic en Detalles del controlador
5. Comprobad el nombre de archivo del controlador (p. ej., secnvme.sys)
6. Si aparece en la lista de controladores no compatibles de arriba, seguid los pasos que se indican a continuación

Cómo sustituir un controlador de almacenamiento no compatible

1. En la ventana Propiedades del dispositivo, volved a la pestaña Controlador
2. Seleccionad Actualizar controlador
3. Haced clic en Examinar mi PC en busca de controladores
4. Haced clic en Elegir en una lista de controladores disponibles
5. Seleccionad una de las siguientes opciones:
   • Controladora NVM Express (para unidades NVMe)
   • Controladora SATA AHCI estándar (para unidades SATA)
   • O cualquier controlador cuyo proveedor sea Microsoft Corporation
6. Haced clic en Siguiente para iniciar la instalación
7. Reiniciad el PC

Tras reiniciar, Vanguard reconocerá el controlador compatible con DMAr y os permitirá iniciar el juego con normalidad.

Nota sobre la compatibilidad de controladores wifi

También existe un controlador wifi concreto incompatible con DMAr, que puede provocar inestabilidad al sistema si no se instala un parche. Si se utiliza el siguiente dispositivo wifi, tendréis que actualizar el controlador cuando se os indique:

• Dispositivo: RZ616 Wi-Fi 6E de 160 MHz
• Versiones del controlador afectadas: 3.4 o inferior

El uso de la versión 3.4 o inferior del controlador puede provocar fallos en el sistema (pantallazo azul).

Cómo comprobar la versión del controlador de la red wifi

¿No sabéis qué versión del controlador estáis usando? Podéis comprobarlo directamente en el administrador de dispositivos siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Haced clic derecho en Inicio y abrid el administrador de dispositivos
2. Expandid Adaptadores de red.
3. Haced clic derecho en RZ616 Wi-Fi 6E de 160 MHz > Propiedades
4. Abrid la pestaña Controlador
5. Confirmad que la versión del controlador es la 3.5 o superior

Cómo actualizar el controlador wifi

Podéis actualizar el controlador de las siguientes formas:

1. A través de Windows Update
   • Windows 11: Id a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales
   • Windows 10: Id a Configuración > Actualización y seguridad > Microsoft Update > Ver actualizaciones opcionales
2. Id al Catálogo de Microsoft Update
3. Descargad e instalad el último controlador de la lista

¿Habéis probado todos los pasos y la cosa sigue igual? Desplazaos hacia abajo y enviadnos una solicitud: nuestro equipo de asistencia estará listo para ayudaros a volver a la lucha.