Hace ya tiempo que sabemos que Riot Games iba a pasar de ser la compañía de League of Legends a tener unos cuantos juegos a su nombre, y que el proceso iba a traer consigo algún que otro dolor de cabeza. Una de las cuestiones que queremos mejorar es nuestro antiguo sistema de cuentas, que no estaba preparado para que nos convirtiéramos en una desarrolladora con varios juegos. En cuanto investigamos un poco el asunto, nos dimos cuenta de que, a no ser que realizáramos ciertos ajustes, con ese sistema resultaría imposible lanzar más juegos.
Sabemos que no mola nada lo de recibir una notificación por correo que os pida cambiar vuestro nombre de usuario. Por otro lado, también sabemos que el futuro de Riot no girará en torno a las cuentas de League of Legends, sino en torno a las nuevas cuentas de Riot, que os permitirán acceder a todos nuestros juegos. Por este motivo, estamos realizando una serie de ajustes a nuestro sistema de cuentas que puede implicar que tengáis que cambiar el nombre que utilizáis para iniciar sesión.
¿Qué sentido tiene cambiar los nombres de usuario?
Nuestro sistema de cuentas antiguo estaba dividido en regiones y enlazado exclusivamente con League of Legends. Las nuevas cuentas, por su parte, utilizarán el mismo nombre de usuario para iniciar sesión en cualquier juego de Riot. Esta transición a nivel global significa que los nombres de usuario han de ser únicos en todas las regiones. Para que podamos realizar el cambio sin problemas, cabe la posibilidad de que tengáis que cambiar de nombre de usuario si hay alguien que utilice el mismo en otra región (aunque ese alguien seáis vosotros mismos en otra cuenta).
¿Por qué tengo que cambiar mi nombre de usuario?
No puede haber dos nombres de usuario iguales, y esto significa que, si tenéis el mismo nombre en varios servidores (incluido el de la beta), tendréis que aseguraros de que no coinciden. No obstante, en la mayoría de los casos, las cuentas con el mismo nombre no pertenecen todas a la misma persona, así que puede que os veáis obligados a cambiar vuestro nombre antes de poder jugar. Sabemos que perder el nombre de usuario que lleváis años utilizando no os hace ni gota de gracia, pero esperamos que las características que hemos ido añadiendo (como la opción "Mantener sesión iniciada") os faciliten la transición.
A tener en cuenta
Esto no afectará a las políticas de transferencia de cada juego, así que echadle un vistazo a la página de asistencia correspondiente para obtener más información.
¿Estamos hablando de mi nombre de invocador?
No. Vuestro nombre de usuario es el que empleáis para iniciar sesión, no el que se ve en partida (que, en League of Legends, sería vuestro nombre de invocador). Solo vosotros podéis ver vuestro nombre de usuario.
¿Qué tengo que hacer?
Si tenéis un nombre que no es único a nivel global, es posible que ya os hayamos enviado un correo electrónico en el que os solicitamos que entréis y os aseguréis de que vuestro nombre es único en su especie. Si vuestros nombres son únicos a nivel global, sabremos en todo momento que sois vosotros, sin importar a cuál de nuestros juegos estéis jugando. En cualquier caso, podéis hacer clic aquí para saber si necesitáis cambiar de nombre de usuario y, en caso afirmativo, realizar el cambio ya mismo.
¿Qué pasa si tengo el mismo nombre de usuario en varios servidores?
Si tenéis una cuenta de League of Legends en varios servidores (incluido el de la beta), tendréis que aseguraros de que cada cuenta tiene un nombre único. Si sois los únicos con ese nombre a nivel global (aunque sea en varias cuentas), podréis conservar el nombre que queráis en vuestra cuenta principal si os aseguráis de que esa es la última que actualizáis.
- Paso 1: Tratad de localizar todas las cuentas que tenéis que puedan estar bloqueándose entre ellas. Si todas ellas están vinculadas al mismo correo electrónico, deberíais haber recibido un correo de nuestra parte que las incluyera en una lista con el asunto "Actualizaciones importantes a tu cuenta de Riot".
- Paso 2: Iniciad sesión primero en vuestras cuentas alternativas y de la beta en esta página y actualizadlas con el nombre que queráis. Hemos visto que una opción popular es añadir el nombre de la región al final para que sea más fácil recordarlo.
- Paso 3: Una vez que estéis seguros al 100 % de que habéis actualizado todas las cuentas secundarias (¡no os olvidéis de la beta!), iniciad sesión de nuevo con vuestra cuenta principal. Si erais la única persona en el mundo con ese nombre de usuario, la cuenta se desbloqueará y ya no os aparecerá la ventana emergente.
A tener en cuenta
Esto solo funcionará si sois la única persona en el mundo con ese nombre de usuario. Si hay una sola cuenta en cualquier otra región con el mismo nombre, es muy probable que tengáis que actualizar el vuestro antes de iniciar sesión. Es posible que sigáis todos los pasos del proceso y acabéis teniendo que cambiar de nombre igualmente porque el actual pertenezca a otra persona.
¿Qué pasa si no me cambio de nombre?
Al principio, League of Legends os mostrará una ventana emergente que podréis cerrar para recordaros que tenéis que realizar el cambio. A comienzos de enero, ya no podréis cerrar la ventana; es decir, no podréis jugar hasta que os cambiéis de nombre. Podréis iniciar sesión con normalidad, pero no podréis hacer nada más hasta que hayáis actualizado vuestra cuenta. Una vez que eliminemos la selección de región de la pantalla de inicio de sesión en febrero, tendréis que ir a la página web antes de poder iniciar sesión.
¿Por qué no le cedéis el nombre al primero en utilizarlo? ¿No tendría más sentido que la cuenta más antigua se quedara con él?
Cuando nos planteamos este sistema (y otros muchos), descubrimos que tiene ciertos problemas e inconvenientes. Por ejemplo, si hay tres jugadores con el mismo nombre de usuario y decidimos que la persona con la cuenta más antigua se lo queda, seguimos teniendo el problema de que hay varios jugadores con ese nombre. Cuando intentan iniciar sesión, el sistema de cuentas no tiene forma de determinar de cuál de ellos se trata, así que tenemos el mismo problema que al principio. Tampoco podemos cambiar los nombres de usuario de los jugadores por nuestra cuenta y sin informarles, porque es posible que dejemos a algunos de ellos sin acceso a su cuenta de forma permanente. En resumen, esa opción generaba varias situaciones que podían resultar en cuentas perdidas, y no queríamos arriesgarnos.
¿Por qué no puedo iniciar sesión con mi dirección de correo?
En un principio, queríamos añadir esta opción para las cuentas de Riot, pero no nos daba tiempo a tenerla lista para el lanzamiento. Las cuentas de Riot son una parte esencial del proceso de lanzamiento de nuevos juegos, así que tuvimos que abandonar la idea de incluir los correos y centrarnos en nuestro sistema actual para tenerlo todo listo a tiempo. No obstante, seguimos explorando esta opción para el futuro, pero ahora nos estamos centrando en conseguir que todo el mundo pueda iniciar sesión en febrero.
¿Y si por error me he cambiado el nombre de usuario por otro que no es el que quiero?
Errar es humano. Si habéis cambiado el nombre de usuario que no era o cometido un error al escribirlo, que sepáis que estamos trabajando en una actualización que os permitirá arreglar este tipo de errores por vuestra cuenta a comienzos del año que viene. ¡Compartiremos más detalles a comienzos de enero! En cualquier caso, siempre podéis poneros en contacto con asistencia al jugador para que os ayudemos con estos errores.
¿Y si espero hasta el último momento para ver si la otra persona se cambia de nombre antes?
Es una posibilidad, pero puede que os cause problemas a medida que nos vayamos acercando a febrero. A partir de ese punto, no podréis iniciar sesión sin un nombre único. Cuando introduzcáis vuestro nombre de usuario y contraseña, os saltará un mensaje de error y tendréis que acudir a esta página para realizar el cambio.
¿Cuándo os pondréis en contacto conmigo si mi nombre no es el único a nivel global?
Es bastante probable que ya hayáis recibido un correo sobre el tema. Seguiremos mandando correos a todos los que necesiten cambiarse de nombre, así que manteneos alerta (o, si queréis adelantaros y solucionarlo cuanto antes, haced clic aquí). Aseguraos de cambiar vuestro nombre de usuario lo antes posible, porque a comienzos de febrero ya no podréis iniciar sesión en ninguno de nuestros juegos con vuestro nombre antiguo. Bueno, podréis hacerlo para actualizar vuestra cuenta, pero no podréis jugar a LoL hasta que vuestro nombre sea único a nivel global. Si ese ya es el caso, no os queda nada por hacer..
No he recibido ningún correo, pero el juego me dice que tengo que actualizar mi nombre cuando inicio sesión. ¿Qué pasa?
Primero, echad un vistazo a la bandeja de spam a ver si habéis recibido un correo de noreply@mail.accounts.riotgames.com. ¿Nada? Puede que se trate de un error por nuestra parte. Si lo que buscáis es una lista de los usuarios afectados, utilizad la herramienta de recuperación de cuentas de Riot para haceros con una lista de todas las cuentas asociadas a vuestra dirección de correo.
¿Puedo actualizar mi nombre de usuario aunque no me hayan llegado el correo ni la notificación?
Ahora mismo, esa opción solo está disponible para aquellos que necesitan que su nombre sea único a nivel global. Si tenéis algún motivo concreto para cambiar de nombre de usuario, poneos en contacto con el equipo de asistencia de Riot.
Tengo problemas a la hora de actualizar la cuenta. Parece que se ha quedado atascada en un bucle.
Nos hemos dado cuenta de que algunos de vosotros os quedáis atascados en un bucle al tratar de actualizar vuestro nombre de usuario. Intentadlo en una pestaña en el modo incógnito de Google Chrome o utilizad cualquier otro navegador (como Internet Explorer o Mozilla Firefox) y seguid los siguientes pasos:
- Cerrad sesión con vuestra cuenta en el cliente (pulsad Alt + F4 si no os queda otra) y aseguraos de que desmarcáis la casilla "Mantener sesión iniciada".
- Abrid la página web https://update-account.riotgames.com/
- Iniciad sesión con la cuenta a la que queréis cambiarle el nombre de usuario y seleccionad el servidor correspondiente.
- Cambiad el nombre de usuario de la cuenta seleccionada.
Si seguís teniendo el mismo problema, poneos en contacto con asistencia al jugador y veremos qué podemos hacer al respecto.