Política de devoluciones de LoR

Actualización de la política de reembolsos global

Hemos actualizado este artículo para que recoja nuestra política de reembolsos global, que entró en vigor el 30 de mayo de 2021. ¡Haced clic aquí para más información!

Si habéis realizado una compra que queráis revertir por el motivo que sea, os reembolsaremos el contenido que no hayáis utilizado* de la mayoría de tipos hasta 14 días después de la compra. ¡Lo mejor de todo es que podéis hacerlo desde el propio cliente! Eso sí, tened en cuenta que hay clases de artículos que no se pueden devolver, como el paquete inicial. Antes de comprar un artículo no reembolsable, recibiréis una notificación.

Para accede a vuestro historial de transacciones, solo tenéis que hacer clic en la pestaña de la tienda y hacer clic en Compras. Todo el contenido que sea posible devolver vendrá acompañado con un botón de REEMBOLSO a la derecha.

Si tenéis preguntas sobre las compras, /enviadnos una solicitud más abajo y aseguraos de que mencionáis la ID de la transacción de la compra sobre la que queráis consultarnos.

*Cartas usadas

Seguro que nos habéis oído decir que los artículos usados no se pueden rembolsar, pero ¿qué hace que un artículo pase a considerarse "usado"? Si jugáis una carta en partida, queda claro que está usada. Sin embargo, puede que no supierais que, si vuestra carta se selecciona en un modo de juego alternativo (como los enfrentamientos), también se considerará usada. Eso quiere decir que, una vez que confirméis vuestro mazo, todas las cartas que contenga se considerarán usadas aunque acabéis por no utilizar ese mazo.

A tener en cuenta:

Si lo que queréis es que os reembolsemos una transferencia directa de dinero de verdad (por ejemplo, una compra de monedas), tendréis que poneros en contacto con nosotros directamente haciendo clic en Enviar una solicitud más abajo. Si queréis devolver una compra de este tipo en Legends of Runeterra para móvil, tendréis que poneros en contacto con Google o Apple para gestionar el proceso (depende de vuestro proveedor).

Encontraréis la política de reembolsos completa (así como otros detalles e información útil sobre los reembolsos, incluyendo los de compras de monedas) aquí.

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