Resolución de problemas de dispositivos móviles
Independientemente de si tienes problemas para instalar o actualizar Riot Mobile, o la aplicación va lenta, se bloquea o se cierra, tenemos una serie de acciones recomendadas para que todo vuelva a funcionar correctamente:
Resolución de problemas para Android
Resolución de problemas para iOS
Problemas para iniciar sesión
Si tu problema está relacionado con tu cuenta, intenta iniciar sesión de nuevo y comprueba que estás usando la contraseña correcta. Si sigues experimentando el mismo problema, envía una solicitud de asistencia utilizando el botón de más abajo y veremos cómo podemos ayudarte.
Ten en cuenta que, si tu cuenta de Riot se ha suspendido de forma permanente, esto impide que puedas iniciar sesión en Riot Mobile con dicha cuenta.
Obtención de registros
Ya sea porque un agente te ha solicitado los registros para la resolución de problemas o quieres indagar hasta la raíz del problema por tu cuenta, el proceso es bastante sencillo:
Obtención de registros en Android
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