Cobro no autorizado de Riot Games

Tenéis un cobro no autorizado de Riot Games o alguien que conocéis ha hecho compras en Riot Games sin vuestro conocimiento o consentimiento. Este artículo os explica cómo informar de las transacciones e iniciar el proceso mediante el que Riot os devolverá vuestro dinero.

Si tenéis una cuenta de Riot, iniciad sesión y enviad una solicitud haciendo clic aquí. Si no podéis acceder a vuestra cuenta de Riot y se han hecho compras no autorizadas con vuestra tarjeta de crédito vinculada, enviad una solicitud para recuperar vuestra cuenta; así podremos encargarnos de todo lo relacionado con la cuenta comprometida.

No tengo una cuenta de Riot ni sé quién ha hecho esas compras

Ni vosotros ni nadie que esté autorizado a usar vuestra información de pago juega a videojuegos de Riot (por ejemplo, League of Legends, Wild Rift o VALORANT). Aun así, tenéis algunos cobros de Riot Games. 

Cómo solucionarlo:

• Rellenad y enviad el siguiente formulario para que podamos devolveros el importe de cualquier compra fraudulenta y eliminar vuestra información de pago si sigue vinculada a alguna cuenta de Riot: 
  

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Cuando confirmemos todos los datos mencionados previamente en nuestro sistema de facturación, podremos suspender rápidamente la cuenta que haya usado esa tarjeta de crédito o débito (para evitar futuros cobros) y procederemos a la devolución del importe de todas las compras. Se os devolverá el dinero en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Alguien que conozco ha hecho estas compras

Quizá dejasteis que alguien de vuestra casa comprara algo con vuestra información de pago alguna vez y esa persona ha seguido usándola sin vuestro permiso. 

• Para solucionarlo, enviad el formulario e intentaremos devolver los pagos no autorizados y eliminar vuestra información de pago de otras cuentas en la que aún siga presente.

Importante: Esto provocará que la cuenta de esa persona se suspenda por la existencia de transacciones devueltas. Esto quiere decir que su cuenta se suspenderá hasta que pague los cobros devueltos. 

Preguntas frecuentes