Cuando entráis a uno de nuestros juegos, imaginamos que no es para echar un vistazo a la política de empresa y los términos de servicio. Por eso nos esforzamos al máximo para informaros sobre temas importantes, como la privacidad de los jugadores, los reembolsos y el software antitrampas, puesto que vamos a implementar cambios en todos ellos dentro de poco. ¡Vamos a ello!
¿Qué es el aviso de privacidad de los servicios de Riot?
El aviso de privacidad es una explicación detallada de la información que Riot Games reúne cuando utilizáis los servicios de Riot (como nuestros juegos, páginas web y otras aplicaciones), donde también se explica cómo se utilizará o compartirá dicha información.
¿Por qué vais a cambiar el aviso de privacidad?
La industria de los videojuegos es muy dinámica, por lo que los cambios en la tecnología, las leyes o las prácticas empresariales pueden alterar cómo manejamos vuestra información, e informaros cuando se producen estos cambios es una de nuestra prioridades. ¡Esa es la función del aviso de privacidad!
Siempre que alteramos el aviso de privacidad, actualizamos su página pública y cambiamos la fecha de la última modificación, para que sepáis que se trata de información actual. Si implementamos cambios importantes, especialmente en lo referido a cómo procesamos la información de los jugadores, nos aseguraremos de que os enteréis mostrando las actualizaciones en los servicios de Riot o enviándoos una notificación.
¿Dónde puedo encontrar la última versión del aviso de privacidad?
Aquí.
Estos cambios no afectan a los juegos a los que yo juego... ¿Por qué tengo que aceptar el nuevo aviso de privacidad?
El aviso de privacidad es una política que afecta a todo Riot y se aplica a todos nuestros servicios. Por eso necesitamos que todo el mundo acepte los cambios, sin importar los juegos a los que juguéis.
¿Qué implican las actualizaciones relativas a los datos de voz para VALORANT, LoL, Wild Rift, TFT y Legends of Runeterra?
En el momento de esta publicación, solo VALORANT tiene planificado examinar y analizar grabaciones de voz, y únicamente cuando se informe sobre un comportamiento inadecuado. Aunque el documento legal actualizado nos permite grabar datos de voz en todos nuestros juegos, actualmente no tenemos planeado realizar dichas grabaciones en League of Legends, Wild Rift ni Teamfight Tactics. Puesto que Legends of Runeterra no es compatible con el chat de voz y no tiene planes de serlo, no se verá afectado.
¿Y si no quiero que se grabe mi chat de voz?
Aunque tendréis que aceptar el aviso de privacidad para seguir jugando a nuestros juegos, podéis evitar que se grabe vuestra voz con solo desactivar el chat de voz.
¿Escuchará mi chat de voz Riot de forma activa?
De ninguna manera.
Solo revisaremos los registros de voz cuando se informe sobre un comportamiento inadecuado.
¿Durante cuánto tiempo conservaréis las grabaciones?
El almacenamiento de datos general varía en función de las normas de cada región, pero los datos relativos a vuestra privacidad solo se conservarán durante hasta dos años.
Nuestra misión consiste en reunir y compartir la cantidad mínima posible de información necesaria para gestionar nuestros juegos y mejorar la experiencia. Cuando reunamos datos, seremos transparentes al respecto, los conservaremos solo mientras sean necesarios y los protegeremos como si fuesen nuestros.
¿Mis datos de voz están seguros?
Entendemos que os resulte preocupante que recopilemos datos de voz, pero os aseguramos que nunca lanzaríamos una función si nos preocupase que nuestros datos se tratasen de la misma forma.
Si seguís sin querer que se grabe vuestro chat de voz, solo tenéis que desactivarlo.
¿Cuándo empezarán los análisis de los datos de voz?
Los nuevos sistemas de comportamiento para el chat de voz se encuentran en fase de desarrollo, pero hemos actualizado nuestro aviso de privacidad para dar visibilidad al tema lo antes posible. Cuando comiencen las pruebas, empezaremos por VALORANT y Norteamérica antes de lanzarlas a otras regiones.
Además de esta página, el equipo de VALORANT compartirá información sobre cómo funcionará el sistema antes de empezar a reunir datos de voz. También encontraréis una notificación en el cliente antes de empezar con ello.
¿Qué son los términos de servicio?
Los términos de servicio son las condiciones bajo las que Riot Games ofrece acceso a nuestros juegos, aplicaciones, páginas web y otros servicios. En resumen, son reglas que ambas partes aceptan al utilizar nuestros productos.
¿En qué consiste la nueva política de reembolsos?
A partir del 30 de mayo de 2021, , implementaremos una nueva política de reembolsos en todos nuestros juegos y regiones. Esta política establece qué se puede reembolsar y qué no, los procesos para solicitar un reembolso, las reglas relativas a los reembolsos relacionados con tiendas de terceros (para juegos de móvil como Wild Rift y Teamfight Tactics) y más información para ayudaros a devolver contenido clara y fácilmente. Podéis echarle un vistazo aquí.
¿Qué ocurre con la actualización del software antitrampas de los términos de servicio?
Tras el lanzamiento de Vanguard con VALORANT y la incorporación de un controlador de núcleo para proteger los futuros juegos de Riot, hemos actualizado los términos de servicio para indicar que la instalación de software antitrampas puede ser necesaria para utilizar determinadas funciones de nuestros juegos.
Tanto en los juegos actuales como en los futuros, siempre seremos tan transparentes como sea posible en lo relativo a la implementación de programas antitrampas, sin comprometer nuestras soluciones. Si desarrollamos un nuevo programa antitrampas, especialmente uno con controladores del núcleo, os avisaremos mucho antes de su lanzamiento.