Si olvidaste tu nombre de usuario de Riot Games, la contraseña o necesitas ayuda para recuperar una cuenta comprometida, has venido al lugar correcto. ¡Busca tu caso a continuación y da clic en el botón asociado para recuperar el acceso a tu cuenta!
ELIMINADAS no se pueden recuperar
La recuperación de cuentas no puede restaurar las cuentas eliminadas. Una vez que la cuenta fue eliminada, desaparece para siempre. Para más información sobre eliminación de cuentas (incluyendo cómo detenerlo durante el periodo de gracia de 30 días), revisa nuestras Preguntas frecuentes sobre la desactivación y eliminación de cuentas.
Herramienta para recuperación de cuentas
La herramienta para recuperación de cuentas es la forma más rápida de recuperar tu cuenta, pero si por alguna razón no funciona, Envía una solicitud y lo resolveremos por ti.
¿Necesitas recuperar tu cuenta?
Los problemas para iniciar sesión no significan necesariamente que debas recuperar tu cuenta. Estos son algunos de los problemas frecuentes a tomar en cuenta primero.
Información de la cuenta mal tecleada o incorrecta
¡Bloq Mayus además de ser una buena forma para que te suspendan por gritar a tus compañeros de equipo, también es excelente para cometer errores al ingresar tus credenciales! Revisa dos veces que hayas ingresado la información correcta, en especial si tienes más de una cuenta.
Los servidores se cayeron
Hay veces en las que no eres tú, ¡somos nosotros! Comprueba el Estado del servidor para el juego que elijas antes de escribir en caso de que confíes en tus credenciales.
Cuenta suspendida
Las cuentas suspendidas permanentemente no se pueden recuperar.
Servicios posteriores a la recuperación
Si tu cuenta está comprometida, puede que recuperarla sea a penas el primer paso. Estas son algunas de las maneras en las que podemos ayudar a recuperarte una vez que tu cuenta está de nuevo a salva en tus manos.
Revertir el cambio de nombre no autorizado de un invocador
Una vez que hayas recuperado tu cuenta, podemos revertir tu nombre de invocador al que tenías con anterioridad.
Revertir compras no autorizadas
Si descubres que se ha realizado un cargo no autorizado en tu cuenta mientras estaba fuera de tu control, avísanos para investigar el asunto.
Reporta todas las compras sospechosas
Si encuentras en tu cuenta una transacción sospechosa que no hiciste (incluso si el cargo no se realizó a ti), ¡avísanos de inmediato! Si se quedan sin revisar, estas compras podrían causar problemas de facturación para tu cuenta en el futuro.
Protección de cuentas
¡Mantén tu cuenta segura y no tendrás que visitar esta página de nuevo nunca más! Comienza por habilitando la autenticación de dos factores, luego fortalece tu información con algunos de nuestros consejos para la seguridad de la cuenta.