Actualización a la Política de reembolsos global
Actualizamos este artículo para que refleje nuestra Política de reembolsos global. La nueva versión entró en vigor el 30 de mayo de 2021. ¡Haz clic aquí para obtener más información!
Si hiciste una compra que quieres anular por alguna razón, casi todos los tipos de objetos sin usar* pueden reembolsarse dentro de los siguientes 14 días de haber realizado la compra. ¡Lo mejor es que puedes hacer el reembolso en el cliente mismo! Solo ten en cuenta que algunos tipos de objetos, como el Paquete de jugador nuevo, no pueden reembolsarse. Recibirás una notificación antes de comprar un objeto que no sea apto para reembolso.
Para acceder a tu historial de transacciones, haz clic en la pestaña Tienda, y luego en Compras. Todo contenido apto para reembolso tendrá el botón REEMBOLSO a la derecha.
Si tienes alguna pregunta sobre tus compras, /envíanos una solicitud aquí debajo, y asegúrate de incluir el ID de transacción de la compra respecto de la cual tienes dudas.
*Cartas usadas
Mencionamos que las ''cartas sin usar pueden reembolsarse'', pero probablemente te preguntes a qué nos referimos al decir que un objeto fue ''usado''. Por supuesto, cuando usas una carta en el juego, esta se considera usada; pero ¿sabías que si fijas tu carta en un modo de juego (como los Guanteletes), también se considera usada? Esto significa que, una vez que fijas tu mazo, ¡todas las cartas allí se considerarán usadas, incluso si nunca llegas a jugar con ese mazo!
También puedes usar una carta si le compras un aspecto o estilo Prisma.
Una vez que usas una carta, no podremos reembolsarla por ningún motivo. Y aunque la carta se actualice o cambie en una versión posterior, tampoco podrás recibir un reembolso por esa carta si ya la usaste.
Ten en cuenta lo siguiente:
Si deseas obtener un reembolso de una transferencia directa con dinero real (como un reembolso de una compra con monedas), tendrás que contactarnos directamente y /enviarnos una solicitud aquí debajo. Si lo que quieres es obtener un reembolso por una compra con dinero real en Legends of Runeterra para dispositivos móviles, tendrás que contactar a Google o a Apple (según cuál sea tu proveedor).
Puedes leer nuestra Política de reembolso completa (junto con más información relacionada con reembolsos y compras con monedas) aquí.