En esta página se responden algunas de las preguntas frecuentes que suelen tener los padres de jugadores menores de edad y se brinda un formulario para obtener más ayuda.
¿Estos juegos son apropiados para mi hijo o hija?
En última instancia, eso depende de ti, pero aquí te damos algunas pautas.
Contenido del juego: Puedes consultar las guías de ESRB o de PEGI para ver las clasificaciones por edad de cualquier juego que te interese. La mayoría de nuestros juegos tienen la clasificación Teen (apto para adolescentes). Para ver las clasificaciones de otras regiones, consulta la IARC.
Comunicación en el juego: La mayoría de nuestros juegos tienen funciones de chat de texto y de voz, que están pensadas para ayudar a los jugadores a crear estrategias hablando sobre los objetivos del juego. Aunque intentamos mantener un chat limpio y tomamos medidas contra los nombres de jugadores inapropiados, no siempre podemos controlar lo que pasa en las comunicaciones del chat de texto y voz, que, lamentablemente, a veces pueden ser muy negativas. Enséñale a tu hijo o hija a silenciar y bloquear jugadores si reciben comentarios poco útiles de sus compañeros de equipo:
- (League of Legends) Cómo silenciar y bloquear jugadores
- (Wild Rift) Ajustes de chat y Ajustes de voz
- (Legends of Runeterra) No hay funciones de voz ni de chat, solo gestos.
- (VALORANT) Ajustes del chat de voz
Un comentario sobre el phishing o fraude informático. Dile a tu hijo o hija que los empleados de Riot nunca le pedirán información a través del cliente. Consulta Phishing: no muerdas el anzuelo.
¿Cómo creo una cuenta para mi hijo o hija?
Crear una cuenta, instalar nuestros juegos y jugar es gratis. Tu hijo o hija deberá tener una dirección de correo electrónico propia y crear un nombre de usuario para iniciar sesión y un nombre de invocador o Riot ID en el juego que no sea su nombre real.
Para que la cuenta sea segura, considera lo siguiente:
- Crea la cuenta de Riot en el sitio: League of Legends/Teamfight Tactics | VALORANT
- Correo electrónico: Los correos electrónicos deben ser únicos para cada cuenta de Riot.
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Fecha de nacimiento: Tu hijo o hija debe tener la edad mínima obligatoria de tu región (por ejemplo, la que establece el RGPD u otra norma específica).
Consejo: Usa su fecha de nacimiento real o, si quieres usar una fecha de nacimiento falsa, anótala para futuras consultas. Esta información servirá para recuperar la cuenta si tu hijo o hija no puede acceder a ella en algún momento. - Nombre de usuario: Este será solamente el nombre de usuario para iniciar sesión (no el nombre divertido y creativo que se mostrará en el juego). No uses información identificatoria de tu hijo o hija en el nombre de usuario; en otras palabras, no uses su nombre real. EL NOMBRE DE USUARIO PARA INICIAR SESIÓN NO SE PUEDE MODIFICAR.
- Contraseña: Para garantizar una mayor seguridad contra el robo de cuentas, utiliza una contraseña larga y difícil de adivinar.
- Después de instalar e iniciar el juego, crea el nombre que se mostrará en el juego:
- Haz que tu hijo o hija entienda y acepte los Términos de servicio y el Pacto colectivo.
- Aparecerá una pantalla donde podrás crearle a tu hijo o hija un nombre para el juego. Este es el nombre que verán los demás jugadores. No incluyas información personal de tu hijo o hija en el nombre en pantalla; es decir, no uses su nombre real, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, etc.
- El nombre que aparece en pantalla será el Riot ID.
Nota: El Riot ID se puede cambiar gratis cada 90 días en https://account.riotgames.com/.
- El nombre que aparece en pantalla será el Riot ID.
- Para mayor seguridad, activa también la autenticación de dos factores.
Y listo. ¡Buena suerte y diviértete!
¿Dónde doy mi permiso parental?
La aprobación se puede otorgar a través del Portal para padres. Una vez que se cree la cuenta del menor, recibirás un correo electrónico que te llevará al portal donde deberás verificar tu identidad y otorgar tu permiso.
Los menores que quieran jugar a los juegos de Riot deberán tener la edad mínima obligatoria de su región al crear la cuenta y no podrán omitir los requisitos de edad utilizando el formulario de permiso parental. Sí será necesario si te mudas a un país con una edad mínima más elevada que haría que tu hijo no pudiera controlar su propia cuenta sin permiso. Es posible que los menores de 18 años necesiten la aprobación de sus padres tras mudarse a otra región.
➡️ Información sobre aprobación de los padres
Los menores que quieran jugar a los juegos de Riot deberán tener la edad mínima obligatoria de su región al crear la cuenta y no podrán omitir los requisitos de edad utilizando el formulario de permiso parental.
¿Cómo elimino la cuenta de mi hijo o hija?
Las cuentas solo pueden ser eliminadas por su propietario.
Las eliminaciones de cuentas no se pueden deshacer
Debido a las leyes de privacidad del RGPD, una vez que se elimina una cuenta, todos los datos, las compras y demás información del jugador se borran por completo y desaparecen para siempre. Esta política se aplica a todas las cuentas de Riot en todas las regiones.
Tu hijo o hija puede eliminar su cuenta siguiendo los pasos que se indican en este artículo:
Alternativa a la eliminación de cuenta: Si tu hijo o hija piensa volver a acceder a su cuenta en el futuro (por ejemplo, quiere conservar sus aspectos y otro contenido que haya comprado o conseguido), puedes desactivarla, iniciando sesión en el Portal para padres.
➡️ Preguntas frecuentes sobre la desactivación y eliminación de cuentas
Cómo pueden comunicarse con Riot Games los padres
Si necesitas más ayuda para gestionar la cuenta de tu hijo o hija, usa el siguiente formulario.
Importante: Este formulario es solo para consultas de padres o tutores legales sobre la cuenta de su hijo o hija. Si usas este formulario para cualquier otra cosa, la solicitud se cerrará automáticamente y tendrás que volver a enviarla mediante el formulario adecuado.