Μερικές φορές, τα πράγματα δεν εξελίσσονται όπως τα περιμένουμε. Το παιχνίδι κρασάρει ή παρουσιάζει καθυστέρηση ή απλώς συμπεριφέρεται με παράλογο τρόπο. Παρόλο που μια γρήγορη επανεκκίνηση μπορεί να λύσει πολλά από αυτά τα προβλήματα, για ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται λεπτομερέστερη ανάλυση.
Σε αυτήν την περίπτωση είναι χρήσιμα τα αρχεία καταγραφής.
Πότε να συλλέγετε αρχεία καταγραφής
Θα πρέπει να συλλέγετε και να επισυνάπτετε αρχεία καταγραφής στο αίτημα υποστήριξής σας μόνο αν σας ζητείται από το τμήμα υποστήριξης παικτών! Ξέρουμε ότι δεν είναι απλή διαδικασία, γι' αυτό δεν θα σας ζητήσουμε αρχεία καταγραφής μέχρι να εξαντληθούν οι πιο παραδοσιακές μέθοδοι. Ευχαριστούμε!
Πού είναι τα αρχεία καταγραφής;
Το σημείο αποθήκευσης των αρχείων καταγραφής εξαρτάται από το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή.
| Λειτουργικό σύστημα | Τοποθεσία |
|---|---|
|
Mac OS X |
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>* |
|
Windows XP |
C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
|
Windows Vista/7/8/8.1/10 |
C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> |
*Σημείωση για χρήστες OS X: Ο φάκελος ~/Library είναι κρυφός από προεπιλογή σε Mac OS X. Για να τον βρείτε, θα πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή Finder και μετά να πατήσετε παρατεταμένα το πλήκτρο option και να κάνετε κλικ στο μενού Go. Ένα από τα στοιχεία μενού θα πρέπει να είναι το Library. Κάντε κλικ σε αυτό και μετά προχωρήστε στην τοποθεσία που υποδεικνύεται παραπάνω.
Πώς να συλλέξετε αρχεία καταγραφής
Υπάρχουν δύο τρόποι να συλλέξετε αρχεία καταγραφής από την κινητή συσκευή iOS. Για τον έναν απαιτείται ξεχωριστός υπολογιστής και για τον άλλον χρειάζεστε μόνο την κινητή συσκευή σας.
Σε υπολογιστή
Για να συλλέξετε αρχεία καταγραφής από έναν υπολογιστή, θα πρέπει πρώτα να συγχρονίσετε τον λογαριασμό σας iTunes.
- Συγχρονίστε τη συσκευή σας με το iTunes στον υπολογιστή
- Μετά τον συγχρονισμό του iTunes, ανατρέξτε στο γράφημα παραπάνω, για να δείτε σε ποιον κατάλογο θα περιέχονται τα αρχεία καταγραφής σφάλματος
- Πηγαίνετε στον αντίστοιχο κατάλογο του λειτουργικού σας συστήματος και ψάξτε τα αρχεία R3Dlog.txt
Σε κινητή συσκευή
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις
- Μεταβείτε στο στοιχείο Privacy > Analytics & Improvements > Analytics data
- Επιλέξτε Mobile Crash από τη λίστα. Εκεί θα βρείτε ένα αρχείο R3Dlog.txt, μαζί με μια χρονική σήμανση του σφάλματος
- Πατήστε στο εν λόγω σφάλμα, για να ανοίξει ένα πεδίο κειμένου με το αρχείο καταγραφής σφάλματος. Πατήστε παρατεταμένα και μετά επιλέξτε Select All και Copy
- Επικολλήστε το αντιγραμμένο κείμενο σε μια τοποθεσία από όπου μπορείτε να το πάρετε εύκολα εκτός συσκευής (όπως ένα email ή μια υπηρεσία αποθήκευσης cloud)
- Στείλτε το κείμενο στην υποστήριξη παικτών