Wenn du deinen Benutzernamen bei Riot Games vergessen hast, dich nicht an dein Passwort erinnerst oder Hilfe beim Wiederherstellen eines kompromittierten Kontos benötigst, bist du hier richtig. Suche unten dein Problem und klicke auf die entsprechende Schaltfläche, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten!
GELÖSCHTE Konten können nicht wiederhergestellt werden
Wiederherstellung des Kontos kann gelöschte Konten nicht wiederherstellen. Ein gelöschtes Konto ist für immer verloren. Weitere Informationen über das Löschen von Konten (einschließlich der Rücknahme während der 30-tägigen Gnadenfrist) findest du in Häufig gestellte Fragen zu Kontodeaktivierung und -löschung.
Tool zur Wiederherstellung des Kontos
Das Tool zur Wiederherstellung des Kontos ist die schnellste Methode, dein Konto wiederzubekommen, aber falls es aus irgendeinem Grund nicht funktioniert, sende uns ein Ticket, dann kümmern wir uns darum.
Muss dein Konto wiederhergestellt werden?
Probleme bei der Kontoanmeldung bedeuten nicht zwingend, dass dein Konto wiederhergestellt werden muss. Hier sind einige häufige Probleme, die zuerst berücksichtigt werden sollten.
Falsch eingegebene oder inkorrekte Kontodaten
Großbuchstaben sind nicht nur eine tolle Methode, um gesperrt zu werden, weil du deine Teamkameraden angeschrien hast, sie eignen sich auch sehr gut dazu, deine Angaben zu ruinieren! Vergewissere dich, dass du die korrekten Informationen eingegeben hast, vor allem dann, wenn du mehrere Konten besitzt.
Server sind offline
Manchmal bist du gar nicht schuld – sondern wir! Überprüfe den Server-Status für das Spiel deiner Wahl, bevor du etwas meldest, wenn du sicher bist, dass deine Angaben stimmen.
Konto gesperrt
Permanent gesperrte Konten können nicht wiederhergestellt werden.
Dienste nach der Wiederherstellung
Falls dein Konto kompromittiert wurde, ist die Wiederherstellung möglicherweise nur der erste Schritt. Hier sind weitere Möglichkeiten, wie wir dir helfen können, nachdem dein Konto wieder sicher in deinen Händen ist.
Unautorisierten Beschwörernamen zurücksetzen
Nach dem Wiederherstellen deines Kontos können wir deinen Beschwörernamen wieder auf den vorherigen Stand zurücksetzen.
Unautorisierte Einkäufe zurücksetzen
Falls dein Konto unautorisiert belastet wurde, während du keine Verfügungsgewalt darüber hattest, gib uns Bescheid, damit wir den Fall untersuchen können.
Melde alle verdächtigen Einkäufe
Solltest du auf deinem Konto Transaktionen finden, die du nicht veranlasst hast (auch wenn keine Belastung erfolgt ist), melde uns das sofort! Ohne Überprüfung können diese Einkäufe zu künftigen Belastungen auf deinem Konto führen.
Konto-Sicherheit
Halte dein Konto sicher, dann musst du diese Seite nie wieder besuchen! Aktiviere zunächst die Zwei-Faktor-Authentifizierung und schütze deine Informationen dann mit einigen unserer Konto-Sicherheitstipps.