Wir wussten schon seit einer Weile, dass Riot Games von der „League of Legends“-Firma zu einem „Mehrere Spiele"-Entwickler werden wird und dass diese Umstellung einige Schwierigkeiten nach sich ziehen würde. Ein Bereich, in dem wir uns verbessern müssen, ist unser altes Kontensystem, das einfach nicht auf mehrere Spiele ausgelegt ist. Nach einigen Nachforschungen ist uns klar geworden, dass dieses System ohne Anpassungen nicht mehrere Spiele unterstützen würde.
Wir wissen, dass niemand gerne eine E-Mail bekommt, in der er darum gebeten wird, einen neuen Benutzernamen auszuwählen. Wir wissen aber auch, dass die Zukunft von Riot nicht in den „League of Legends“-Konten, sondern in Riot-Konten liegt, mit denen sich die Spieler bei all unseren Spielen anmelden können. Aus diesem Grund nehmen wir einige Anpassungen an unserem Kontosystem vor, die dazu führen können, dass du den Namen ändern musst, mit dem du dich anmeldest.
Warum ändert ihr die Benutzernamen?
Während unser altes Kontosystem in Regionen unterteilt und nur mit „League of Legends“ verbunden war, wirst du dich mit dem neuen Riot-Konto bei jedem Spiel von Riot anmelden können. Da die Namen in Zukunft weltweit gültig sein werden, müssen sie auch in allen Regionen einzigartig sein. Daher kann es durch die Umstellung auf das neue Kontosystem auch passieren, dass du deinen Benutzernamen ändern musst, falls ein anderer Spieler in einer anderen Region denselben Namen benutzt (auch wenn dieser andere Name ebenfalls dir gehört).
Warum muss ich meinen Benutzernamen ändern?
Es darf keine zwei gleichen Benutzernamen geben, wenn du also auf einem anderen Server denselben Benutzernamen hast, dann musst du sicherstellen, dass beide davon einzigartig sind (das gilt auch für die PBE). In den meisten Fällen gehören die Konten mit denselben Namen jedoch nicht derselben Person, weshalb du den Namen eventuell ändern musst, bevor du spielen kannst. Es kann natürlich frustrierend sein, einen Benutzernamen zu verlieren, den man schon seit Jahren benutzt, aber wir glauben, dass unsere neuen Systeme – wie die Möglichkeit, angemeldet zu bleiben – den Spielern das Leben erleichtern werden.
Bitte beachte:
Das wirkt sich nicht auf die Transferpolitiken der einzelnen Spiele aus, also besuche bitte die Support-Seiten der jeweiligen Spiele, um mehr zu erfahren.
Sind mein Benutzername und mein Beschwörername das Gleiche?
Nein. Mit dem Benutzername meldest du dich im Client an, während andere Spieler im Spiel nur deinen Spielnamen (wie den Beschwörernamen in „League of Legends“) sehen. Außer dir kann niemand auf deinen Benutzernamen zugreifen oder ihn sehen.
Was muss ich tun?
Wenn dein Name noch nicht weltweit einzigartig ist, solltest du von uns eine E-Mail erhalten haben. Darin bitten wir dich, dir einen Namen auszusuchen, der unabhängig vom Server ganz und gar einzigartig ist. Durch die Umstellung auf einen weltweit einzigartigen Namen können wir sicherstellen, dass du auch wirklich du bist, egal, welches Riot-Spiel du gerade spielst. Du kannst jederzeit hier klicken, um herauszufinden, ob du deinen Namen ändern musst, und es gegebenenfalls direkt machen.
Was passiert, wenn ich auf mehreren verschiedenen Servern denselben Benutzernamen habe?
Wenn du dich auf mehreren „League of Legends“-Servern registriert hast (inklusive der PBE), dann musst du sicherstellen, dass jedes Konto einen einzigartigen Namen hat. Wenn du die weltweit einzige Person mit diesem Namen bist (und ihn einfach für mehrere Konten benutzt), dann kannst du dir für dein Hauptkonto einen Benutzernamen aussuchen, indem du dieses Konto als letztes aktualisierst.
- Schritt 1: Finde heraus, welche Konten dir gehören und ob sie sich gegenseitig blockieren könnten. Wenn sie alle mit demselben E-Mail-Konto verknüpft sind, solltest du eine E-Mail erhalten haben, in der sie für dich aufgelistet sind (im Betreff stand: „Wichtige Hinweise zu deinem Riot-Konto“).
- Schritt 2: Melde dich erst auf dieser Webseite mit deinen PBE/alternativen Konten an und aktualisiere sie nach deinem Ermessen. Viele Kunden haben die Region unten hinzugefügt, um sie verfolgen zu können.
- Schritt 3: Sobald du absolut sicher bist, dass du alle deine alternativen und sekundären Konten aktualisiert hast (nochmal der Hinweis: Vergiss PBE nicht), melde dich wieder mit deinem Hauptkonto an. Wenn du weltweit die einzige Peron bist, die diesen Kontonamen besitzt, solltest du entsperrt werden und das Pop-up nicht mehr erhalten.
Bitte beachte:
Das funktioniert nur, wenn du wirklich die einzige Person auf der Welt bist, die diesen Benutzernamen verwendet. Sollte es noch eine weitere Person in irgendeiner Region mit demselben Benutzernamen geben, musst du deinen wahrscheinlich ändern. Es kann also passieren, dass du diesen Prozess durchläufst und deinen Hauptbenutzernamen anschließend dennoch ändern musst, weil er von einer anderen Person da draußen ebenfalls verwendet wird.
Was passiert, wenn ich meinen Benutzernamen nicht ändere?
Zunächst erscheint in „League of Legends“ ein schließbares Pop-up-Fenster, das dich daran erinnert, dass du deinen Benutzernamen ändern musst. Anfang Januar erscheint dann ein nicht schließbares Pop-up-Fenster, was wiederum bedeutet, dass du keine Spiele mehr spielen kannst, bis du die Änderung vornimmst. Du kannst dich dann zwar immer noch anmelden, jedoch keine Spiele mehr spielen, bis du dein Konto aktualisiert hast. Danach, sobald wir Anfang Februar die Regionsauswahl vom Anmeldebildschirm entfernt haben, musst du auf die Webseite gehen, bevor du dich anmelden kannst.
Warum wird das nicht der Reihenfolge nach gehandhabt? Sollte nicht das älteste Konto den Namen erhalten?
Wir haben uns diese Vorgehensweise (und noch weitere) genau angesehen und entdeckt, dass sie ihre ganz eigenen Probleme verursachen. Wenn zum Beispiel drei Spieler denselben Benutzernamen haben und wir den „ersten“ oder „ältesten“ markieren, dass er ihn behalten darf, ändert das nichts an der Tatsache, dass einige andere Spieler da draußen ihn ebenfalls führen. Wenn sie versuchen, sich anzumelden, kann das Kontensystem nicht wissen, ob du es bist oder ob eine andere Person versucht, sich anzumelden, da ihr alle denselben Benutzernamen habt. Also stehen wir wieder am Anfang. Wir können auch nicht hergehen und die Benutzernamen von Spielern ändern, ohne dass diese wissen, welche Lösungsmöglichkeiten es gibt, denn das birgt das Risiko, Spieler endgültig aus ihren Konten auszusperren. Das Vorgehen der Reihe nach hat also einige Probleme aufgeworfen, bei denen Spieler Gefahr liefen, ihre Konten zu verlieren, und das wollten wir niemandem zumuten.
Kann ich mich einfach mit meiner E-Mail-Adresse anmelden?
Ursprüngich hatten wir das als eine Möglichkeit für Riot-Konten in Betracht gezogen, aber wir konnten das nicht rechtzeitig zum Startzeitpunkt realisieren. Da Riot-Konten für die Veröffentlichung neuer Spiele unerlässlich sind, mussten wir kurzfristig von E-Mails Abstand nehmen und uns auf das neue System konzentrieren, damit alles rechtzeitig bereit sein wird. Wir behalten diese Möglichkeit für die Zukunft im Auge, aber im Moment müssen wir alles daran setzen, dass sich jeder im Februar anmelden kann.
Was, wenn ich mein Riot-Konto versehentlich zu etwas geändert habe, was ich nicht haben wollte?
Jeder macht einmal Fehler. Wenn du den falschen Benutzernamen wechselst oder dem falschen Konto versehentlich einen anderen falschen Namen zuweist, wird ein Update, an dem wir im Moment arbeiten, dir zukünftig die Möglichkeit geben, dies Anfang nächsten Jahres selbst zu korrigieren - mehr dazu im Januar! In der Zwischenzeit kannst du dich an den Riot-Support wenden und wir werden unser Bestes tun, um dir bei diesen Irrtümern zu helfen.
Kann ich bis zum letzten Moment abwarten, ob die andere Person ihren Namen ändert?
Das kannst du, aber es ist möglich, dass du auf Probleme stößt, wenn sich der offizielle Stichtag im Februar nähert. Sobald dieser erreicht ist, wirst du ohne einzigartigen Namen nicht mehr am Anmeldebildschirm vorbeikommen. Du wirst eine Fehlermeldung erhalten, wenn du deinen Namen und dein Passwort eingibst, und dann musst du diese Webseite besuchen, um die Änderung vorzunehmen.
Wann werdet ihr euch bei mir melden, falls mein Name nicht weltweit einzigartig sein sollte?
Wahrscheinlich hast du diesbezüglich bereits eine E-Mail von uns erhalten. Wir werden auch weiterhin allen Spielern E-Mails schicken, die ihre Namen ändern müssen, also halte deine Augen offen (du kannst jedoch auch hier klicken und die Sache gleich erledigen). Ändere deinen Namen so schnell wie möglich, da du dich ab Anfang Februar nicht mehr damit anmelden und daher unsere Spiele nicht mehr spielen kannst. Du kannst dich allerdings weiterhin anmelden, um deinen Benutzernamen zu ändern. League kannst du aber erst wieder spielen, wenn dein Name weltweit einzigartig ist.Und falls dein Benutzername bereits weltweit einzigartig ist, bist du startklar.
Ich habe keine E-Mail bekommen, wenn ich mich aber anmelde, werde ich dazu aufgefordert, meinen Namen zu aktualisieren. Wie kommt das?!
Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach, ob sich dort vielleicht eine E-Mail von noreply@mail.accounts.riotgames.com befindet. Nein? Dann ist auf unserer Seite wahrscheinlich etwas schiefgelaufen. Wenn du eine Liste mit den Benutzernamen suchst, die davon betroffen sein könnten, dann kannst du dir vom Kontowiederherstellungswerkzeug von Riot eine Liste aller Benutzernamen schicken lassen, die mit einer bestimmten E-Mail-Adresse verknüpft sind.
Kann ich meine Benutzernamen auch dann aktualisieren, wenn ich keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten habe?
Aktuell können nur die Spieler ihre Benutzernamen ändern, deren Namen nicht weltweit einzigartig sind. Falls es einen speziellen Grund gibt, aus dem du deinen Benutzernamen aktualisieren möchtest, dann wende dich bitte an den Riot-Support.
Ich habe ein Problem mit der Aktualisierung meines Kontos. Ich glaube, ich stecke in einer Art Schleife fest.
Uns ist aufgefallen, dass einige Spieler in einer Schleife steckenbleiben, wenn sie versuchen, ihren Benutzernamen zu ändern. Bitte versuche es über ein Inkognito-Fenster in Chrome oder einem anderen Browser (wie den Internet Explorer oder Mozilla Firefox) und führe diese Schritte aus:
- Melde dich im Client von deinem Konto ab (drücke Alt + F4, falls du keine andere Option hast) und stell sicher, dass das Kästchen „Angemeldet bleiben“ nicht abgehakt ist.
- Öffne diese Webseite: https://update-account.riotgames.com/
- Melde dich mit dem Konto an, dessen Benutzernamen du ändern möchtest, und wähle den Server aus, auf dem es sich befindet.
- Ändere den Benutzernamen des ausgewählten Kontos.