Pokud si nepamatuješ svoje uživatelské jméno Riot Games, nedokážeš si vzpomenout na heslo nebo potřebuješ pomoct s vrácením zcizeného účtu, jsi tu správně. Vyhledej níže svůj problém, klikni na související tlačítko a získej zpátky přístup ke svému účtu!
SMAZANÉ účty nelze obnovit
Nástroj pro obnovení účtu nedokáže obnovit smazané účty. Jakmile dojde ke smazání účtu, je nenávratně ztracen. Podrobnější informace o mazání účtů (včetně postupu, jak smazání zastavit během 30denní čekací lhůty) najdeš v článku Nejčastější dotazy k deaktivaci a mazání účtů.
Nástroj pro obnovení účtu
Nástroj pro obnovení účtu představuje nejrychlejší způsob, jak získat zpět svůj účet, ale kdyby to z jakéhokoliv důvodu nešlo, pošli nám žádost o podporu a my se o to postaráme.
Potřebuje tvůj účet obnovit?
Pokud máš problémy s přihlášením, neznamená to ještě, že je zapotřebí provést obnovení účtu. Zde je pár běžných potíží, kterým se podívej na zoubek, než se pustíš do obnovování.
Překlep nebo špatné přihlašovací údaje
CapsLock není jen skvělá pomůcka, když chceš křičet na svoje spoluhráče. Dokáže také napáchat naprosto dokonalý chaos ve tvých přihlašovacích údajích! Zkontroluj, že zadáváš správné jméno a heslo, zvlášť pokud máš víc účtů.
Nefunkční servery
Občas není problém na tvé straně, ale u nás! Pokud víš jistě, že zadáváš správné údaje, tak než nám napíšeš, zkontroluj stav serverů pro svou hru.
Zablokovaný účet
Trvale zablokované účty nelze obnovit.
Služby po obnovení účtu
Pokud ti někdo zcizil účet, obnovení přístupu může být jen prvním krokem, který musíš podniknout. Zde je pár dalších způsobů, jak ti můžeme pomoci dát vše do pořádku, až budeš mít účet bezpečně zpátky ve svých rukou.
Vrácení neautorizované změny jména
Až ti obnovíme účet, můžeme ti vrátit jméno vyvolávače, které na něm bylo původně.
Zrušení neautorizovaných nákupů
Pokud zjistíš, že zatímco se ti nedařilo přihlásit k účtu, někdo na něm prováděl neautorizované nákupy, dej nám vědět a my se na to podíváme.
Nahlášení všech podezřelých nákupů
Pokud na svém účtu najdeš transakce, které provedl někdo jiný než ty (i kdyby ti nebyly naúčtovány), okamžitě nám to řekni! Pokud bychom je nezkontrolovali, mohly by tvému účtu někdy v budoucnu způsobit problémy s placením.
Ochrana účtu
Starej se o bezpečí svého účtu a už nikdy se nebudeš muset na tuto stránku vracet! Začni aktivací dvoufázového ověřování a poté si ochraň údaje prostřednictvím našich tipů pro zabezpečení účtu.