Řešení problémů na mobilních zařízeních
Ať už máš problémy s instalací/aktualizací Riot Mobile, nebo se aplikace zasekává, zamrzá nebo padá, můžeš vyzkoušet sadu doporučených kroků, které by měly pomoci dát vše znovu do pořádku:
Potíže s přihlášením
Pokud se zdá, že problém souvisí s účtem, zkus se přihlásit znovu a ujisti se, že používáš správné heslo. Jestliže nepomůže ani toto, pošli nám žádost o podporu pomocí tlačítka v dolní části této stránky a my se tomu podíváme na zoubek.
Měj na paměti, že pokud došlo k trvalému zablokování tvého účtu Riot, nebudeš se pak s ním moci přihlásit do Riot Mobile.
Stažení logů
Ať už tě ke shromáždění logů potřebných k vyřešení problému vyzval náš pracovník, nebo tomu s jejich pomocí chceš přijít na kloub svépomocí, postup je velice prostý:
Nahlášení chyby
Podařilo se ti objevit nějakou chybu? Budeme moc rádi, když nám o ní řekneš:
- V pravém dolním rohu klepni na Profil
- V pravém horním rohu klepni na Nastavení
- Klepni na Nápověda a připomínky ⇒ Mám návrh
- Vyber hodnocení aplikace (nepovinné)
- Klepni na nabídku u položky Typ funkce a vyber, čeho se zpětná vazba týká
- Zadej podrobnosti k chybě a stiskni Odeslat
